المكتب الخلفي لـ B2CORE
بسّط تفاعلات العملاء مع إدارة الطلبات
أدِر الطلبات المقدّمة من العملاء بسهولة في واجهة مركزية واحدة. اضمن الشفافية والمساءلة والكفاءة ضمن إدارة الطلبات في B2CORE.
الميزات الرئيسية
تتبع طلبات شامل
اعثر على جميع الطلبات الواردة وحلّها وتتبع تقدّمها بسهولة باستخدام الفئات (قيد الانتظار، موافق عليه، مرفوض). شارك أو نزّل البيانات بصيغة CSV أو XLSX مع إعدادات الظهور والفلاتر المطبّقة كما هي.
رؤى طلبات مفصّلة
اعرض معرّف العميل والاسم والبريد والعلامات المعيّنة لتنظيم مبسّط. رتّب الطلبات حسب إعداد الحساب ونوع المعاملة وحالة التحقّق والتسجيل في IB.
تفاعلات قابلة للتخصيص
عيّن ألوانًا محدّدة للطلبات لتصور أفضل وتتبع فوري. أضف ملاحظات على الطلبات لتعاون فريق أفضل وتواصل مع العملاء.
أدوات مراقبة متقدمة
تحقّق من الأرصدة بتلخيص المعاملات الواردة والإشارة إلى التناقضات للمراجعة. اضبط مبالغ الإيداع أو السحب لأنظمة الدفع المتوافقة لمعالجة أفضل.
كيف يعمل
01
راقب الطلبات
اعرض وتتبع جميع الطلبات المقدّمة من العملاء بالمعلومات الرئيسية.
02
حلّ بشكل فردي
وافق على الطلبات أو ارفضها بشفافية كاملة في التفاصيل.
03
تعاون بفعالية
استخدم التعليقات والإبرازات المرمّزة بالألوان لتحسين العمل الجماعي.
04
اضمن الامتثال
أدِر الموافقات الداخلية لأقسام التمويل والامتثال.
لماذا تختار إدارة الطلبات في B2CORE؟
الشفافية
رؤى مفصّلة لكل طلب عميل مع تتبع كامل من التقديم إلى الحل.
الكفاءة
سير عمل مبسّط يقلّل الأعباء الإدارية ويعزّز تقديم الخدمة.
خيارات قابلة للتخصيص
تعاون محسّن عبر الأقسام باستخدام الإبراز والملاحظات الداخلية.
قدرات التدقيق
تحقّقات استباقية ومراقبة التناقضات لامتثال أفضل.
Frequently Asked
FAQ
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
استكشف إدارة الطلبات في B2CORE
تعامل مع طلبات العملاء وعزّز تناغم الفريق بنظام طلبات شامل لتحسين تواصل المستخدمين.