Plataforma B2CORE
Formularios de feedback
Permita a sus clientes compartir sus experiencias dejando feedback y obtenga información valiosa para mejorar los servicios y la satisfacción de los usuarios.
Funciones clave
Formularios de feedback personalizables
Adapte los formularios para recopilar tipos de feedback específicos y mejorar el filtrado.
Recopile informes sobre errores, problemas técnicos, solicitudes de funciones o sugerencias generales.
Interfaz intuitiva
Integre formularios de feedback en el Portal del cliente de B2CORE para que los clientes puedan encontrarlos y utilizarlos fácilmente.
Asegúrese de que los formularios sean sencillos e intuitivos, fomentando mayores tasas de envío.
Seguimiento en tiempo real
Notifique a los administradores de los nuevos envíos de feedback al instante.
Supervise las tendencias de envío para identificar problemas comunes o áreas de mejora.
Integración con Back Office
Dirija el feedback directamente al Back Office para un procesamiento y seguimiento organizados.
Asigne el feedback a los equipos pertinentes para una resolución o acción rápida.
Herramientas de interacción con el cliente
Genere respuestas automatizadas para confirmar los envíos de feedback.
Ofrezca actualizaciones en tiempo real sobre el progreso o la resolución de los problemas enviados.
Beneficios para el usuario
Facilidad de uso
Ofrezca a los clientes una forma sencilla de comunicar sus necesidades e inquietudes.
Transparencia
Permita a sus clientes expresar sus opiniones y recibir respuestas rápidas.
Comodidad
Habilite el envío de feedback directamente en la plataforma para un seguimiento más rápido.
Servicios mejorados
Utilice la información del feedback para perfeccionar sus ofertas y abordar las inquietudes de los clientes de forma proactiva.
¿Por qué elegir B2CORE para gestionar el feedback?
01
Solución integrada
Combine los formularios de feedback con los flujos de trabajo existentes para optimizar el procesamiento.
02
Personalizable
Adapte los formularios a objetivos específicos y a las necesidades de los clientes.
03
Información accionable
Convierta el feedback de los clientes en mejoras significativas para su plataforma.
04
Escalable
Gestione el aumento de feedback de una base de usuarios creciente con mayor facilidad.
Frequently Asked
FAQ
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
Explore los formularios de feedback de B2CORE
Permita a los usuarios expresar sus experiencias y analizar informes de feedback. ¡Interactúe con sus clientes de forma más eficaz y empiece a obtener información valiosa hoy!