B2CORE به روز رسانی جدیدی را با تجربه کاربری و امنیت پیشرفته ارائه می دهد

B2Core، راه‌حل صنعت CRM برای کارگزاران و صرافی‌ها، به‌روزرسانی جدیدی را برای پلتفرم خود اعلام کرده است که شامل انواع ویژگی‌های جدید طراحی شده برای بهبود تجربه کاربری و امنیت آخرین به روز رسانی شامل موارد زیر است:

• یک ماژول بازخورد Helpdesk
• تنظیمات محدودیت زمانی جلسه مدیریت
• بخش مدیریت دستگاه پیشرفته

با این پیشرفت ها، B2CORE راه حل انتخابی CRM برای شرکت های مالی باقی می ماند.

ماژول بازخورد Helpdesk

تیم B2CORE یک سیستم بازخورد کاربر را معرفی کرد که به صراحت با در نظر گرفتن نیازهای کارگزاران و صرافی ها طراحی شده است. این ویژگی به دارندگان پلتفرم کمک می‌کند تا در مورد اینکه چگونه می‌توانند خدمات خود را بهبود بخشند، اطلاعات بیشتری کسب کنند و این امکان را برای آنها فراهم می‌کند تا تجربه پشتیبانی بهتری را ارائه دهند.

پس از اینکه کارکنان پشتیبانی به کاربر با بلیط خود کمک کردند، کاربر می تواند آن را ببندد و خدمات پشتیبانی دریافتی را ارزیابی کند. این ارزیابی به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا بینشی نسبت به تجربه مشتریان خود به دست آورند و بر حوزه‌های بهبود تمرکز کنند. مشتریان می توانند نظرات خود را در مورد تجربه خود بنویسند، که جزئیات بیشتری را ارائه می دهد و به اطلاع رسانی سطح رضایت کلی مشتری کمک می کند. از طرف دیگر، اگر کاربران مایل به ترک ارزیابی نباشند، می توانند به سادگی پنجره بازخورد را بدون ارسال ارزیابی ببندند. تمام بازخوردهای کاربر نهایی در بخش بازخورد بلیط پانل مدیریت جمع آوری می شود. بنابراین، ادارات می توانند کار تیم پشتیبانی خود را برای ارائه بهترین تجربه ممکن برای مشتری تجزیه و تحلیل کنند.

تنظیمات محدودیت جلسه کاربر ادمین

تنظیم زمان جلسه برای کاربران B2CORE Back Office یک راه عالی برای مدیران است تا از امنیت و ایمنی سیستم خود اطمینان حاصل کنند. در منوی System – Settings، ادمین ها می توانند یک بازه زمانی سفارشی از 1 تا 240 دقیقه عدم فعالیت را انتخاب کنند، پس از آن B2CORE به طور خودکار از سیستم خارج می شود تا از داده ها و اعتبار کاربر مدیر محافظت کند.

ارتقا مدیریت دستگاه

کاربران نهایی اکنون می توانند از نمای به روز مدیریت دستگاه در نمایه – امنیت بهره مند شوند. این نما اطلاعات بیشتری در مورد دستگاه مورد استفاده برای ورود به حساب کاربر، آدرس IP مرتبط با آن و موقعیت مکانی کاربر هنگام اتصال به حساب کاربری خود ارائه می دهد.

همراه با نمای به روز مدیریت دستگاه، تیم B2CORE نوع جدیدی از اعلان ایمیل را برای کاربران نهایی برای بهبود امنیت حساب اضافه کرده است. پس از تلاش برای ورود به سیستم، یک اعلان ایمیل برای کاربر ارسال می‌شود که به کاربر این امکان را می‌دهد تا به سرعت و به راحتی اطلاعات دستگاهی را که از آن این اقدام انجام شده است، مشاهده کند. اگر کاربر دستگاه را نشناسد و فکر کند که شخص دیگری در تلاش است از حساب او استفاده کند، می‌تواند رمز عبور خود را بازنشانی کند و تمام جلسات فعال را به سرعت خاتمه دهد تا از تمام اطلاعات و وجوه خود محافظت کند. دفتر پشتیبان به مدیر این امکان را می دهد که این الگوی ایمیل کاربر نهایی جدید را به طور کامل سفارشی کند تا هر گونه اطلاعات دلخواه را در آن لحاظ کند.

نتیجه

به روز رسانی جدید از B2CORE ابزارهایی را برای کارگزاران و تبادلات برای اطمینان از تجربه ایمن و کاربرپسند برای مشتریان خود فراهم کرده است. این راه حل CRM مطمئناً استاندارد صنعت باقی خواهد ماند. تیم B2CORE متعهد به ارائه یک پلت فرم ایمن و کاربر پسند است، بنابراین می توانید مطمئن باشید که مشتریان شما بهترین تجربه ممکن را خواهند داشت. ما از شما دعوت می کنیم از این به روز رسانی جدید استفاده کنید و امروز B2CORE را برای خود امتحان کنید.