B2Core présente une Nouvelle Mise à Jour avec une Expérience Utilisateur et une Sécurité Améliorées
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B2Core, la solution CRM pour les courtiers et les bourses, a annoncé une nouvelle mise à jour de sa plateforme qui comprend une variété de nouvelles fonctionnalités conçues pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et la sécurité. Cette nouvelle mise à jour comprend les éléments suivants :
- Un module de feedback pour le service d’assistance
- Paramètres de limitation de la durée de la session admin.
- Une section de Gestion des Appareils améliorée.
Avec ces améliorations, B2Core reste la solution CRM de choix pour les sociétés financières.
Module de feedback du Service d’assistance
L’équipe de B2Core a introduit un système de feedback utilisateur conçu explicitement pour répondre aux besoins des courtiers et des bourses. Cette fonctionnalité permettra aux propriétaires de plateformes d’en savoir plus sur la manière dont ils peuvent améliorer leur service, ce qui leur permettra d’offrir une expérience d’assistance encore meilleure.
Une fois que le personnel d’assistance a aidé l’utilisateur à remplir son ticket, ce dernier peut le fermer et donner une évaluation du service d’assistance qu’il a reçu. Cette évaluation permet aux entreprises de mieux comprendre l’expérience de leurs clients et de se concentrer sur les points à améliorer. Les clients peuvent laisser des commentaires sur leur expérience, ce qui fournit des détails supplémentaires et aide à déterminer le niveau de satisfaction global des clients. Les utilisateurs peuvent également fermer la fenêtre de feedback sans soumettre d’évaluation s’ils ne souhaitent pas laisser d’appréciation. Tous les commentaires des utilisateurs finaux sont rassemblés dans la section “Ticket Feedback” du panneau d’administration. Ainsi, les administrations sont en mesure d’analyser le travail de leur équipe d’assistance afin de fournir la meilleure expérience client possible.
Paramètres de limitation de la Session de l’Utilisateur Admin
Définir le temps de session des utilisateurs de B2Core Back Office est un excellent moyen pour les administrateurs d’assurer la sécurité et la sûreté de leur système. Dans le menu Système – Paramètres, les administrateurs peuvent choisir une période d’inactivité de 1 à 240 minutes, après laquelle B2Core se déconnectera automatiquement pour protéger les données et les informations d’identification de l’utilisateur.
Mise à jour de la Gestion des Appareils
Les utilisateurs finaux peuvent maintenant bénéficier de la nouvelle fenêtre de gestion des appareils dans Profil – Sécurité. Cette fenêtre fournit des informations supplémentaires sur l’appareil utilisé pour se connecter au compte de l’utilisateur, l’adresse IP associée et la localisation de l’utilisateur lorsqu’il se connecte à son compte.
En plus de la mise à jour de la fenêtre Gestion des appareils, l’équipe B2Core a ajouté un nouveau type de notification par e-mail pour les utilisateurs finaux afin d’améliorer la sécurité de leur compte. Une notification par e-mail sera envoyée à l’utilisateur après une tentative de connexion, permettant à l’utilisateur de visualiser rapidement et facilement les informations de l’appareil à partir duquel cette action a été effectuée. Si l’utilisateur ne reconnaît pas l’appareil et pense que quelqu’un d’autre tente d’utiliser son compte, il peut réinitialiser son mot de passe et mettre fin rapidement à toutes les sessions actives afin de protéger toutes ses informations et ses fonds. Le back-office permet à l’administrateur de personnaliser entièrement ce nouveau modèle d’e-mail pour l’utilisateur final afin d’y inclure toutes les informations souhaitées.
Conclusion
Cette nouvelle mise à jour de B2Core fournit aux courtiers et aux bourses les outils nécessaires pour garantir à leurs clients une expérience sécurisée et conviviale. Grâce à des fonctionnalités supplémentaires telles que le module de feedback du service d’assistance, les paramètres de limitation du temps de session et la gestion des appareils améliorée, cette solution CRM est sûre de demeurer la norme de l’industrie. L’équipe de B2Core veille à fournir une plateforme sécurisée et conviviale, pour que vous soyez assuré que vos clients bénéficient de la meilleure expérience possible. Nous vous invitons à profiter de cette nouvelle mise à jour et à essayer B2Core dès aujourd’hui.
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