Back Office B2CORE
Fluidifiez les interactions clients avec la gestion des demandes
Gérez sans effort les demandes soumises par les clients dans une interface centralisée. Assurez transparence, responsabilité et efficacité avec la gestion des demandes B2CORE.
Fonctionnalités clés
Suivi complet des demandes
Trouvez et résolvez toutes les demandes entrantes et suivez facilement leur progression via les catégories (Pending, Approved, Rejected). Partagez ou téléchargez les données en CSV ou XLSX avec paramètres de visibilité et filtres appliqués intacts.
Insights détaillés sur les demandes
Visualisez ID client, nom, e-mail et tags assignés pour une organisation fluidifiée. Triez les demandes selon configuration de compte, type de transaction, statut de vérification et inscription IB.
Interactions personnalisables
Attribuez des couleurs spécifiques aux demandes pour une meilleure visualisation et un suivi instantané. Ajoutez des notes pour améliorer la collaboration d’équipe et la communication client.
Outils de monitoring avancés
Vérifiez les soldes en synthétisant les transactions entrantes et en signalant les écarts pour revue. Ajustez les montants de dépôt ou de retrait pour les systèmes de paiement compatibles pour un meilleur traitement.
Comment ça marche
01
Suivre les demandes
Consultez et suivez toutes les demandes soumises par les clients avec les informations clés.
02
Résoudre individuellement
Approuvez ou rejetez les demandes avec une transparence totale sur les détails.
03
Collaborer efficacement
Utilisez commentaires et surlignages colorés pour améliorer le travail d’équipe.
04
Assurer la conformité
Gérez les approbations internes pour les départements Finance et Compliance.
Pourquoi choisir la gestion des demandes B2CORE ?
Transparence
Insights détaillés sur chaque demande client, avec un suivi complet de la soumission à la résolution.
Efficacité
Des workflows fluidifiés réduisent la charge administrative et améliorent la qualité de service.
Options personnalisables
Collaboration optimisée entre départements via surlignage et notes internes.
Capacités d’audit
Vérifications proactives et monitoring des écarts pour une meilleure conformité.
Frequently Asked
FAQ
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
Explorez la gestion des demandes B2CORE
Traitez les demandes clients et renforcez la synergie d’équipe avec un système de demandes complet pour améliorer la communication utilisateurs.