Piattaforma B2CORE
Moduli di feedback
Consenti ai clienti di condividere le proprie esperienze lasciando feedback e aiutandoti a raccogliere insight preziosi per migliorare servizi e soddisfazione utente.
Funzionalità principali
Moduli di feedback personalizzabili
Adatta i moduli per catturare tipi di feedback specifici e filtrare meglio.
Raccogli report su bug, problemi tecnici, richieste di funzionalità o suggerimenti generali.
Interfaccia intuitiva
Incorpora i moduli di feedback in modo fluido nel Portale clienti B2CORE, così i clienti li trovano e usano facilmente.
Assicurati che i moduli siano semplici e user-friendly, incoraggiando tassi di invio più alti.
Tracking in tempo reale
Avvisa gli amministratori all’istante dei nuovi invii di feedback.
Monitora i trend degli invii per individuare problemi comuni o aree di miglioramento.
Integrazione Back Office
Instrada il feedback direttamente al back office per elaborazione e tracking organizzati.
Assegna il feedback ai team rilevanti per una risoluzione o azione tempestiva.
Strumenti di engagement clienti
Genera risposte automatiche per confermare la ricezione del feedback.
Offri aggiornamenti in tempo reale su progresso o risoluzione delle segnalazioni inviate.
Vantaggi per l’utente
Facilità d’uso
Offri un modo semplice ai clienti di comunicare esigenze e criticità.
Trasparenza
Consenti ai clienti di esprimere le proprie opinioni e ricevere risposte tempestive.
Convenienza
Abilita l’invio di feedback direttamente nella piattaforma per un tracking più rapido.
Servizi migliorati
Usa gli insight del feedback per raffinare l’offerta e affrontare proattivamente le criticità dei clienti.
Perché scegliere B2CORE per la gestione del feedback?
01
Soluzione integrata
Combina i moduli di feedback con i workflow esistenti per un’elaborazione semplificata.
02
Personalizzabile
Adatta i moduli a obiettivi specifici e alle esigenze dei clienti.
03
Insight actionable
Trasforma il feedback dei clienti in miglioramenti concreti per la piattaforma.
04
Scalabile
Gestisci volumi di feedback crescenti da una base utenti in espansione in modo più fluido.
Frequently Asked
FAQ
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
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Consenti agli utenti di raccontare le proprie esperienze e analizza i report di feedback. Coinvolgi i clienti in modo più efficace e inizia a raccogliere insight significativi oggi!