主な機能
カスタマイズ可能なフィードバックフォーム
フィルタリングしやすいよう、特定のフィードバック種別を収集するフォームに調整できます。
バグ、技術的問題、機能リクエスト、一般的な提案などの報告を集められます。
直感的なインターフェース
B2COREクライアントポータル内にシームレスに埋め込み、見つけやすく使いやすくします。
シンプルで使いやすいフォームにし、送信率の向上を促します。
リアルタイム追跡
新しいフィードバック送信を管理者へ即座に通知します。
送信トレンドを監視し、よくある課題や改善領域を特定します。
バックオフィス連携
フィードバックをバックオフィスへ直接ルーティングし、整理された処理と追跡を実現します。
迅速な解決や対応のため、関連チームにフィードバックを割り当てられます。
クライアントエンゲージメントツール
フィードバック送信を認める自動応答を生成できます。
提出された課題の進捗や解決状況を、リアルタイムで更新できます。
ユーザーメリット
使いやすさ
ニーズや懸念を伝える、シンプルな手段をクライアントに提供します。
透明性
意見を伝え、迅速な対応を受けられるようにします。
利便性
プラットフォーム内から直接フィードバックを送信でき、追跡も速くなります。
サービス改善
フィードバックのインサイトを活用し、提供内容を磨き、懸念に先回りで対応します。
フィードバック管理にB2COREを選ぶ理由
01
統合ソリューション
既存のワークフローとフィードバックフォームを組み合わせ、処理を効率化します。
02
カスタマイズ可能
具体的な目標とクライアントニーズに合わせてフォームを調整できます。
03
実行可能なインサイト
クライアントのフィードバックを、プラットフォームの実質的な改善につなげます。
04
スケーラブル
拡大するユーザー基盤からのフィードバック増加にも、よりスムーズに対応できます。
Frequently Asked
FAQ
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
