주요 기능
맞춤 설정 가능한 피드백 양식
더 나은 필터링을 위해 특정 피드백 유형을 수집하도록 양식을 조정하세요.
버그, 기술 이슈, 기능 요청, 일반 제안에 대한 리포트를 수집하세요.
직관적 인터페이스
B2CORE 고객 포털에 피드백 양식을 원활하게 내장해 고객이 쉽게 찾아 사용할 수 있게 하세요.
양식을 간단하고 사용하기 쉽게 유지해 제출률을 높이세요.
실시간 추적
새 피드백 제출을 관리자에게 즉시 알리세요.
제출 추세를 모니터링해 공통 이슈나 개선 영역을 파악하세요.
백오피스 연동
체계적인 처리와 추적을 위해 피드백을 백오피스로 직접 라우팅하세요.
신속한 해결이나 조치를 위해 관련 팀에 피드백을 할당하세요.
고객 참여 도구
피드백 제출을 확인하는 자동 응답을 생성하세요.
제출된 이슈의 진행이나 해결에 대한 실시간 업데이트를 제공하세요.
사용자 혜택
사용 편의성
고객이 요구와 우려를 전달할 수 있는 간단한 방법을 제공하세요.
투명성
고객이 의견을 내고 신속한 응답을 받을 수 있게 하세요.
편의성
더 빠른 추적을 위해 플랫폼 내에서 바로 피드백 제출을 가능하게 하세요.
서비스 개선
피드백 인사이트로 오퍼링을 다듬고 고객 우려를 선제적으로 해결하세요.
B2CORE를 피드백 관리에 선택해야 하는 이유
01
연동 솔루션
간소화된 처리를 위해 피드백 양식을 기존 워크플로와 결합하세요.
02
맞춤 설정
특정 목표와 고객 요구에 맞게 양식을 조정하세요.
03
실행 가능한 인사이트
고객 피드백을 플랫폼의 의미 있는 개선으로 전환하세요.
04
확장성
성장하는 사용자 기반의 증가하는 피드백을 더 원활하게 처리하세요.
Frequently Asked
FAQ
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
