B2CORE, Geliştirilmiş Kullanıcı Deneyimi ve Güvenliği ile Yeni Güncelleme Sunuyor

Broker ve borsalar için endüstri CRM çözümü B2Core, platformunda kullanıcı deneyimini ve güvenliğini artırmak için tasarlanmış çeşitli yeni özellikler içeren yeni bir güncelleme duyurdu. En son güncelleme aşağıdakileri içerir:

• Yardım Masası geri bildirim modülü
• Yönetici oturumu zaman sınırı ayarları
• Gelişmiş Aygıt Yönetimi bölümü.

Bu geliştirmelerle B2CORE, finansal şirketler için tercih edilen CRM çözümü olmaya devam ediyor.

Yardım Masası Geri Bildirim Modülü

B2CORE ekibi, aracıların ve borsaların ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak özel olarak tasarlanmış bir kullanıcı geri bildirim sistemi tanıttı. Bu özellik, platform sahiplerinin hizmetlerini nasıl geliştirebilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olacak ve daha iyi bir destek deneyimi sunmalarını mümkün kılacaktır.

Destek personeli kullanıcıya biletinde yardımcı olduktan sonra, kullanıcı biletini kapatabilir ve alınan destek hizmetinin değerlendirmesini yapabilir. Bu değerlendirme, şirketlerin müşterilerinin deneyimleri hakkında bilgi edinmelerini ve iyileştirme alanlarına odaklanmalarını sağlar. Müşteriler deneyimleri hakkında yorum bırakabilir, bu da daha fazla ayrıntı sağlar ve genel müşteri memnuniyeti seviyelerini bilgilendirmeye yardımcı olur. Alternatif olarak, kullanıcılar bir değerlendirme bırakmak istemiyorlarsa bir değerlendirme göndermeden geri bildirim penceresini kapatabilirler. Tüm son kullanıcı geri bildirimleri, yönetici panelinin Bilet Geri Bildirim Bölümünde toplanır. Böylece yönetimler, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sağlamak için destek ekibinin çalışmalarını analiz edebilmektedir.

Yönetici Kullanıcı Oturum Sınırı Ayarları

B2CORE Arka Ofis kullanıcıları için oturum süresini ayarlamak, yöneticilerin sistemlerinin güvenliğini ve emniyetini sağlamaları için mükemmel bir yoldur. Sistem-Ayarlar menüsü altında, yöneticiler 1 ila 240 dakikalık hareketsizlik arasında özel bir zaman aralığı seçebilir, ardından B2CORE verileri ve yönetici kullanıcı bilgilerini korumak için otomatik olarak çıkış yapar.

Cihaz Yönetimi Yükseltmesi

Son kullanıcılar artık Profil-Güvenlik bölümündeki güncellenmiş Aygıt Yönetimi görünümünden yararlanabilir. Bu görünüm, kullanıcının hesabına giriş yapmak için kullanılan cihaz, ilişkili IP adresi ve kullanıcının hesabına bağlanırken bulunduğu konum hakkında ek bilgi sağlar.

Güncellenen Cihaz Yönetimi görünümünün yanı sıra B2CORE ekibi, hesap güvenliğini artırmak için son kullanıcılar için yeni bir e-posta bildirimi türü ekledi. Oturum açma denemesinden sonra kullanıcıya bir e-posta bildirimi gönderilecek ve kullanıcının bu işlemin yapıldığı cihaz bilgilerini hızlı ve kolay bir şekilde görüntülemesine izin verilecektir. Kullanıcı cihazı tanımıyorsa ve başka birinin hesabını kullanmaya çalıştığına inanıyorsa, tüm bilgilerini ve fonlarını korumak için parolalarını sıfırlayabilir ve tüm etkin oturumları hızlı bir şekilde sonlandırabilir. Arka ofis, yöneticinin bu yeni son kullanıcı e – posta şablonunu istenen bilgileri içerecek şekilde tamamen özelleştirmesine olanak tanır.

Sonuç

B2Core’un yeni güncellemesi, brokerlere ve borsalara müşterileri için güvenli ve kullanıcı dostu bir deneyim sağlamak için araçlar sağladı. Yardım Masası geri bildirim modülü, oturum süresi sınırı ayarları ve gelişmiş Cihaz Yönetimi gibi eklenen özelliklerle bu CRM çözümünün endüstri standardı olarak kalacağı kesindir. B2CORE ekibi güvenli ve kullanıcı dostu bir platform sunmayı taahhüt eder, böylece müşterilerinizin mümkün olan en iyi deneyime sahip olacağından emin olabilirsiniz. Sizi bu yeni güncellemeden yararlanmaya ve B2Core’u bugün kendiniz denemeye davet ediyoruz.