يقدم فريق B2CORE تحديثاً جديداً مع ميزات محسنة لتجربة المستخدم والأمان

B2Core, the industry CRM solution for brokers and exchanges, has announced a new update to its platform that includes a variety of new features designed to enhance the user experience and security. The latest update includes the following:

• ميزة ملاحظات مكتب المساعدة
• تعيين وقت جلسة المشرف
• قسم محسّن لإدارة الجهاز.

مع هذه التحسينات يظل B2CORE هو برنامج إدارة علاقات العملاء المفضل للشركات المالية.

ميزة ملاحظات مكتب المساعدة

قدم فريق B2CORE نظام ملاحظات المستخدم المصمم بشكل خاص مع وضع احتياجات الوسطاء والبورصات في الاعتبار. ستساعد هذه الميزة مالكي المنصات على معرفة المزيد حول كيفية تحسين خدماتهم مما يتيح لهم تقديم أفضل تجربة لخدمة العملا

بعد أن يساعد موظفو خدمة العملاء المستخدم في طلبية الدعم يمكن للمستخدم إغلاقها وتقديم تقييم لخدمة الدعم المستلمة. يسمح هذا التقييم للشركات باكتساب نظرة ثاقبة لتجربة عملائها والتركيز على مجالات التحسين. يمكن للعملاء ترك تعليقات على تجربتهم، مما يوفر مزيدا من التفاصيل ويساعد على الحفاظ على رضا العملاء بشكل عام. وفي المقابل يمكن للمستخدمين ببساطة إغلاق نافذة التعليقات دون إرسال تقييم إذا كانوا لا يرغبون في ترك تقييم. يتم جمع جميع ملاحظات المستخدم في قسم ملاحظات الطلبيات في لوحة الإدارة. وبالتالي فإن الإداريين قادرين على تحليل عمل فريق الدعم الخاصين بهم لتوفير أفضل تجربة ممكنة للعملاء.<

تعيين وقت جلسة المستخدم المسؤول

يعد تعيين وقت الجلسة لمستخدمي B2CORE Back Office طريقة ممتازة للمسؤولين لضمان أمان وسلامة نظامهم. ضمن قائمة النظام – الإعدادات، يمكن للمسؤولين اختيار فترة زمنية مخصصة من 1 إلى 240 دقيقة من عدم النشاط، وبعدها سيتم تسجيل خروج B2CORE تلقائياً لحماية البيانات وبيانات اعتماد المستخدم الإداري.

ترقية إدارة الجهاز

يمكن للمستخدمين الآن الاستفادة من عرض إدارة الجهاز المحدث في الملف الشخصي – الأمان. يوفر هذا العرض معلومات إضافية عن الجهاز المستخدم لتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم وعنوان IP المرتبط به وموقع المستخدم عند الاتصال بحسابه.

جنباً إلى جنب مع عرض إدارة الجهاز المحدث، أضاف فريق B2CORE نوعاً جديداً من إشعارات البريد الإلكتروني للمستخدمين لتحسين أمان الحساب. سيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى المستخدم بعد محاولة تسجيل الدخول، مما يسمح للمستخدم بعرض معلومات الجهاز التي تم اتخاذ هذا الإجراء منها بسرعة وسهولة. إذا لم يتعرف المستخدم على الجهاز ويعتقد أن شخصاً آخر يحاول استخدام حسابه، فيمكنه إعادة تعيين كلمة المرور وإنهاء جميع الجلسات النشطة بسرعة لحماية جميع معلوماته وأمواله. يسمح ال back office للمسؤول بتخصيص البريد الإلكتروني الجديد للمستخدم بالكامل لإضافة أي معلومات مطلوبة.

Conclusion

زود التحديث الجديد من B2CORE الوسطاء والبورصات بالأدوات المميزة لضمان تجربة آمنة وسهلة الاستخدام لعملائهم. مع الميزات المضافة مثل ميزة ملاحظات مكتب المساعدة، وإعدادات تقييد الوقت للجلسة، وإدارة الجهاز المحسّن، و برنامج CRM من المؤكد أنه سيظل الأفضل في الصناعة. يلتزم فريق B2CORE بتوفير منصة آمنة وسهلة الاستخدام، لذلك يمكنك التأكد من أن عملائك سيحصلون على أفضل تجربة ممكنة. ندعوك للاستفادة من هذا التحديث الجديد وتجربة B2CORE بنفسك اليوم.