پلتفرم B2CORE
پشتیبانی سطح بالا با میز کمک B2CORE ارائه دهید؛ یکپارچه با Zendesk و SupportPal برای تجربهای واحد. تیکتها را مدیریت کنید و به مشتریان کارآمد از پرتال مشتری کمک کنید.



از طریق Zendesk به قابلیتها و گردشکارهای پیشرفته تیکتینگ دسترسی داشته باشید.
اختصاص، ارتقا و حل کارآمد تیکت را کاوش کنید.
از UI مربوط به SupportPal برای مدیریت داخلی تیکت و ارتباط بهره بگیرید.
جریان پشتیبانی روان برای حداکثر تجربه کاربری ارائه دهید.




همه پرسشهای مشتریان را از یک پلتفرم متمرکز مدیریت کنید.
وضعیت، اولویت و پاسخهای تیکت را بهصورت لحظهای پیگیری کنید.
گردشکارهای پشتیبانی را بر اساس نیازهای کسبوکار پیکربندی کنید.
تریگرها و هشدارهای خودکار برای پردازش کارآمد تنظیم کنید.




مشتریان را از بهروزرسانی پرسشها برای ارتباط بهموقع مطلع کنید.
برای نمایندگان پشتیبانی هشدار تنظیم کنید تا رسیدگی سریع به تیکت تضمین شود.
به مشتریان امکان دهید تیکت را مستقیماً از رابط B2CORE بدون نیاز به پلتفرمهای خارجی ارسال کنند.
گردشکارهای قابل سفارشیسازی که با مدل کسبوکار همراستا هستند و کارایی پشتیبانی را بهبود میدهند.
کارایی را با یکپارچهسازی Zendesk و SupportPal برای مدیریت پیشرفته و روان تیکت به حداکثر برسانید.
بهروزرسانی لحظهای وضعیت را برای شفافیت بهتر و حل تیکت ارائه دهید.
01
پرسشها و پشتیبانی را در همان پلتفرم معاملاتی مدیریت کنید تا نیاز به تعویض اپلیکیشن از بین برود.
02
حجم فزاینده تیکت را با رشد پایگاه مشتریان بدون قربانی کردن سرعت پاسخ مدیریت کنید.
03
گردشکارها و یکپارچهسازیها را با الزامات کسبوکار و ترجیحات کاربران تنظیم دقیق کنید.
04
پشتیبانی پاسخگو، کارآمد و شفاف برای ایجاد اعتماد و وفاداری ارائه دهید.
Frequently Asked
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
مدیریت تیکت پشتیبانی را بهبود دهید و رضایت کاربران را با میز کمک B2CORE امروز به حداکثر برسانید!