مستنداتقیمت‌گذاریB2STORE
B2CORE

پلتفرم B2CORE

میز کمک

پشتیبانی سطح بالا با میز کمک B2CORE ارائه دهید؛ یکپارچه با Zendesk و SupportPal برای تجربه‌ای واحد. تیکت‌ها را مدیریت کنید و به مشتریان کارآمد از پرتال مشتری کمک کنید.

https://my.b2broker.com/helpdesk
صفحه میز کمک B2CORE با فهرست تیکت و چت زنده

ویژگی‌های کلیدی

صفحه تیکت جدید B2CORE با پیوست‌ها و پنل پشتیبانی
لوگوی Zendesk

یکپارچه‌سازی Zendesk

  • از طریق Zendesk به قابلیت‌ها و گردش‌کارهای پیشرفته تیکتینگ دسترسی داشته باشید.

  • اختصاص، ارتقا و حل کارآمد تیکت را کاوش کنید.

یکپارچه‌سازی Supportpal

  • از UI مربوط به SupportPal برای مدیریت داخلی تیکت و ارتباط بهره بگیرید.

  • جریان پشتیبانی روان برای حداکثر تجربه کاربری ارائه دهید.

فهرست تیکت SupportPal با موضوع، اولویت و وضعیت
دیالوگ حل تیکت با امتیاز پشتیبانی
جزئیات تیکت B2CORE با گفتگو و وضعیت
پنل ساعات کاری پشتیبانی و زبان ارتباط

مدیریت یکپارچه تیکت

  • همه پرسش‌های مشتریان را از یک پلتفرم متمرکز مدیریت کنید.

  • وضعیت، اولویت و پاسخ‌های تیکت را به‌صورت لحظه‌ای پیگیری کنید.

جریان‌های پشتیبانی قابل سفارشی‌سازی

  • گردش‌کارهای پشتیبانی را بر اساس نیازهای کسب‌وکار پیکربندی کنید.

  • تریگرها و هشدارهای خودکار برای پردازش کارآمد تنظیم کنید.

دیالوگ افزودن تریگر با شرایط و اقدامات
گردش‌کار تیکت از جدید به در حال انجام، در انتظار و حل‌شده
صفحه اعلان‌های B2CORE با به‌روزرسانی امنیت و واریز
پاپ‌اور اعلان‌ها با هشدارهای ورود و واریز

اعلان‌های لحظه‌ای

  • مشتریان را از به‌روزرسانی پرسش‌ها برای ارتباط به‌موقع مطلع کنید.

  • برای نمایندگان پشتیبانی هشدار تنظیم کنید تا رسیدگی سریع به تیکت تضمین شود.

مزایای کاربر

پشتیبانی روان

به مشتریان امکان دهید تیکت را مستقیماً از رابط B2CORE بدون نیاز به پلتفرم‌های خارجی ارسال کنند.

بهره‌وری بالاتر

گردش‌کارهای قابل سفارشی‌سازی که با مدل کسب‌وکار هم‌راستا هستند و کارایی پشتیبانی را بهبود می‌دهند.

انعطاف‌پذیری

کارایی را با یکپارچه‌سازی Zendesk و SupportPal برای مدیریت پیشرفته و روان تیکت به حداکثر برسانید.

شفافیت

به‌روزرسانی لحظه‌ای وضعیت را برای شفافیت بهتر و حل تیکت ارائه دهید.

چرا میز کمک B2CORE را انتخاب کنید؟

01

راه‌حل یکپارچه

پرسش‌ها و پشتیبانی را در همان پلتفرم معاملاتی مدیریت کنید تا نیاز به تعویض اپلیکیشن از بین برود.

02

مقیاس‌پذیر برای رشد

حجم فزاینده تیکت را با رشد پایگاه مشتریان بدون قربانی کردن سرعت پاسخ مدیریت کنید.

03

ابزارهای قابل سفارشی‌سازی

گردش‌کارها و یکپارچه‌سازی‌ها را با الزامات کسب‌وکار و ترجیحات کاربران تنظیم دقیق کنید.

04

تجربه مشتری بهتر

پشتیبانی پاسخ‌گو، کارآمد و شفاف برای ایجاد اعتماد و وفاداری ارائه دهید.

Frequently Asked

FAQ

A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.

We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.

We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.

We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.

In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.

It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.

Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.

شروع کنید

میز کمک یکپارچه B2CORE را کاوش کنید

مدیریت تیکت پشتیبانی را بهبود دهید و رضایت کاربران را با میز کمک B2CORE امروز به حداکثر برسانید!

خبرنامه

به جامعه ما بپیوندید و از جدیدترین نوآوری‌ها در صنایع فارکس، رمزارز، پرایم بروکرج و فین‌تک مطلع بمانید

در کنار شما

زندگی شرکت را در شبکه‌های اجتماعی دلخواه خود دنبال کنید

جوایز

FMLS:25 London Expo

Best White Label Solution

FMLS:25 London Expo

Money Expo India

Leading White Label Propfirm Solution Provider

Money Expo India

Forex Traders Summit in Dubai

Best Liquidity Provider

Forex Traders Summit in Dubai

Money Expo Mexico

Best B2B Liquidity Provider

Money Expo Mexico

Forex Expo Dubai

Best FX/Crypto Technology & Liquidity Provider

Forex Expo Dubai

Crypto Expo Dubai

Best Crypto Liquidity Solution

Crypto Expo Dubai

Forex Traders Summit

The Best Fintech & Solutions

Forex Traders Summit

Forex Traders Summit

Best Technology Provider

Forex Traders Summit

Forex Traders Summit

Best Payment Solutions Provider

Forex Traders Summit

Forex Traders Summit

Best CEO Arthur Azizov

Forex Traders Summit

Crypto Expo Dubai

Most Trusted Liquidity Provider

Crypto Expo Dubai

Crypto Expo Dubai

Best Crypto Payment Service

Crypto Expo Dubai

Fintech & Crypto Summit Bahrain

Most Trusted Liquidity Provider

Fintech & Crypto Summit Bahrain

Fintech & Crypto Summit Bahrain

Appreciation Award to Arthur Azizov

Fintech & Crypto Summit Bahrain

Finance Magnates London Summit

Best White Label Solution

Finance Magnates London Summit

Forex Expo Dubai

Best Liquidity Provider & Best Crypto Processing System

Forex Expo Dubai

Wiki Finance Expo Dubai

Best Payment Solutions Provider & Best Technology Provider

Wiki Finance Expo Dubai

iFX Asia

Best Liquidity Provider & Best Crypto Processing company

iFX Asia

Fazzaco Hall of Fame

Best Founder (Fintech)

Fazzaco Hall of Fame

Fazzaco Expo Dubai

Best Liquidity Provider

Fazzaco Expo Dubai

Money Expo India

Best Liquidity Provider

Money Expo India

Money Expo India

Best Crypto Processing System

Money Expo India

Forex Traders Summit Dubai

Best Crypto Payment Solution Provider

Forex Traders Summit Dubai

Forex Traders Summit Dubai

Middle East 50 Most Influential Figures: Arthur Azizov

Forex Traders Summit Dubai

Forex Traders Summit Dubai

Best Multi-Assets Liquidity Provider

Forex Traders Summit Dubai

Crypto Expo Dubai

Best Liquidity Provider

Crypto Expo Dubai

Crypto Expo Dubai

Best Crypto Payment Provider

Crypto Expo Dubai

Crypto Expo Dubai

Best Crypto Technology Provider

Crypto Expo Dubai

FOREX EXPO

Best FX/Crypto Technology & liquidity provider

FOREX EXPO

Global FOREX Awards

Best Crypto CFD Liquidity Provider

Global FOREX Awards

FM Awards

Best White Label Solution

FM Awards

Global FOREX Awards

Best FX CRM Provider

Global FOREX Awards

FM Awards

Best Crypto Solution for Payments

FM Awards

Global Brands Magazine

Best White Label Multi-Asset Liquidity Platform

Global Brands Magazine

B2BROKER

© Copyright 2026 B2BROKER. All rights reserved.

وب‌سایت توسط wsa.design توسعه یافته

*Other than B2BROKER, all third-party company names, logos, brands, and trademarks displayed are the property of the respective brand owners. B2BROKER is not affiliated with or endorse such companies.