Plateforme B2CORE
Formulaires de feedback
Permettez à vos clients de partager leurs expériences en laissant un feedback et aidez-vous à recueillir des insights précieux pour améliorer les services et la satisfaction.
Fonctionnalités clés
Formulaires de feedback personnalisables
Adaptez les formulaires pour capturer des types de feedback spécifiques et mieux filtrer.
Recueillez des signalements de bugs, problèmes techniques, demandes de fonctionnalités ou suggestions générales.
Interface intuitive
Intégrez les formulaires de feedback de façon fluide dans le portail client B2CORE, pour que les clients les trouvent et les utilisent facilement.
Assurez des formulaires simples et conviviaux pour encourager un taux de soumission plus élevé.
Suivi en temps réel
Notifiez instantanément les administrateurs des nouvelles soumissions de feedback.
Suivez les tendances de soumission pour identifier les problèmes récurrents ou axes d’amélioration.
Intégration Back Office
Acheminez le feedback directement vers le Back Office pour un traitement et un suivi organisés.
Assignez le feedback aux équipes concernées pour une résolution ou une action rapide.
Outils d’engagement client
Générez des réponses automatisées pour accuser réception des soumissions de feedback.
Offrez des mises à jour en temps réel sur la progression ou la résolution des problèmes soumis.
Avantages utilisateurs
Simplicité d’usage
Offrez un moyen simple aux clients de communiquer leurs besoins et préoccupations.
Transparence
Donnez la parole à vos clients et apportez des réponses rapides.
Commodité
Permettez l’envoi de feedback directement dans la plateforme pour un suivi plus rapide.
Services améliorés
Utilisez les insights du feedback pour affiner l’offre et traiter proactivement les préoccupations clients.
Pourquoi choisir B2CORE pour la gestion du feedback ?
01
Solution intégrée
Combinez les formulaires de feedback aux workflows existants pour un traitement rationalisé.
02
Personnalisable
Adaptez les formulaires à des objectifs spécifiques et aux besoins clients.
03
Insights actionnables
Transformez le feedback client en améliorations concrètes pour votre plateforme.
04
Évolutif
Gérez plus facilement un volume croissant de feedback à mesure que votre base utilisateurs grandit.
Frequently Asked
FAQ
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
Explorez les formulaires de feedback B2CORE
Permettez aux utilisateurs d’exprimer leurs expériences et analysez les rapports de feedback. Engagez mieux vos clients et commencez à recueillir des insights utiles dès aujourd’hui !