“ホワイトラベル”って何？

商品やサービスの向上に役立つホワイトラベル市場は、臨床企業やデジタル企業が新しい市場に進出して顧客ベースを拡大するにつれて急成長しています。多くのメリットを持つこの機能的なビジネスモデルは、複数の業界の老舗企業や新興企業の間でますます人気が高まっています。しかし、正確に“ホワイトラベル”とは一体何なのでしょうか？

この記事ではホワイト ラベルとは何で市場にはどのような種類の WLがあって、それらが企業にどのようなメリットをもたらすのかについて詳しく説明していきます。

“ホワイトラベル”とは何ですか?

ホワイトラベルとはある企業が製造した製品を別の企業が自社ブランドとして販売できるアウトソーシングの一種であり、このようなソフトウェア開発会社や製品開発会社とのコラボレーションはそれぞれのサービスを拡大して顧客ロイヤルティと生産速度を向上させたいと考えているものの、自社で製品を製造するには必要なリソースが不足している企業には長年用いられてきました。

ホワイトラベルソリューションは単に企業に手を貸すだけでなく、あらゆる面での経済の発展にも繋がります。ホワイトラベルのおかげで企業は顧客エクスペリエンスとサービスを向上でき、業界を超えた協力が発展して全く新しいソリューションが市場に登場することでスタートアップ企業が信頼できるインフラストラクチャにアクセスできるようになります。彼らは自社の製品を構築できるために市場での競争が促進されることで市場にはますます多くの決済サービス、ノンバンク、その他のプレイヤーが登場します。ホワイトラベルによって各企業は既存製品の最新化を行い、顧客にとってはより便利で高品質なものを手にすることが出来るようになります。

ホワイトラベルのツールには暗号通貨、外国為替、クラウドサービスとソリューションを含む様々な種類があり、金融セクターを含む幅広い業界のソリューションへの簡単で迅速かつ便利なアクセスを提供します。このようなソリューションはホワイトラベルサプライヤーによって販売されており、各サプライヤーは独自の価格ポリシー、プロモーション、製品の使用に関する個別の条件などを提供しています。

原則として、ホワイトラベルの販売はインフラストラクチャをホワイトラベルの製造元から購入者に移管した後にシステムの完全な機能を実現するように設計された全システムやアーキテクチャを構成していきプロセスを指しています。単にサプライヤーは提供された製品の接続、構成、パフォーマンスの維持を行うだけでなく機器の操作やホスティング、サーバー、WLソリューションインフラストラクチャにおけるその他の要素の使用方法のサポートなども提供します。

どの種類のホワイトラベルが市場に存在していますか？

現代のビジネスにおいて最も需要がある人気のあるホワイトラベル システムのタイプを次に紹介していきます。

1. マーケティングオートメーション

デジタルマーケティングキャンペーンで使用されるマーケティングプロセスを最適化するマーケティングオートメーションソフトウェアのプロセスにはキャンペーン管理、視聴者セグメンテーション、行動分析、ウェブサイトの監視、リードスコアリングなどが含まれます。さらに、マーケティングオートメーションソフトウェアは顧客データを拡張してより良い顧客プロファイルを構築するのにも役立ちます。このデータに基づいて様々なチャンネルを通じて受信するコンテンツをカスタマイズおよびパーソナライズを行う事でカスタマーエクスペリエンス (CX) を向上させることができます。

さらに、マーケティングオートメーションによって時間を節約することができます。反復的なタスクを自動化して人的エラーを削減することでより良い結果を期待することができます。手作業での作業を行う代わりにキャンペーンの計画や開発、目標設定、リサーチ、ブランドの一貫性、KPI評価などのより戦略的タスクに集中することができます。

2. Software as a Service (SaaS)

Software as a Service (SaaS) はサービスプロバイダーがクラウドベースのソフトウェアを開発してメンテナンスや自動更新を提供することで、使用量に応じた料金でインターネット経由で顧客がそのようなソフトウェアを利用できるようにするソフトウェア配信モデルです。パブリッククラウドプロバイダーはミドルウェア、ソフトウェア アプリケーション、セキュリティなどを含んだ全てのハードウェアや標準ソフトウェアを管理することで、SaaSホワイトラベルサービスの利用者はオンプレミスのシステムやソフトウェアよりも迅速かつ大幅なコスト削減、ビジネスソリューションの実装、拡張、アップグレードなどを行うことで総所有コストをより正確に計算できるようになります。

また、SaaSはこれまでオンプレミス環境で使用するには多額の費用と消費電力が多すぎた効率的なソフトウェアに企業がアクセスできるようになります。SaaSプロバイダーはデータセンターやクラウドでのハードウェア、ソフトウェア ツール、アプリケーションの管理を行います。企業はブラウザまたはモバイルデバイスアプリでソフトウェアを直接使用できますが、SaaSサブスクリプションベースのモデルでは企業のニーズに応じてソフトウェアをあらゆる方向に垂直に拡張することができます。

3. CRM

ホワイトラベルの顧客関係管理（CRM）システムプロバイダーを使用することで代理店、組織、垂直指向の企業が顧客に価値を付加するために特殊なソフトウェアのブランド変更や再販売を行うことができます。このようなソリューションではソフトウェアの開発とテストに費用を支払う必要がないために大幅な時間と費用の節約が期待されます。ホワイトラベルCRMソリューションプロバイダーは幅広いシステム機能、柔軟な価格設定、豊富な追加ソフトウェアオプションなどを提供します。

ホワイトラベルCRMプログラムは代理店、証券会社、メディア会社、独立系ソフトウェアベンダーを含む様々な企業へのマーケティングツールの包括的なプラットフォームを提供しており、多くのCRMソリューションには人工知能 (AI) やセールスおよびマーケティングの自動化機能が備わっています。また、これらにはプロジェクト管理、請求、支払い処理などを行うためのツールも含まれています。

4. Banking as a Service (BaaS)

ホワイトラベルのバンキングは様々なサービスプロバイダーに接続するためのAPIを含むバックオフィスやバンキングおよび支払いサービスを提供します。このようなソリューションを使用することで、新しい製品を最初から作成したり新しい統合を接続したりせずに開発することもできると共に、多くの企業はオープンバンキング形式の複雑な銀行サービスの選択を好んでいます。企業はBaaSモデルに基づいた相互作用を通じて自由に銀行サービスや商品を利用でき、この形式を用いることで顧客、取引相手、支店向けに銀行機能をレンタルすることができます。

デジタルバンキングソリューションやその他のアプリケーションの立ち上げには、通常多大な時間と資金が必要になることから、フィンテック企業は銀行ソリューションを一から作成する代わりにホワイトラベルソリューションを使用してプロジェクトを立ち上げることで、市場投入までの時間を最小限に抑えてリソースを節約することができます。特定の金融商品を自社のインフラストラクチャに積極的に統合することで小売業者、物流会社、市場は支払い処理や支払いカードの発行などのコスト削減を通して多くの顧客を引き付けることが可能となります。

5. 電子商取引

電子商取引では様々なソリューションがホワイトラベルモデルに従って機能しています。この分野で最も人気なのは金融市場へのアクセスを可能にする取引プラットフォーム、端末、決済処理システム、デジタルウォレット、決済ゲートウェイなどの決済ソリューションであり、他にも金融市場の分析に関連したサービスである市場センチメント分析、モニタリング、投資ポートフォリオ管理などの分析プラットフォームも見つけることもできます。

ビジネスにホワイトラベルを用いるメリット

現在のホワイトラベル市場はその多様性において目を見張るものがあります。独自の製品を開発しようと努めている企業はホワイト ラベルのブランドに強く依存していますが、これには以下で紹介する優れたいくつかのメリットや正当な理由が付随しています：

I. 使いやすさ

ホワイトラベルソリューションもどのカテゴリにおいても完全に機能する製品として提供されるために非常に使いやすいです。これらのソリューションは別の会社によって作成されているため、それらを購入する別の企業はそれを問題なく業務で使用することができます。また、製品の種類に関係なくホワイトラベルエコシステムに組み込まれているツールやシステムのセットによって使いやすさがより際立ちます。WLソリューションへの調整プロセスが高速化されることで、オリジナルのビジネスの機能を全て引き継がれながら、別の企業が求める要求を満たすための変更を容易に行うことができます。

II. すでに完成した商品を受け取れる

どの市場でも独自の製品やサービスを0から作るには多くの時間、お金、労力がかかります。さらに製造する製品の種類によっては、必要となるインフラストラクチャを構築した後にその運用を円滑に進めるための作業、管理、メンテナンスが必要になる場合があります。そしてその製品のプロモーションや市場の開拓などの多くの業務を行う必要があることから、 すでに既製されているホワイトラベルを使用することでこれら全ての作業にかかる時間、お金、労力を大幅に節減することができます。

III. ブランディング

ホワイトラベルは最も要求の厳しい企業クライアント向けに設計されていることから、各企業のスタイルに合わせてクライアントおよびサーバーソフトウェアインターフェイスのブランディングを行うことができます。他社の既製製品を使用しながら自社のビジョンに合った独自のデザインを作成できるこの素晴らしい戦略は、これまでに十分に実証されていて多くの企業に優れた結果をもたらしています。

多くのベンダーが幅広いWLを開発してユーザーに技術サポートを提供したり、または顧客にホワイトラベル ソリューションを提供しています。ホワイトラベルによるブランディングにおいては、独自のプラットフォームを開発することなく製品を購入する企業のイメージを投影することが出来ることから、それぞれの企業が持つ己のブランドアイデンティティを確立しつつ、ホワイトラベルプロバイダーの技術インフラストラクチャ内にて独自のユーザーエクスペリエンスを作成するための優れたソリューションとなります。

IV. 時間とお金の大幅な節約

あらゆるビジネスベンチャーにおいては適切なリソースを確保することが成功の要であり、プロジェクトをスムーズに運営するには膨大な時間、労力、資金と共に優れた専門家チームが必要になります。そこでホワイトラベルソリューションを用いることで、製品や支払い処理ネットワークを0から開発する必要せずに全てが1つにまとまった状態ですぐに利用を開始することができます。

ホワイトラベルを用いる企業の種類

同市場には様々な業界から多くの企業がビジネスや既製の製品を使用したりするための新しいアプローチを常に探しています。ホワイトラベルを積極的に使用している人気の分野は次の通りです：

小売業者

現在最も多くのホワイトラベルによって生まれた製品を見つけることができる分野の1つには小売業が挙げられます。今市場で活動している多くの企業はその他の企業の力や能力の助けを借りて製造された製品を提供しており、この戦術は製品の範囲を多様化するだけでなく別の企業へのリソースにかかる時間やコストの削減にも非常に役立ちます。このカテゴリにおける良い例の1つはWalmartです。ハイパーマーケット最大の流通ネットワークの1つであるWalmartは、ホワイトラベルプロバイダーを使って特定の製品を発注してそれを独自のブランドで販売しています。

電子商取引を行う企業

多くの電子商取引を行う企業もホワイトラベルモデルに基づいて運営されています。ここでは企業がメーカー、小売業者、流通業者と協力して店舗に商品の購入を依頼せずに商品を販売することで、手数料と引き換えに売上の一部を会社が受け取ることができます。そして店舗は家電製品や電化製品を自社で完成させて在庫を管理し続けることが出来ることから、このモデルのおかげでeコマース企業は電動工具、ベビーケア製品、電子玩具、スポーツ用品などのホワイトラベルによって生まれる商品の追加カテゴリーを自社ブランドとして販売できるようになりました。

多国籍企業や量販店

多くの多国籍企業は顧客をセグメント化して各グループを対象としたブランドの開発スキームに基づいて運営されており、このアプローチ方法では各顧客グループの異なる特性が考慮されるために製品の市場性が大幅に向上します。中には数十の異なるブランドを経営の対象にしている企業もあり、それぞれが特定の消費者グループと製品範囲に焦点を当てることでターゲットとなる顧客により良いサービスを提供することができます。

まとめ

現代のホワイトラベルはあらゆる分野や種類のビジネスの発展の技術面における革新的市場の一部となっています。このようなソリューションを企業を取り入れることで時間、資金、その他の種類のリソースを非常に効率的に使用できることから、可能な限り早い市場の参入を促して事業を始められるように設計されています。WLによって生まれる製品にはその過程において多くのメリットが存在しており、現在のビジネス環境を大きく変えてくれるあらゆる可能性が付属しています。