B2Core가 사용자 경험과 보안을 강화한 새로운 업데이트 제공합니다
제품 업데이트
브로커와 거래소를 위한 업계 CRM 솔루션인 B2Core가 사용자 경험과 보안을 강화하기 위해 설계된 다양한 새 기능이 포함된 플랫폼의 신규 업데이트를 발표했습니다. 최신 업데이트에는 다음이 포함됩니다:
- 헬프데스크 피드백 모듈
- 관리자 세션 시간 제한 설정
- 향상된 디바이스 관리 섹션.
이러한 개선 사항을 통해 B2Core는 금융 회사가 꾸준히 선택하는 CRM 솔루션으로 자리매김합니다.
헬프데스크 피드백 모듈
B2Core 팀은 브로커와 거래소의 요구를 충족할 수 있도록 설계한 사용자 피드백 시스템을 도입했습니다. 해당 기능을 통해 플랫폼 소유자는 서비스를 개선할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보고 더 나은 지원 경험을 제공할 수 있습니다.
지원 담당자가 사용자에게 지원을 제공한 후 사용자는 지원 내용을 종료하고 받은 지원 서비스에 대한 평가를 남길 수 있습니다. 이러한 평가를 통해 기업은 고객 경험에 대한 인사이트를 얻고 개선 영역에 집중할 수 있습니다. 고객은 자신의 경험에 대한 댓글을 남길 수 있으며, 이를 통해 더 자세한 정보를 얻고 전반적인 고객 만족도 수준을 파악할 수 있습니다. 또는 평가를 남기고 싶지 않은 경우 평가를 제출하지 않고 피드백 창을 닫을 수도 있습니다. 모든 최종 사용자 피드백은 관리자 패널의 지원 피드백 섹션에 수집됩니다. 따라서 관리자는 지원팀의 업무를 분석하여 최상의 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
관리자 사용자 세션 제한 설정
B2Core 백오피스 사용자의 세션 시간을 설정하는 것은 관리자가 시스템의 보안과 안전을 보장할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 시스템 – 설정 메뉴에서 관리자는 1분에서 240분까지 사용자 지정 기간을 선택할 수 있으며, 그 이후에는 데이터 및 관리자 사용자 자격 증명을 보호하기 위해 B2Core가 자동으로 로그아웃됩니다.
디바이스 관리 업그레이드
최종 사용자는 이제 프로필 – 보안에서 업데이트된 장치 관리 보기를 활용할 수 있습니다. 이 보기는 사용자 계정에 로그인하는 데 사용된 디바이스, 연결된 IP 주소, 계정에 연결할 때 사용자의 위치에 대한 추가 정보를 제공합니다.
업데이트된 장치 관리 보기와 함께 B2Core 팀은 계정 보안을 개선하기 위해 최종 사용자를 위한 새로운 유형의 이메일 알림을 추가했습니다. 로그인 시도 후 사용자에게 이메일 알림이 전송되어 사용자가 이 조치가 취해진 디바이스 정보를 빠르고 쉽게 확인할 수 있습니다. 사용자가 장치를 인식하지 못하고 다른 사람이 자신의 계정을 사용하려고 시도한다고 느끼면 비밀번호를 재설정하고 모든 활성 세션을 신속하게 종료하여 모든 정보와 자금을 보호할 수 있습니다. 관리자는 백오피스에서 이 새로운 최종 사용자 이메일 템플릿을 원하는 정보를 포함하도록 완전히 사용자 지정할 수 있습니다.
결론
B2Core의 새로운 업데이트는 브로커와 거래소에 안전하고 사용자 친화적인 고객 경험을 보장하는 도구를 제공합니다. 헬프데스크 피드백 모듈, 세션 시간 제한 설정, 향상된 디바이스 관리 등의 기능이 추가된 이 CRM 솔루션은 앞으로도 업계 표준으로 자리매김할 것입니다. B2Core 팀은 안전하고 사용자 친화적인 플랫폼을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객이 최상의 경험을 할 수 있도록 보장해 드립니다. 지금 바로 신규 업데이트를 활용하여 B2Core를 직접 사용해 보세요.
