Plataforma B2CORE
Formulários de feedback
Permita que os seus clientes partilhem experiências ao deixar feedback e ajude-o a reunir insights valiosos para melhorar serviços e a satisfação dos utilizadores.
Principais recursos
Formulários de feedback personalizáveis
Adapte formulários para captar tipos específicos de feedback e filtrar melhor.
Recolha relatórios sobre bugs, problemas técnicos, pedidos de recursos ou sugestões gerais.
Interface intuitiva
Incorpore formulários de feedback de forma fluida no Portal do Cliente B2CORE, facilitando a localização e utilização pelos clientes.
Garanta formulários simples e fáceis de usar, incentivando taxas de envio mais elevadas.
Acompanhamento em tempo real
Notifique os administradores instantaneamente sobre novos envios de feedback.
Monitorize tendências de envio para identificar problemas comuns ou áreas de melhoria.
Integração com o Back Office
Encaminhe o feedback diretamente para o back office para processamento e acompanhamento organizados.
Atribua feedback às equipas relevantes para resolução ou ação rápida.
Ferramentas de engagement do cliente
Gere respostas automatizadas para confirmar o envio de feedback.
Ofereça atualizações em tempo real sobre o progresso ou a resolução dos problemas submetidos.
Benefícios para o utilizador
Facilidade de utilização
Ofereça uma forma simples de os clientes comunicarem necessidades e preocupações.
Transparência
Permita que os seus clientes expressem opiniões e recebam respostas rápidas.
Conveniência
Permita o envio de feedback diretamente na plataforma para um acompanhamento mais rápido.
Serviços melhorados
Use insights de feedback para afinar a oferta e responder proativamente às preocupações dos clientes.
Porquê escolher o B2CORE para gestão de feedback?
01
Solução integrada
Combine formulários de feedback com fluxos existentes para um processamento otimizado.
02
Personalizável
Adapte formulários a objetivos específicos e às necessidades dos clientes.
03
Insights acionáveis
Transforme o feedback dos clientes em melhorias concretas para a sua plataforma.
04
Escalável
Faça a gestão do feedback crescente de uma base de utilizadores em expansão de forma mais fluida.
Frequently Asked
FAQ
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
Explore os formulários de feedback do B2CORE
Permita que os utilizadores expressem as suas experiências e analise relatórios de feedback. Envolva os seus clientes com mais eficácia e comece a reunir insights significativos hoje!