B2CORE представляет новое обновление с улучшенным пользовательским интерфейсом и безопасностью

Обновления продуктов

Март 9, 2023Обновлено Август 3, 2023

B2Core, отраслевое CRM-решение для брокеров и бирж, объявило о выходе нового обновления своей платформы, включающего целый ряд новых функций, призванных повысить удобство работы и безопасность пользователей. Последнее обновление включает в себя следующее:

• Модуль обратной связи со службой поддержки
• Настройки ограничения времени сеанса работы администратора
• Расширенный раздел Управление устройствами.

Благодаря этим усовершенствованиям B2CORE остается лучшим CRM-решением для финансовых компаний.

Модуль обратной связи со службой поддержки

Команда B2CORE представила систему обратной связи с пользователями, разработанную с учетом потребностей брокеров и бирж. Эта функция поможет владельцам платформ узнать больше о том, как они могут улучшить свой сервис, что позволит им предложить еще более качественный опыт поддержки.

После того как сотрудники службы поддержки помогли пользователю с его заявкой, он может закрыть ее и дать оценку полученным услугам. Такая оценка позволяет компаниям получить представление о впечатлениях клиентов и сосредоточиться на совершенствовании работы. Клиенты могут оставлять свои комментарии, что позволяет получить более подробную информацию и определить общий уровень удовлетворенности клиентов. Кроме того, пользователи могут просто закрыть окно обратной связи, не отправляя оценку, если они не хотят ее оставлять. Все отзывы конечных пользователей собираются в разделе Ticket Feedback панели администратора. Таким образом, администрация получает возможность анализировать работу своей службы поддержки, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов.

Настройки ограничения сеансов пользователей-администраторов

Настройка времени сеанса для пользователей B2CORE Back Office является отличным способом обеспечения безопасности и надежности системы. В меню Система – Настройки администраторы могут выбрать пользовательский период времени от 1 до 240 минут бездействия, по истечении которого B2CORE будет автоматически выходить из системы для защиты данных и учетных данных администратора.

Расширенный раздел «Управление устройствами»

Теперь конечные пользователи могут воспользоваться обновленным внешним видом Управление устройствами в разделе Профиль – Безопасность. В новом элементе визуализации содержится дополнительная информация об устройстве, используемом для входа в учетную запись пользователя, о связанном с ним IP-адресе и местоположении пользователя при подключении к учетной записи.

Наряду с обновленным внешним видом элемента Управление устройствами команда B2CORE добавила новый тип уведомления по электронной почте для конечных пользователей с целью повышения безопасности учетной записи. После попытки входа в систему пользователю будет отправлено уведомление по электронной почте, в котором он сможет быстро и легко просмотреть информацию об устройстве, с которого было совершено это действие. Если пользователь не узнает устройство и считает, что кто-то другой пытается воспользоваться его учетной записью, он может сбросить пароль и быстро завершить все активные сессии, чтобы защитить всю свою информацию и средства. В бэк-офисе администратор может полностью настроить новый шаблон электронного письма для конечного пользователя, включив в него любую необходимую информацию.

Заключение

Новое обновление от B2CORE предоставило брокерам и биржам инструменты для обеспечения безопасного и удобного взаимодействия со своими клиентами. Благодаря дополнительным функциям, таким как модуль обратной связи службы поддержки, настройки ограничения времени сеанса и расширенное управление устройствами, это CRM-решение обязательно останется отраслевым стандартом. Команда B2CORE стремится предоставить безопасную и удобную платформу, поэтому вы можете быть уверены, что ваши клиенты получат наилучшие впечатления. Мы приглашаем вас воспользоваться этим новым обновлением и попробовать B2CORE уже сегодня.

Поделиться