Обновление B2Core. Улучшенный Пользовательский Опыт и Безопасность

B2Core, отраслевая CRM-система для брокеров и бирж, выпустила новое обновление, включающее целый ряд новых функций, призванных повысить удобство работы и безопасность пользователей. Обновление содержит:

Улучшения позволят B2Core остаться ведущим CRM-решением в финтех-индустрии.

Модуль обратной связи со службой поддержки

Новая система обратной связи с пользователями была разработана с учетом потребностей брокеров и бирж. Эта функция поможет владельцам торговых площадок знать больше о том, как они могут улучшить свой сервис, а значит, предложить еще более качественную поддержку.

После того как сотрудники службы поддержки помогли пользователю с его заявкой, пользователь может закрыть ее и дать оценку полученной услуге. Такая оценка позволяет компаниям лучше понять потребности своих клиентов и определить направления по улучшению. Клиенты могут оставлять комментарии о своем обращении, благодаря чему можно получить более подробную информацию и определить общий уровень удовлетворенности клиентов. Кроме того, пользователи могут просто закрыть окно обратной связи, если они не хотят оставлять оценку. Все отзывы конечных пользователей собираются в разделе «Отзывы о заявках» в панели администратора. Таким образом можно анализировать работу своей службы поддержки и тем самым добиваться наилучшего обслуживания клиентов.

Настройки для ограничения времени сеанса администратора

Возможность установки времени сеанса для пользователей бэк-офиса — это отличный способ для администраторов обеспечить безопасность и сохранность своей системы. В меню «Система» — «Настройки» администраторы могут выбрать произвольное время бездействия от 1 до 240 минут, после чего B2Core автоматически завершит сеанс работы для защиты данных и учетной записи администратора.

Расширенный раздел «Управление устройствами»

Интерфейс раздела «Управление устройствами» в секции «Профиль» — «Безопасность» был полностью обновлен. Новый интерфейс теперь содержит дополнительную информацию об устройствах, используемых для входа в учетную запись пользователя, а именно: IP-адрес и местоположение пользователя при подключении к учетной записи.

Наряду с обновленным отображением раздела «Управление устройствами» команда B2Core добавила новый тип уведомления по электронной почте, чтобы повысить безопасность учетных записей. После попытки входа в систему пользователю будет отправлено уведомление по электронной почте, позволяющее быстро и легко проверить информацию об устройстве, с которого было совершено это действие. Если пользователь не узнает устройство и считает, что кто-то другой пытается использовать его учетную запись, он может сбросить пароль и быстро завершить все активные сессии, чтобы защитить всю свою информацию и средства. Бэк-офис позволяет администратору полностью настроить шаблон уведомления (электронного письма) для конечного пользователя, включив в него любую необходимую информацию.

Заключение

The new update from B2Core has provided brokers and exchanges with the tools to ensure a secure and user-friendly experience for their clients. With added features such as the Helpdesk feedback module, session time limit settings, and enhanced Device Management, this CRM solution is sure to remain the industry standard. The B2Core team is committed to providing a secure and user-friendly platform, so you can be assured that your clients will have the best experience possible. We invite you to take advantage of this new update and try B2Core for yourself today.