Платформа B2CORE
Формы обратной связи
Дайте клиентам возможность делиться опытом, оставляя отзывы, и получайте ценные данные для улучшения сервисов и повышения удовлетворённости пользователей.
Ключевые возможности
Настраиваемые формы обратной связи
Адаптируйте формы под конкретные типы обратной связи для лучшей фильтрации.
Собирайте сообщения о багах, технических проблемах, запросах функций или общих предложениях.
Интуитивный интерфейс
Встраивайте формы обратной связи прямо в Client Portal B2CORE, чтобы клиентам было легко их находить и использовать.
Делайте формы простыми и удобными, повышая процент отправки.
Отслеживание в реальном времени
Мгновенно уведомляйте администраторов о новых отзывах.
Отслеживайте тренды заявок, чтобы выявлять частые проблемы или зоны улучшения.
Интеграция с Back Office
Направляйте отзывы напрямую в back office для организованной обработки и отслеживания.
Назначайте обратную связь релевантным командам для оперативного решения или действий.
Инструменты вовлечения клиентов
Формируйте автоматические ответы для подтверждения получения отзывов.
Предлагайте обновления в реальном времени о прогрессе или решении отправленных вопросов.
Преимущества для пользователей
Простота использования
Предоставьте понятный способ сообщать о потребностях и проблемах.
Прозрачность
Дайте клиентам возможность высказывать мнение и получать оперативные ответы.
Удобство
Позвольте отправлять отзывы прямо внутри платформы для более быстрого отслеживания.
Улучшение сервисов
Используйте данные из отзывов, чтобы улучшать предложение и проактивно решать вопросы клиентов.
Почему для управления обратной связью выбирают B2CORE?
01
Интегрированное решение
Объединяйте формы обратной связи с существующими процессами для упрощённой обработки.
02
Настраиваемость
Адаптируйте формы под конкретные цели и потребности клиентов.
03
Практические выводы
Превращайте отзывы клиентов в значимые улучшения платформы.
04
Масштабируемость
Беспрепятственно обрабатывайте растущий поток обратной связи от расширяющейся базы пользователей.
Frequently Asked
FAQ
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
Изучите формы обратной связи B2CORE
Дайте пользователям возможность делиться опытом и анализируйте отчёты по отзывам. Эффективнее вовлекайте клиентов и начинайте собирать ценные данные уже сегодня!