Криптобиржа под ключ

Лид

Видит рекламу и интересуется криптовалютами. Трейдинг – хорошая возможность подзаработать на сбережениях, разбогатеть и выглядеть успешно в глазах друзей.

Запустите ретаргетинговую рекламу и напоминайте о себе по телефону и электронной почте

На этом этапе нельзя сделать слишком много. Основная цель – регистрация клиента.

Используйте инструменты, которые увеличивают конверсию и упрощают первый шаг – получение контактов клиента.

Зарегистрированный пользователь

Клиент проходит регистрацию, подтверждает свой номер телефона и электронную почту.

Проведите клиента через процесс регистрации. Помогите ему пройти KYC и мотивируйте внести депозит.

После регистрации предложите клиенту бесплатный бонус, обучающий курс по торговле или расскажите об основных функциях биржи.

Пользователь

Клиент прошел KYC и собирается внести первый депозит. Он уже знает, каким будет его следующий шаг – совсем скоро он станет активным трейдером, инвестором или алготрейдером.

Напишите или позвоните зарегистрированному пользователю, если он не смог пройти KYC или пополнить счет. Осталось всего лишь немного простых действий – не теряйте его.

Отправляйте письма всем неактивным клиентам. Используйте автоматические email-кампании.

Дейтрейдер

Клиент внес депозит, начал использовать торговую платформу и открывает позиции. Он активно торгует и пытается предсказать краткосрочные движения рынка.

Общайтесь с клиентом по электронной почте, делайте публикации в блоге, разрабатывайте новые предложения для активных клиентов, например, бесплатный VPS, бонусные программы за большие объемы или конкурсы.

Пользователи могут перемещаться между сегментами. Активные трейдеры могут стать инвесторами или перейти на алгоритмическую торговлю. Делитесь обучающими материалами или статьями о различных стилях торговли.

Инвестор

Клиент действует консервативно. Он внес депозит, но совершает не много сделок и предпочитает держать.

Каждый клиент может быть активным трейдером и инвестором одновременно. Такая ситуация может длиться до тех пор, пока он чувствует себя комфортно. Биржа должна продвигать возможность стать инвестором с помощью блогов, видеороликов на YouTube и email-рассылок для тех клиентов, которые готовы зарабатывать на долгосрочных стратегиях.

Превратите разочарованного трейдера, который не смог получить прибыль от активной торговли, в счастливого инвестора. Просто расскажите ему о новых возможностях.

Алготрейдер

Такой трейдер умеет делать деньги на рынке. Он разбирается в программировании и торговле, хочет иметь более низкие комиссии, потому что осуществляет много сделок и генерирует большие объемы.

Лучшее, что компания может предложить своим клиентам помимо торговых условий, – это большое количество рынков, быстрый вывод средств со счета и качественное обслуживание.

Предложите лучшие условия тем клиентам, которые могут хорошо торговать. Алготрейдеры генерируют огромные объемы и комиссии.

Выделите личных менеджеров для таких клиентов, чтобы оказывать исключительную поддержку.

Неактивный

Иногда клиенты прекращают торговать или обменивать криптовалюты.

Это может происходить по разным причинам: например, они могут не заработать достаточно денег или им необходимо снять свои средства, чтобы купить новую машину.

Отправляйте клиентам электронные письма с аналитикой и обзорами крупных движений рынка, чтобы поддерживать высокий уровень интереса к доступным на бирже торговым инструментам.

Предложите новые подходы к торговле криптовалютами: быть инвестором для дневных трейдеров и наоборот – для тех, кто выполняет всего несколько операций в месяц.