B2CORE Back Office
Talep yönetimiyle müşteri etkileşimlerini sadeleştirin
Müşteri tarafından gönderilen talepleri tek merkezi arayüzde zahmetsizce yönetin. B2CORE'un Talep Yönetimi'nde şeffaflık, hesap verebilirlik ve verimlilik sağlayın.
Temel özellikler
Kapsamlı talep takibi
Tüm gelen talepleri bulun ve çözün; kategorilerle (Beklemede, Onaylandı, Reddedildi) ilerlemeyi kolayca takip edin. Görünürlük ayarları ve uygulanan filtreler korunarak verileri CSV veya XLSX formatında paylaşın veya indirin.
Ayrıntılı talep içgörüleri
Sadeleştirilmiş organizasyon için müşteri ID'sini, adını, e-postasını ve atanan etiketleri görselleştirin. Talepleri hesap kurulumu, işlem türü, doğrulama durumu ve IB kaydına göre sıralayın.
Özelleştirilebilir etkileşimler
Daha iyi görselleştirme ve anlık takip için taleplere belirli renkler atayın. Daha iyi ekip işbirliği ve müşteri iletişimi için taleplere notlar ekleyin.
Gelişmiş izleme araçları
Gelen işlemleri özetleyerek bakiyeleri doğrulayın ve inceleme için tutarsızlıkları işaretleyin. Daha iyi işleme için uyumlu ödeme sistemlerinde para yatırma veya çekme tutarlarını ayarlayın.
Nasıl çalışır
01
Talepleri izleyin
Temel bilgilerle müşteri tarafından gönderilen tüm talepleri görüntüleyin ve takip edin.
02
Tek tek çözün
Ayrıntılara tam şeffaflıkla talepleri onaylayın veya reddedin.
03
Etkili işbirliği yapın
Ekip çalışmasını iyileştirmek için yorumları ve renkle kodlanmış vurguları kullanın.
04
Uyumluluğu sağlayın
Finans ve Uyumluluk departmanları için dahili onayları yönetin.
Talep yönetimi için neden B2CORE?
Şeffaflık
Gönderimden çözüme kadar tam takipli her müşteri talebine dair ayrıntılı içgörüler.
Verimlilik
Sadeleştirilmiş iş akışları idari yükü azaltır ve hizmet sunumunu geliştirir.
Özelleştirilebilir seçenekler
Vurgu ve dahili notlarla departmanlar arası optimize edilmiş işbirliği.
Denetim yetenekleri
Daha iyi uyumluluk için proaktif doğrulamalar ve tutarsızlık izleme.
Frequently Asked
FAQ
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
B2core'un talep yönetimini keşfedin
Kullanıcı iletişimini iyileştirmek için kapsamlı bir talep sistemiyle müşteri taleplerini yönetin ve ekip sinerjisini güçlendirin.