B2CORE Platform
Geri bildirim formları
Müşterilerinizin deneyimlerini paylaşmasına olanak tanıyın; geri bildirim bırakarak hizmetleri geliştirmenize ve kullanıcı memnuniyetini artırmanıza yardımcı olacak değerli içgörüler toplayın.
Temel özellikler
Özelleştirilebilir geri bildirim formları
Daha iyi filtreleme için belirli geri bildirim türlerini yakalayacak formlar tasarlayın.
Hatalar, teknik sorunlar, özellik istekleri veya genel öneriler hakkında rapor toplayın.
Sezgisel arayüz
Geri bildirim formlarını B2CORE Müşteri Portalı'na sorunsuz yerleştirerek müşterilerin bulmasını ve kullanmasını kolaylaştırın.
Daha yüksek gönderim oranları için formların basit ve kullanıcı dostu olmasını sağlayın.
Gerçek zamanlı takip
Yöneticileri yeni geri bildirim gönderimlerinden anında haberdar edin.
Yaygın sorunları veya iyileştirme alanlarını belirlemek için gönderim trendlerini izleyin.
Back Office Entegrasyonu
Düzenli işleme ve takip için geri bildirimi doğrudan back office'e yönlendirin.
Hızlı çözüm veya eylem için geri bildirimi ilgili ekiplere atayın.
Müşteri etkileşim araçları
Geri bildirim gönderimlerini onaylamak için otomatik yanıtlar oluşturun.
Gönderilen sorunların ilerlemesi veya çözümü hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sunun.
Kullanıcı avantajları
Kullanım kolaylığı
Müşterilerin ihtiyaç ve endişelerini iletmesi için basit bir yol sunun.
Şeffaflık
Müşterilerin görüşlerini dile getirmesine ve hızlı yanıt almasına olanak tanıyın.
Kolaylık
Daha hızlı takip için geri bildirim gönderimini doğrudan platform içinde etkinleştirin.
İyileştirilmiş hizmetler
Teklifleri iyileştirmek ve müşteri endişelerini proaktif ele almak için geri bildirim içgörülerini kullanın.
Geri bildirim yönetimi için neden B2CORE?
01
Entegre çözüm
Sadeleştirilmiş işleme için geri bildirim formlarını mevcut iş akışlarıyla birleştirin.
02
Özelleştirilebilir
Formları belirli hedeflere ve müşteri ihtiyaçlarına uyacak şekilde uyarlayın.
03
Eyleme dönüştürülebilir içgörüler
Müşteri geri bildirimini platformunuz için anlamlı iyileştirmelere dönüştürün.
04
Ölçeklenebilir
Büyüyen kullanıcı tabanından gelen artan geri bildirimi daha sorunsuz yönetin.
Frequently Asked
FAQ
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
B2CORE geri bildirim formlarını keşfedin
Kullanıcıların deneyimlerini dile getirmesini sağlayın ve geri bildirim raporlarını analiz edin. Müşterilerinizle daha etkili etkileşim kurun ve anlamlı içgörüler toplamaya bugün başlayın!