B2CORE Platform
Yardım masası
Zendesk ve SupportPal ile entegre B2CORE Yardım Masası ile üst düzey destek sunun. Biletleri yönetin ve müşterilere doğrudan Müşteri Portalı'ndan verimli yardım sağlayın.
Temel özellikler
Zendesk entegrasyonu
Zendesk üzerinden gelişmiş biletleme özelliklerine ve iş akışlarına erişin.
Verimli bilet atama, yükseltme ve çözüm süreçlerini keşfedin.
Supportpal entegrasyonu
Yerleşik bilet yönetimi ve iletişim için SupportPal kullanıcı arayüzünü kullanın.
Kullanıcı deneyimini en üst düzeye çıkarmak için sorunsuz bir destek akışı sunun.
Birleşik bilet yönetimi
Tüm müşteri sorgularını merkezi bir platformdan yönetin.
Bilet durumlarını, öncelikleri ve yanıtları gerçek zamanlı takip edin.
Özelleştirilebilir destek akışları
Destek iş akışlarını iş ihtiyaçlarınıza göre yapılandırın.
Verimli işleme için otomatik tetikleyiciler ve uyarılar ayarlayın.
Anlık bildirimler
Hızlı iletişim için müşterileri sorgu güncellemelerinden haberdar edin.
Hızlı bilet yönetimi için destek temsilcilerine uyarılar ayarlayın.
Kullanıcı avantajları
Sorunsuz destek
Müşterilerin harici platform kullanmadan doğrudan B2CORE arayüzünden bilet göndermesini sağlayın.
Gelişmiş verimlilik
İş modelinizle uyumlu ve destek verimliliğini artıran özelleştirilebilir iş akışları.
Esneklik
Gelişmiş ve sorunsuz bilet yönetimi sunan Zendesk ve SupportPal entegrasyonlarıyla verimliliği en üst düzeye çıkarın.
Şeffaflık
Daha iyi şeffaflık ve bilet çözümü için gerçek zamanlı durum güncellemeleri sunun.
Neden B2CORE yardım masası?
01
Entegre çözüm
Uygulama değiştirme ihtiyacını ortadan kaldırmak için sorgu ve desteği aynı işlem platformunda yönetin.
02
Büyümeye ölçeklenebilir
Müşteri tabanınız büyüdükçe artan bilet hacimlerini yanıt hızından ödün vermeden yönetin.
03
Özelleştirilebilir araçlar
İş gereksinimlerinize ve kullanıcı tercihlerine uyacak şekilde iş akışlarını ve entegrasyonları ince ayarlayın.
04
Gelişmiş müşteri deneyimi
Güven ve sadakat oluşturmak için duyarlı, verimli ve şeffaf destek sunun.
Frequently Asked
FAQ
A Customer Relationship Management platform helps businesses manage everything related to their customers, from contact information and customer support inquiries to financial data and payment processing. In the Forex industry, a CRM is a tool that brokers can use to manage everything related to their clients' accounts, from Know-Your-Client (KYC) compliance to wallets and payments. In other words, it is a complete software solution that helps businesses in the Forex industry streamline their operations and improve their bottom line. This all-in-one solution can make it easier for brokers to keep track of their clients' needs and provide them with the best possible service.
We support any type of data import, we will customise the script under your specifications and will make a migration so that all the data is safely transferred to B2CORE.
We have built a strong onboarding procedures. You will have a personal account manager that will provide you with all the necessary documentation on the product possibilities. In addition, we will schedule a call with the product manager that will walk you through the functionality and will answer all of your questions.
We have a team of 30+ dedicated developers that are working on B2CORE improvements and new features and we are always open for client wishes. All you will need to do is to give us a technical description of what you want and our team will take care about the implementation and your personal account manager will keep you posted about the release dates.
In case you find a bug in the product, we have a 24/7 Helpdesk system with 20+ Support specialists behind it. Your personal account manager will walk you through it so that once you face a problem you can quickly report it and our support team will immediately start working on the fix.
It is as simple as creating a method in your admin panel for deposits and withdrawals and entering the API keys in order to connect to the platform, this can be done in a matter of minutes.
Specifically for that we built a right-based User groups, where you will be able to assign to the users only the sections that are specifically needed for his/her department. In addition, we launched a tag system, that will allow your admins to monitor only the clients' data that are "tagged" to them.
B2CORE entegre yardım masasını keşfedin
B2CORE Yardım Masası ile destek bileti yönetimini iyileştirin ve kullanıcı memnuniyetini bugün en üst düzeye çıkarın!