B2Core liefert neues Update mit verbesserter Benutzererfahrung und Sicherheit

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März 9, 2023Aktualisiert August 29, 2023

B2Core, die Branchen-CRM-Lösung für Broker und Börsen, hat ein neues Update für seine Plattform angekündigt, das eine Vielzahl neuer Funktionen zur Verbesserung der Benutzererfahrung und Sicherheit. Das neueste Update enthält Folgendes:

• Ein Helpdesk-Feedback-Modul
• Einstellungen für das Zeitlimit der Administratorsitzung
• Ein erweiterter Abschnitt zur Geräteverwaltung.

Mit diesen Erweiterungen bleibt B2Core die CRM-Lösung der Wahl für Finanzunternehmen.

Helpdesk-Feedback-Modul

Das B2Core-Team hat ein Benutzer-Feedback-System eingeführt, das explizit auf die Bedürfnisse von Brokern und Börsen zugeschnitten ist. Diese Funktion hilft Plattformbesitzern, mehr darüber zu erfahren, wie sie ihren Service verbessern können, und ermöglicht es ihnen, ein noch besseres Support-Erlebnis anzubieten.

Nachdem der Support-Mitarbeiter dem Benutzer mit seinem Ticket geholfen hat, kann der Benutzer es schließen und eine Bewertung über den erhaltenen Support-Service abgeben. Diese Bewertung ermöglicht es Unternehmen, Einblick in die Erfahrungen ihrer Kunden zu gewinnen und sich auf Verbesserungsbereiche zu konzentrieren. Kunden können Kommentare zu ihren Erfahrungen hinterlassen, die weitere Details liefern und dazu beitragen, die allgemeine Kundenzufriedenheit zu bestimmen. Alternativ können Benutzer das Feedback-Fenster einfach schließen, ohne eine Bewertung abzugeben, wenn sie keine Bewertung abgeben möchten. Das gesamte Endbenutzer-Feedback wird im Ticket-Feedback-Bereich des Admin-Panels gesammelt. So können die Verwaltungen die Arbeit ihres Support-Teams analysieren, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.

Einstellungen für das Sitzungslimit des Admin-Benutzers

Das Festlegen der Sitzungszeit für B2Core Back Office-Benutzer ist eine hervorragende Möglichkeit für Administratoren, die Sicherheit ihres Systems zu gewährleisten. Unter dem Menü System – Einstellungen können Administratoren einen benutzerdefinierten Zeitraum von 1 bis 240 Minuten Inaktivität auswählen, nach dem sich B2Core automatisch abmeldet, um Daten und Anmeldeinformationen des Administratorbenutzers zu schützen.

Upgrade der Geräteverwaltung

Endbenutzer können jetzt von der aktualisierten Geräteverwaltungsansicht in Profil – Sicherheit profitieren. Diese Ansicht bietet zusätzliche Informationen über das Gerät, das verwendet wird, um sich beim Konto des Benutzers anzumelden, die zugehörige IP-Adresse und den Standort des Benutzers, wenn er sich mit seinem Konto verbindet.

Zusammen mit der aktualisierten Geräteverwaltungsansicht hat das B2Core-Team eine neue Art von E-Mail-Benachrichtigung für Endbenutzer hinzugefügt, um die Kontosicherheit zu verbessern. Nach einem Anmeldeversuch wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Benutzer gesendet, sodass der Benutzer schnell und einfach die Geräteinformationen anzeigen kann, von denen diese Aktion ausgeführt wurde. Wenn der Benutzer das Gerät nicht erkennt und glaubt, dass jemand anderes versucht, sein Konto zu verwenden, kann er sein Passwort zurücksetzen und alle aktiven Sitzungen schnell beenden, um alle seine Informationen und Gelder zu schützen. Das Backoffice ermöglicht es dem Administrator, diese neue Endbenutzer-E-Mail-Vorlage vollständig anzupassen, um alle gewünschten Informationen aufzunehmen.

Abschluss

Das neue Update von B2Core hat Brokern und Börsen die Tools an die Hand gegeben, um eine sichere und benutzerfreundliche Erfahrung für ihre Kunden zu gewährleisten. Diese CRM-Lösung bietet zusätzliche Funktionen wie das Helpdesk-Feedback-Modul, Zeitbegrenzungseinstellungen für Sitzungen und eine verbesserte Geräteverwaltung wird sicherlich der Industriestandard bleiben. Das B2Core-Team ist bestrebt, eine sichere und benutzerfreundliche Plattform bereitzustellen, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Kunden die bestmögliche Erfahrung machen. Wir laden Sie ein, dieses neue Update zu nutzen und B2Core noch heute selbst auszuprobieren.

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