Acht tabs, drei plattformen und eine excel-tabelle
- 09:14
Ein neuer IB fragt, warum seine Kommission für einen am Freitag geschlossenen Kunden nicht gebucht wurde.
MT5-Deals prüfen → CRM → Gebührenplan → manuell neu berechnen.
- 10:42
Ein Master-Trader beantragt eine Änderung des Gebührenplans für die nächste Abrechnungsperiode.
Das richtige Konto finden, Excel bearbeiten, den Support anpingen, damit es durchgeht.
- 13:05
Ein Investor beschwert sich, dass Positionen nach einem Server-Failover nicht kopiert wurden.
Logs durchsuchen, manuell resynchronisieren, Entschuldigungs-E-Mail schreiben.
- 16:30
Compliance fordert einen Audit-Trail aller Änderungen im letzten Quartal.
Aus E-Mails und Slack-Threads rekonstruieren.

