B2BROKER lanza un chatbot con inteligencia artificial para redefinir la experiencia web en el sector fintech B2B
Nos complace presentar nuestro nuevo chatbot con inteligencia artificial — diseñado para facilitar y agilizar la interacción de los visitantes con B2BROKER en línea.
Esta actualización combina un diseño UX inteligente con funciones prácticas, ayudando a los usuarios a encontrar lo que necesitan, contactar con la persona adecuada y agendar reuniones, todo sin pasos innecesarios.
Lo diseñamos con enfoque en claridad y rapidez, y estamos orgullosos de ser uno de los primeros en nuestro sector en ofrecer este tipo de experiencia interactiva.
En un sector donde el tiempo y la comunicación son esenciales, creemos que esto representa una mejora significativa tanto para nuestros visitantes como para nuestro equipo.
Un recorrido más inteligente y guiado desde el primer clic
En lugar de depender únicamente de una navegación estática o de botones tradicionales de llamada a la acción, hemos incorporado una capa conversacional y guiada que facilita a los usuarios encontrar lo que necesitan y actuar con mayor rapidez.
Ahora, cuando un visitante accede a nuestro sitio web, el chatbot presenta de inmediato un conjunto de opciones claras, relevantes y orientadas a la acción.
- Programar una reunión
- Conocer más sobre B2BROKER
- Cómo podemos contribuir al crecimiento de su negocio.
Esto reduce significativamente el tiempo necesario para que el usuario llegue al destino correcto, aportando claridad a lo que antes era un recorrido indefinido. Es precisamente el tipo de interacción que los usuarios modernos esperan en línea: el 74 % afirma que prefiere utilizar chatbots para obtener respuestas rápidas a preguntas sencillas. Nuestra solución ha sido diseñada teniendo en cuenta exactamente esta preferencia.
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Programación instantánea de reuniones con Chili Piper
Los visitantes pueden programar una reunión directamente desde el chat, utilizando el calendario integrado de Chili Piper. No es necesario salir de la conversación ni abrir una nueva página: solo deben seleccionar el horario que les resulte más conveniente, y la reunión quedará confirmada.
Dado que el 90 % de los usuarios afirman que recibir respuestas rápidas es esencial para una buena experiencia con chatbots, esta funcionalidad garantiza que respondamos justo en el momento en que el interés del usuario está en su punto más alto.
Enrutamiento inteligente por idioma
Desde el inicio de la conversación, el usuario puede seleccionar el idioma de su preferencia. A partir de esa elección, el chatbot muestra el calendario correspondiente y lo conecta con un gerente regional que habla ese idioma.
Nuestro equipo ofrece soporte en más de 10 idiomas —incluidos inglés, árabe, español, chino, ruso, entre otros— lo que facilita una comunicación clara desde el primer contacto. Combinado con una disponibilidad 24/7, una funcionalidad que el 64 % de los usuarios considera la más útil en un chatbot, esto garantiza una experiencia continua e inclusiva para una audiencia global.
Es un pequeño detalle de UX con un gran impacto: mejor alineación, comprensión más rápida y mayor confianza desde el primer mensaje.
Diseñado para la forma en que las personas interactúan hoy
El chatbot ofrece un camino más ágil y dinámico para quienes prefieren interacciones guiadas e inmediatas. Ya sea un visitante nuevo explorando nuestras soluciones de liquidez y tecnología, o un socio que regresa para dar seguimiento, el chatbot facilita todo el proceso — en tiempo real.
Este lanzamiento forma parte de un cambio más amplio: aplicar el mismo nivel de enfoque que dedicamos a nuestra infraestructura de trading y tecnología a las experiencias digitales que la respaldan.
“Creemos que una atención excepcional comienza mucho antes del primer contacto. Este lanzamiento forma parte de nuestro compromiso por construir no solo una infraestructura financiera sólida, sino también formas más efectivas para que las personas nos descubran, se conecten con nosotros y hagan negocios con nuestra empresa.”
¿Por qué esto es importante para el sector?
El sector fintech B2B se ha caracterizado históricamente por ofrecer soluciones complejas y ciclos de interacción lentos. Sin embargo, el comportamiento de los usuarios ha cambiado: ahora esperan claridad, rapidez y relevancia desde el primer punto de contacto.
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Con este lanzamiento, B2BROKER da un paso adelante para responder a estas expectativas y contribuir a establecer un nuevo estándar en la forma en que las empresas de tecnología financiera interactúan en el entorno digital.
El nuevo chatbot ya está disponible en b2broker.com.
Le invitamos a probarlo y descubrir lo fácil que es iniciar la conversación adecuada.
