B2CORE Oferece Nova Atualização com Segurança e Experiência do Usuário Aprimoradas

A B2Core, uma solução de CRM do setor para corretoras e bolsas, anunciou uma nova atualização para sua plataforma que inclui uma variedade de novos recursos projetados para aprimorar a experiência e a segurança do usuário. A atualização mais recente inclui:

• Um módulo de feedback do Helpdesk
• Configurações de limite de tempo da sessão de administrador
• Uma seção aprimorada de gerenciamento de dispositivos.

Com esses aprimoramentos, o B2CORE continua sendo a solução de CRM preferida das empresas financeiras.

Módulo de Feedback do Atendimento ao Cliente

A equipe B2CORE introduziu um sistema de feedback do usuário projetado explicitamente com as necessidades dos corretores e exchanges em mente. Esse recurso ajudará os proprietários de plataformas a aprender mais sobre como eles podem melhorar seu serviço, possibilitando que eles ofereçam uma experiência de suporte ainda melhor.

Depois que a equipe de suporte atendeu o usuário com seu ticket, o usuário pode fechá-lo e fazer uma avaliação do serviço de suporte recebido. Essa avaliação permite que as empresas obtenham informações sobre a experiência de seus clientes e se concentrem em áreas de melhoria. Os clientes podem deixar comentários em sua experiência, que fornece mais detalhes e ajuda a informar os níveis gerais de satisfação do cliente. Como alternativa, os usuários podem simplesmente fechar a janela de feedback sem enviar uma avaliação, caso não desejem sair de uma avaliação. Todos os comentários do usuário final são coletados na seção “Ticket Feedback” do painel de controle. Assim, os departamentos de qualidade podem analisar o trabalho de sua equipe de suporte para fornecer a melhor experiência possível ao cliente.

Configurações de Limite de Sessão do Usuário Administrador

Definir o tempo de sessão para usuários da B2CORE Back Office é uma excelente maneira de garantir a segurança de seu sistema. No menu Sistema – Configurações, os administradores podem escolher um período de tempo personalizado de 1 a 240 minutos de inatividade, após o qual o B2CORE encessará sua sessão automaticamente para proteger os dados e as credenciais do usuário administrador.

Atualização de Gerenciamento de Dispositivos

Os usuários finais agora podem se beneficiar da exibição de gerenciamento de dispositivos atualizada em Perfil – Segurança. Essa exibição fornece informações adicionais sobre o dispositivo usado para fazer login na conta do usuário, seu endereço IP associado e a localização do usuário ao se conectar à conta.

Juntamente com a exibição atualizada do gerenciamento de dispositivos, a equipe B2CORE adicionou um novo tipo de notificação por e-mail para os usuários finais para melhorar a segurança da conta. Uma notificação por e-mail será enviada ao usuário após uma tentativa de login, permitindo que o usuário visualize as informações do dispositivo a partir do qual esta ação foi realizada. Se o usuário não reconhecer o dispositivo e acreditar que outra pessoa está tentando usar sua conta, ele poderá redefinir sua senha e encerrar todas as sessões ativas rapidamente para proteger todas as suas informações e fundos. O back office permite que o administrador personalize totalmente esse novo modelo de e-mail do usuário final para incluir qualquer informação desejada.

Conclusão

A nova atualização do B2CORE forneceu às corretoras e exchanges as ferramentas para garantir uma experiência segura e amigável para seus clientes. Com recursos adicionais, como o módulo de avaliação do Helpdesk, configurações de limite de tempo de sessão e gerenciamento de dispositivos aprimorado, a Solução de CRM com certeza continuará sendo o padrão da indústria. A equipe B2CORE está empenhada em fornecer uma solução segura e plataforma amigável, para que você tenha certeza de que seus clientes terão a melhor experiência possível. Convidamos você a aproveitar esta nova atualização e experimentar o B2CORE hoje mesmo.