B2BROKER запускает чат-бота на базе ИИ, чтобы переосмыслить веб-опыт в сфере B2B-финтеха
Мы рады представить наш новый чат-бот на базе искусственного интеллекта — созданный для того, чтобы упростить и ускорить взаимодействие посетителей с B2BROKER в онлайн-среде.
Этот апдейт объединяет продуманный UX-дизайн и практичные функции, позволяя пользователям легко находить нужную информацию, связываться с нужными людьми и бронировать встречи — без лишних шагов.
Мы разработали этот инструмент с упором на ясность и скорость, и гордимся тем, что стали одними из первых в отрасли, кто предложил такой формат интерактивного взаимодействия.
В сфере, где особенно важны своевременность и коммуникация, мы уверены, что это улучшение будет значимым как для наших пользователей, так и для команды.
Интеллектуальное и целенаправленное взаимодействие — с первого клика
Вместо статичной навигации и традиционных CTA, мы внедрили интеллектуальный диалоговый слой, который направляет пользователя, позволяя ему быстрее находить нужную информацию и совершать целевые действия без лишних шагов.
Теперь, при заходе на наш сайт, чат-бот моментально предлагает пользователю чёткий и релевантный набор сценариев для взаимодействия:
- Забронировать встречу
- Узнать больше о B2BROKER
- Изучить возможности партнёрства
Такой подход значительно сокращает путь пользователя к целевому действию, превращая ранее неструктурированные процессы в понятное и логичное взаимодействие. Именно этого сегодня ожидают современные пользователи: по данным исследований, 74% интернет-аудитории предпочитают чат-ботов как средство получения быстрых ответов на простые вопросы. Мы спроектировали наш диалоговый интерфейс, исходя из этой потребности — чтобы обеспечить оперативность, удобство и высокую степень самообслуживания.
Хотите увидеть это в действии?
Забронируйте живую демонстрацию инструментов, о которых вы читаете — с учётом особенностей вашего бизнеса.
Мгновенное бронирование встреч через Chili Piper
С помощью встроенного календаря Chili Piper посетители могут мгновенно выбрать удобное время для звонка или консультации — не покидая диалогового окна и не открывая дополнительных страниц.
С учётом того, что 90% пользователей считают быструю реакцию ключевым фактором качественного взаимодействия с чат-ботом, мы внедрили эту функцию именно для того, чтобы отреагировать в самый подходящий момент — когда интерес клиента достигает своего пика.
Умная маршрутизация по языку
После того как пользователь указывает предпочтительный язык, интерфейс автоматически адаптируется: отображается релевантный календарь для записи на встречу, а запрос направляется региональному менеджеру, свободно владеющему выбранным языком.
Наша команда предоставляет поддержку более чем на 10 языках, включая английский, арабский, испанский, китайский, русский и другие, — чтобы пользователи могли комфортно общаться с самого начала, без языковых барьеров.
В сочетании с доступностью 24/7, которую 64% пользователей называют самой ценной функцией чат-ботов, это обеспечивает бесшовное, инклюзивное и всегда актуальное взаимодействие с нашей платформой — независимо от часового пояса или локации.
Это — небольшой элемент UX с большим эффектом: лучшая согласованность, более быстрое понимание и больше доверия с самого первого сообщения.
Чат-бот, который говорит на языке современных пользователей
Чат-бот открывает быстрый и гибкий канал взаимодействия — в реальном времени и без лишних этапов.
Будь вы новым посетителем, который только знакомится с нашими технологическими решениями и услугами в сфере ликвидности, или действующим партнёром, возвращающимся за уточнениями и дополнительной поддержкой — чат-бот обеспечивает мгновенный, структурированный диалог, позволяющий быстро перейти к сути и получить нужный результат здесь и сейчас.
Этот релиз — часть более масштабного сдвига: мы применяем тот же уровень внимания и фокуса, который уделяем нашей инфраструктуре трейдинга и технологий, к цифровому опыту, который их сопровождает.
«Мы считаем, что качественный сервис начинается задолго до первого звонка. Этот запуск — часть наших усилий по созданию не только финансовой инфраструктуры, но и лучших способов, позволяющих людям находить нас, устанавливать контакт и вести с нами бизнес.»
Почему это важно для отрасли
Финтех в сегменте B2B долгое время ассоциировался с усложнёнными предложениями и медленными циклами взаимодействия. Но поведение пользователей изменилось — теперь они ожидают ясности, скорости и релевантности уже с первого контакта.
Нам доверяют доверяют более 500 брокеров по всему миру
Изучите нашу экосистему — от ликвидности и CRM до полноценной торговой инфраструктуры.
С этим запуском B2BROKER делает шаг навстречу этим ожиданиям — и помогает задать новую планку в том, как финтех-компании взаимодействуют в онлайне.
Новый чат-бот уже доступен на b2broker.com.
Приглашаем вас опробовать его — и сами убедитесь, насколько просто начать правильный диалог.
