B2BROKER startet KI-gestützten Chatbot und definiert das Website-Erlebnis im B2B-Fintech-Bereich neu

Wir freuen uns, unseren neuen KI-gestützten Chatbot vorzustellen – entwickelt, um es Besuchern schneller und einfacher zu machen, mit B2BROKER online zu interagieren.

Dieses Update kombiniert intelligentes UX-Design mit praktischen Funktionen, damit Nutzer einfacher finden, was sie suchen, mit den richtigen Ansprechpartnern in Kontakt treten und Meetings buchen können – ganz ohne unnötige Zwischenschritte.

Wir haben ihn mit Fokus auf Klarheit und Geschwindigkeit entwickelt und sind stolz darauf, zu den ersten in unserer Branche zu gehören, die ein solch interaktives Erlebnis bieten.

In einem Bereich, in dem Zeit und Kommunikation entscheidend sind, sind wir überzeugt, dass dies sowohl für unsere Besucher als auch für unser Team eine bedeutende Verbesserung darstellt.

Ein intelligenter, geführter Einstieg – vom ersten Klick an

Anstatt sich ausschließlich auf statische Navigation oder klassische Call-to-Action-Buttons zu verlassen, haben wir eine geführte, dialogorientierte Ebene eingeführt, die es den Nutzern erleichtert, das Gewünschte zu finden und schnell zu handeln.

Wenn jetzt jemand auf unserer Website landet, präsentiert der Chatbot sofort eine klar strukturierte Auswahl an Optionen:

• Ein Meeting buchen
• Mehr über B2BROKER erfahren
• Partnerschaftsmöglichkeiten erkunden

Das verkürzt die Zeit, um an die richtige Stelle zu gelangen – und schafft Klarheit in einem Prozess, der bisher oft offen und wenig zielgerichtet war. Genau diese Art von Interaktion erwarten Nutzer heutzutage online: 74 % der Internetnutzer sagen, dass sie Chatbots bevorzugen, um schnelle Antworten auf einfache Fragen zu erhalten – und genau für diese Erwartung wurde unser Ansatz entwickelt.

Sofortige Terminbuchung mit Chili Piper

Besucher können direkt im Chat über unseren integrierten Chili Piper-Kalender einen Termin buchen. Es ist nicht nötig, das Gespräch zu verlassen oder eine neue Seite zu öffnen – sie wählen einfach einen passenden Zeitpunkt, und der Termin wird bestätigt. Da 90 % der Nutzer angeben, dass schnelle Reaktionszeiten entscheidend für eine gute Chatbot-Erfahrung sind, stellt diese Funktion sicher, dass wir genau dann reagieren, wenn das Interesse am größten ist.

Intelligentes sprachbasiertes Routing

Nutzer können zu Beginn des Chats ihre bevorzugte Sprache auswählen. Basierend auf dieser Auswahl zeigt der Chatbot den entsprechenden Kalender an und verbindet sie mit einem regionalen Manager, der diese Sprache spricht.

Unser Team unterstützt über 10 Sprachen – darunter Englisch, Arabisch, Spanisch, Chinesisch, Russisch und weitere – und erleichtert es den Nutzern so, von Anfang an klar zu kommunizieren. In Kombination mit einer Verfügbarkeit rund um die Uhr, die laut 64 % der Nutzer als die hilfreichste Funktion eines Chatbots gilt, entsteht dadurch ein nahtloses und inklusives Erlebnis für ein globales Publikum.

Ein kleines UX-Detail mit großer Wirkung: bessere Ausrichtung, schnelleres Verständnis und mehr Vertrauen ab der ersten Nachricht.

Entwickelt für die Art, wie Menschen heute interagieren

Der Chatbot bietet einen schnelleren, dynamischeren Weg für alle, die geführte, sofortige Interaktionen bevorzugen. Ob neue Besucher, die sich über unsere Liquiditäts- und Technologielösungen informieren möchten, oder Partner, die für ein Follow-up zurückkehren – der Chatbot bringt alles in Echtzeit voran.

Diese Veröffentlichung ist Teil eines größeren Wandels: Wir wenden denselben Fokus, den wir auf unsere Handels- und Technologieinfrastruktur legen, nun auch auf die digitalen Nutzererlebnisse an, die diese unterstützen.

Warum das für die Branche wichtig ist

Die B2B-Fintech-Branche war lange Zeit geprägt von komplexen Angeboten und langsamen Interaktionsprozessen. Doch das Nutzerverhalten hat sich verändert – heute erwarten Kunden Klarheit, Schnelligkeit und Relevanz ab dem ersten Kontaktpunkt.

Mit dieser Einführung geht B2BROKER aktiv auf diese Erwartungen ein – und setzt neue Maßstäbe dafür, wie Fintech-Unternehmen online interagieren.

Der neue Chatbot ist jetzt live unter b2broker.com.

Wir laden Sie ein, ihn auszuprobieren – und selbst zu erleben, wie einfach es ist, das richtige Gespräch zu beginnen.