Retirar de una cuenta de Copy Trading o MAM significa transferir dinero de la cuenta de vuelta a la wallet del cliente. Luego el efectivo puede pagarse desde la wallet por sus canales habituales de payout.
Las reglas
- Las transferencias solo ocurren entre wallets y cuentas en la misma divisa.
- Si se solicita más de lo que tiene la cuenta, solo se transfiere lo realmente disponible.
- Una retirada de una cuenta con saldo cero se rechaza automáticamente (estado Failed).
- En una cuenta de inversión con suscripción activa, primero se cobran las comisiones pendientes del plan de comisiones de la suscripción; luego se transfiere el importe restante.
Cuánto puede salir realmente de la cuenta
| Open positions | Credit | Requested amount | Actual transfer |
|---|---|---|---|
| No | No | ≤ Equity | El importe solicitado |
| No | Yes | ≤ Equity − Credit | El importe solicitado |
| No | No | ≥ Equity | Equity (la cuenta termina en cero) |
| No | Yes | ≥ Equity − Credit | Equity − Credit |
| Yes | No | ≤ Free Margin | El importe solicitado |
| Yes | Yes | ≤ Free Margin − Credit | El importe solicitado |
| Yes | No | > Free Margin | ≈ Free Margin × 0.98 |
| Yes | Yes | > Free Margin − Credit | ≈ Free Margin × 0.98 − Credit |
El recorte del 2 % en cuentas con posiciones abiertas protege el margen de las posiciones restantes para que no se retire de debajo.
Dónde hacerlo
Lado del cliente (preferido)
Los clientes mueven el dinero de vuelta a la wallet ellos mismos en la interfaz web — consulte Withdraw without losing a subscription en la guía de usuario.
Operación de balance desde el admin
Para debitar una cuenta manualmente, ábrala en Copy Trading / MAM → Masters or Investors, cambie a la pestaña History Loader y cree una operación de balance de withdrawal (se requiere el derecho de operaciones financieras).
Seguir la operación
El registro aparece en Clients → Transactions → Transfers; en despliegues con aprobación, se ejecuta después de que un administrador apruebe la solicitud Investment Transfer.
Si un cliente quiere retirar pero seguir copiando, recuérdele el minimum deposit del master: quedar por debajo puede costarle la suscripción.
