B2BROKER چت‌بات مجهز به هوش مصنوعی را برای بازتعریف تجربه وب‌سایت در حوزه فین‌تک B2B راه‌اندازی کرد

ما خوشحالیم که چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی جدید خود را معرفی می‌کنیم — این ابزار برای ساده‌تر و سریع‌تر کردن تعامل کاربران با B2BROKER به صورت آنلاین طراحی شده است.

این به‌روزرسانی، طراحی هوشمند UX را با قابلیت‌های کاربردی ترکیب کرده و به کاربران کمک می‌کند تا آنچه را که نیاز دارند سریع‌تر پیدا کنند، با افراد مناسب در تماس باشند و جلسات خود را بدون هیچ مرحله غیرضروری رزرو کنند.

ما این چت‌بات را با تمرکز بر وضوح و سرعت طراحی کرده‌ایم و به این موضوع افتخار می‌کنیم که از نخستین شرکت‌هایی هستیم که چنین تجربه‌ای را در این حوزه ارائه می‌دهند.

در صنعتی که زمان‌بندی و ارتباطات از اهمیت زیادی برخوردار است، باور داریم که این یک پیشرفت معنادار هم برای کاربران و هم برای تیم ما محسوب می‌شود.

سفری هوشمند و هدایت‌شده — از همان اولین کلیک

ما به‌جای تکیه صرف بر ناوبری ثابت یا دکمه‌های سنتی دعوت به اقدام، یک لایه گفت‌وگومحور و هدایت‌شده را معرفی کرده‌ایم که به کاربران کمک می‌کند راحت‌تر آنچه نیاز دارند را پیدا کرده و سریع‌تر اقدام کنند.

اکنون، وقتی کاربری وارد وب‌سایت ما می‌شود، چت‌بات به‌صورت فوری مجموعه‌ای از گزینه‌های مشخص را به او پیشنهاد می‌دهد:

• رزرو جلسه
• آشنایی با B2BROKER
• بررسی فرصت‌های همکاری

این قابلیت، زمان رسیدن به مقصد درست را کاهش داده و باعث شفاف‌سازی تجربه‌ای می‌شود که پیش‌تر مبهم و بدون مسیر مشخص بود. این دقیقاً همان نوع تعاملاتی است که بیشتر کاربران امروزی در فضای آنلاین انتظار دارند: 74٪ از کاربران اینترنت گفته‌اند ترجیح می‌دهند برای دریافت پاسخ سریع به سؤالات ساده، از چت‌بات استفاده کنند — و رویکرد ما نیز دقیقاً با این ترجیح طراحی شده است.

رزرو فوری جلسه از طریق Chili Piper

بازدیدکنندگان می‌توانند مستقیماً از طریق چت و با استفاده از تقویم داخلی Chili Piper، یک جلسه را برنامه‌ریزی کنند. نیازی نیست که گفتگو را ترک کنند یا صفحه‌ی جدیدی باز کنند — فقط کافی است زمانی را انتخاب کنند که برایشان مناسب است و جلسه به‌صورت خودکار تأیید می‌شود.
با توجه به اینکه 90٪ از کاربران گفته‌اند پاسخ‌دهی سریع برای تجربه‌ی موفق چت‌بات ضروری است، این قابلیت تضمین می‌کند که در لحظه‌ای که علاقه‌ی کاربر به اوج می‌رسد، ما پاسخ‌گو هستیم.

مسیریابی هوشمند بر اساس زبان

کاربران می‌توانند در ابتدای گفت‌وگو، زبان موردنظر خود را انتخاب کنند. سپس، چت‌بات بر اساس آن انتخاب، تقویم مرتبط را نمایش می‌دهد و کاربر را به مدیر منطقه‌ای‌ای متصل می‌کند که به آن زبان صحبت می‌کند.

تیم ما از بیش از ۱۰ زبان پشتیبانی می‌کند — از جمله انگلیسی، عربی، اسپانیایی، چینی، روسی و دیگر زبان‌ها — تا کاربران بتوانند از همان ابتدا ارتباطی شفاف و مؤثر برقرار کنند. این امکان، همراه با در دسترس بودن ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته، که به گفته 64٪ از کاربران یکی از مفیدترین قابلیت‌های چت‌بات محسوب می‌شود، تجربه‌ای یکپارچه و فراگیر را برای مخاطبان جهانی فراهم می‌کند.

این یک جزئیات کوچک در طراحی UX است، اما تأثیر بزرگی دارد: هماهنگی بهتر، درک سریع‌تر، و اعتماد بالاتر از همان پیام اول.

متناسب با نحوه تعامل کاربران امروزی ساخته شده است

این چت‌بات مسیر سریع‌تر و پویاتری را برای کاربرانی فراهم می‌کند که به تعاملات فوری و هدایت‌شده علاقه دارند. چه شما یک بازدیدکننده جدید باشید که به دنبال بررسی راهکارهای نقدینگی و فناوری ماست، یا یک شریک تجاری که برای پیگیری به سایت بازگشته، این چت‌بات کمک می‌کند همه چیز در لحظه به جلو حرکت کند.

این نسخه بخشی از یک تحول وسیع‌تر است — تمرکز دقیقی که تاکنون به زیرساخت‌های معاملات و فناوری خود اختصاص داده‌ایم، اکنون به تجربه‌های دیجیتالی که این زیرساخت‌ها را پشتیبانی می‌کنند نیز تعمیم یافته است.

چرا این موضوع برای صنعت اهمیت دارد؟

فین‌تک B2B مدت‌هاست که با پیشنهادهای پیچیده و چرخه‌های کند تعامل تعریف می‌شود. اما رفتار کاربران تغییر کرده است — آن‌ها اکنون انتظار دارند از همان اولین تماس، شفافیت، سرعت و ارتباط دقیق وجود داشته باشد.

با این راه‌اندازی، B2BROKER در حال پاسخگویی به همین انتظارات است — و کمک می‌کند تا استاندارد جدیدی برای نحوه تعامل شرکت‌های فین‌تک در فضای آنلاین تعریف شود.

چت‌بات جدید اکنون در دسترس است در: b2broker.com

از شما دعوت می‌کنیم آن را امتحان کنید — و ببینید که شروع یک گفت‌وگوی مناسب تا چه اندازه می‌تواند ساده باشد.