B2BROKER, B2B 핀테크 업계의 웹사이트 경험을 재정의할 AI 기반 챗봇 출시

저희는 새로운 AI 기반 챗봇을 도입하게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 챗봇은 방문자가 B2BROKER 웹사이트에서 더 빠르고 쉽게 상호작용할 수 있도록 설계되었습니다.

이번 업데이트는 스마트한 UX 디자인과 실용적인 기능을 결합하여, 사용자가 원하는 정보를 더 쉽게 찾고, 올바른 담당자와 연결되며, 불필요한 단계를 거치지 않고 바로 미팅을 예약할 수 있도록 도와줍니다.

저희는 명확성과 속도를 최우선으로 두고 이 챗봇을 설계했으며, 이런 형태의 인터랙티브한 경험을 제공하는 업계 선도 기업 중 하나라는 점에 자부심을 느낍니다.

시간과 커뮤니케이션이 중요한 이 분야에서, 저희는 이번 도입이 방문자와 내부 팀 모두에게 실질적인 개선이 될 것이라고 확신합니다.

더 스마트하고 명확한 여정 – 첫 클릭부터

일반적인 정적인 내비게이션이나 전통적인 콜 투 액션 버튼에만 의존하는 대신, 저희는 사용자들이 필요한 정보를 더 쉽게 찾고, 즉시 행동할 수 있도록 돕는 가이드 기반 대화형 레이어를 도입했습니다.

이제 누군가 웹사이트에 방문하면, 챗봇은 즉시 다음과 같은 명확하고 집중된 선택지를 제시합니다:

• 미팅 예약하기
• B2BROKER에 대해 알아보기
• 파트너십 기회 탐색하기

이 기능은 사용자가 원하는 정보를 더 빠르게 찾을 수 있도록 하며, 과거에는 끝이 없던 여정을 명확하게 정리해 줍니다. 실제로, 인터넷 사용자의 74%는 간단한 질문에 빠르게 답변을 받기 위해 챗봇을 선호한다고 말하고 있으며, 저희의 접근 방식은 이러한 니즈를 충족시키기 위해 설계되었습니다.

Chili Piper를 통한 즉시 미팅 예약

방문자는 대화를 종료하거나 새로운 페이지를 열 필요 없이, 채팅창 내에서 바로 Chili Piper의 내장 캘린더를 통해 미팅을 예약할 수 있습니다. 사용자는 자신에게 맞는 시간만 선택하면 되며, 미팅은 자동으로 확정됩니다.
90%의 사용자가 “신속한 응답”이 좋은 챗봇 경험에 필수라고 응답한 만큼, 이 기능은 사용자의 관심이 가장 높은 순간에 빠르게 대응할 수 있도록 설계되었습니다.

언어 기반 스마트 라우팅

사용자는 채팅을 시작할 때 원하는 언어를 선택할 수 있습니다. 챗봇은 그 선택에 따라 해당 언어를 사용하는 지역 담당자와 연결되도록 캘린더를 표시하고 자동으로 매칭해줍니다.

저희 팀은 영어, 아랍어, 스페인어, 중국어, 러시아어 등 10개 이상의 언어를 지원하고 있어, 사용자들이 초기 단계부터 명확하게 소통할 수 있도록 돕습니다. 또한 64%의 사용자가 챗봇에서 가장 유용한 기능으로 24시간 연중무휴 이용 가능성을 꼽고 있으며, 이 조합은 전 세계 이용자에게 매끄럽고 포용적인 경험을 제공합니다.

이는 UX 측면에서 작지만 큰 임팩트를 주는 디테일입니다. 더 나은 일관성, 더 빠른 이해, 그리고 첫 메시지부터 더 높은 신뢰를 만들어냅니다.

지금 사람들의 인터랙션 방식에 맞춰 설계된 챗봇

이 챗봇은 즉각적이고 안내형 상호작용을 선호하는 사용자들을 위해 더 빠르고 역동적인 흐름을 제공합니다. 유동성과 기술 솔루션을 탐색 중인 신규 방문자든, 후속 논의를 위해 재방문한 파트너든, 챗봇은 모든 대화를 실시간으로 원활하게 진행시킵니다.

이번 출시 또한 더 큰 변화의 일환입니다. 즉, 저희가 거래 및 기술 인프라에 집중해온 것과 같은 수준의 정교함과 집중력을, 이를 지원하는 디지털 경험에까지 확대 적용하고 있다는 뜻입니다。

업계에 중요한 이유

B2B 핀테크 산업은 오랫동안 복잡한 서비스 구성과 느린 고객 참여 흐름으로 정의되어 왔습니다. 하지만 사용자 행동은 변화했습니다 — 이제 그들은 명확성, 속도, 그리고 첫 접점부터의 관련성을 기대합니다.

이번 출시를 통해 B2BROKER는 이러한 기대에 부응하고 있으며,
금융 기술 기업이 온라인에서 고객과 상호작용하는 방식에 대해 새로운 기준을 제시하고자 합니다.

새로운 챗봇은 b2broker.com에서 지금 바로 이용하실 수 있습니다.

직접 사용해보시고 — 올바른 대화를 시작하는 것이 얼마나 쉬운지 경험해보세요.