B2BROKER 推出 AI 驅動的聊天機器人，重新定義 B2B 金融科技領域的網站體驗
我們很高興向您介紹全新的 AI 驅動聊天機器人 —— 旨在讓訪客能更快速、更輕鬆地與 B2BROKER 線上互動。
此次更新結合了智慧的使用者體驗設計與實用功能，幫助使用者找到所需、聯繫合適的人員並預約會議——無需繁瑣步驟。
我們在設計上注重清晰與速度，並自豪地成為業界最早推出此類互動體驗的公司之一。
在講求時效與溝通的產業中，我們相信這對訪客與團隊雙方而言，都是一項具意義的升級。
更智慧、有引導性的用戶旅程，從第一次點擊開始
與其僅依賴靜態導覽或傳統的行動呼籲按鈕，我們引入了一個引導式對話層，使使用者更容易找到所需內容並迅速採取行動。
現在，當訪客進入我們的網站時，聊天機器人會立即提供一組明確的選項：
- 預約會議
- 了解 B2BROKER
- 探索合作機會
這大幅縮短了抵達正確資訊的時間——並讓原本漫無目的的旅程變得清晰有序。這正是現在大多數使用者在網路上期望的互動形式：74% 的網路使用者 表示他們偏好使用聊天機器人快速獲得簡單問題的答案，而我們的設計正是以這項偏好為出發點所打造。
透過 Chili Piper 實現即時會議預訂
訪客可以直接在聊天介面中，透過我們嵌入的 Chili Piper 行事曆預約會議。無需離開對話或開啟新頁面——只要選擇一個適合自己的時間，會議便會立即確認。根據 90% 的使用者 表示，快速回應對於優質的聊天機器人體驗至關重要，這項功能確保我們能在用戶最感興趣的時刻即時回應。
智慧語言導向分流
使用者可在對話開始時選擇自己偏好的語言。根據此選擇，聊天機器人將顯示相應的行事曆，並將使用者導向會說該語言的區域經理。
我們的團隊支援超過 10 種語言——包括英語、阿拉伯語、西班牙語、中文、俄語等——讓使用者從一開始就能清楚溝通。結合 24/7 全天候可用性，這也是 64% 的使用者 認為聊天機器人最有幫助的功能之一，這為全球受眾創造了無縫且包容的體驗。
這是一個小小的 UX 細節，卻產生巨大影響：更好的匹配、更快的理解，以及從第一條訊息開始就建立更高的信任。
為現代互動方式而生的設計
這個聊天機器人為偏好即時、有引導的互動者提供更快速、更動態的路徑。無論您是首次探索我們流動性與技術解決方案的新訪客，還是為了後續溝通而再次聯繫的合作夥伴，聊天機器人都能即時推動進程。
這次的發布是更廣泛轉型的一部分：我們將在交易與技術基礎設施上的專注延伸至支援這些體驗的數位互動中。
「我們相信，卓越的服務應在首次通話之前就已開始。這次推出，是我們致力於建構不僅僅是金融基礎設施的一部分，更是為人們提供更好方式來發現我們、聯繫我們，並與我們建立業務合作。」
為什麼這對整個產業至關重要
B2B 金融科技長期以來一直被複雜的產品與緩慢的互動流程所定義。但用戶行為已經改變——他們現在從第一次接觸起就期待清晰、快速且相關的體驗。
透過這次推出，B2BROKER 正在迎合這項期望——並為金融科技公司如何在線上互動設下全新標準。
全新聊天機器人現已上線：b2broker.com。
我們誠摯邀請您試用看看——親自體驗啟動正確對話有多麼簡單。
