外匯交易是成功營銷策略的基礎

如今，外匯領域正變得火爆，許多有志向的企業家都有機會開展與外匯交易相關的繁榮業務。由於所有業務的主要價值源都是客戶，外匯經紀人會增加對金融市場交易感興趣的投資者數量，這一過程可以被描述為外匯潛在客戶開發。

在這篇文章中，您將了解什麼是潛在客戶開發，以及為什麼它在外匯行業中很重要。您還將了解生成外匯潛在客戶的方法和工具，以及用於評估潛在客戶生成過程的指標。

什麼是潛在客戶？

如果不對其有效性進行全面的研究，就無法考量現代廣告市場。這在很大程度上是由於廣告活動本身俱備不確定性和風險。廣告的風險性主要可以被詮釋為資金投入效果低下的可能性。

市場營銷部門的專家在準備發起廣告活動並選擇推廣特定產品或服務的工具時，不可避免地需要考慮幾個問題：所選廣告策略的正確性、推廣渠道以及向特定渠道分配的資金，以此獲得潛在客戶。每個企業都努力從廣告投資中獲得最大回報，這就是為什麼經紀企業廣告的有效性問題理所應當是個重要的問題，因為它直接影響吸引新客戶的流程。

在分析潛在客戶開發的基本情況之前，有必要了解現代廣告業最強大的工具之一的流程——數字營銷。其最初的任務是吸引感興趣的訪問者訪問該公司的網站（可以通過搜索引擎、CMM（社交媒體平台）、在專門的互聯網網站上進行吸引）。下一步是將感興趣的訪客轉化為潛在客戶（此時採取包括客戶註冊、簡報訂閱等手段）。接下來是將潛在客戶直接轉化為公司客戶（這一步採取EDM郵件清單、電話營銷、宣傳材料的郵寄分發、現場銷售等手段），最後是留住已獲得的客戶，將真正的客戶轉化為忠誠的客戶（採取包括廣告電話、促銷提示、特殊的獨特促銷優惠、社交網絡中積極溝通、大量EDM郵件清單等手段）。

所以說，潛在客戶開發流程的目的就是獲取對公司提供的服務或產品感興趣或潛在感興趣的消費者的聯繫信息。很明顯，擁有這些信息會增加向消費者銷售公司產品/服務的機會。 潛在客戶開發是一種能夠帶來獲益的策略，因為公司可以藉此找到感興趣的客戶（目標受眾）。與此同時，感興趣的客戶自己也會留下請求，請求獲得必要的商品/服務（例如交易平台）。因此，潛在客戶開發是經紀行業數字營銷中最具活力的領域，這個方法能夠顯著提升廣告公司效果，也是開展業務的可靠方式。

為什麼潛在客戶在外匯交易中很重要？

潛在客戶開發過程被認為是經紀公司的基本任務之一。如今，外匯仍然是一項高利潤的業務，競爭水平每天都在增加，這意味著要在宏觀廣告和廣告中創建和加入高效的解決方案，以確保客戶對外匯經紀的產品和服務高度感興趣。同時，及時有效地將目標受眾的轉化率保持在穩定水平仍然是外匯市場運營公司的主要戰略目標之一。

通常，在任何類型的業務領域，客戶都不會立即準備好購買服務，不會立刻將自己的狀態轉變為買家（忠實客戶）。因此，外匯經紀機構需要應用不同的外匯營銷工具和方法來“激發”網站訪問者的興趣，將他們轉變為潛在（真實）客戶。為此，外匯行業中的所有經紀公司都會考慮採取有助於產生外匯潛在客戶的具體策略，可以研究目標受眾的需求和偏好，也可以根據影響潛在客戶生成因素而製定營銷策略（廣告計劃）所需的必要標準。其中包括以下內容：

競爭水平

如今，外匯市場競爭異常激烈，因此，為了讓經紀人盡可能輕鬆、簡單地獲得潛在客戶，有必要在最大程度上投入精力，投入不同類型的資源——追踪最相似的競爭對手的行動，分析促銷、營銷工具、銷售渠道，了解外匯市場的領頭羊如何吸引他們的客戶，努力跟上他們的步伐。

需求程度

如今，許多經紀人提供與外匯交易相關的各種服務。然而，通常情況下，潛在客戶很難被吸引到提供狹窄的專業化服務的經紀公司，這種服務也很少能在互聯網上搜索到。產品和服務的相關性對於開發潛在客戶、建立客戶群至關重要。這表示，需要始終緊跟趨勢並滿足潛在客戶的需求。

作出最終決策的最終期限

通常，大多數客戶在選擇特定服務或產品之前，往往會猶豫一段時間，並與市場上的其他產品進行比較分析。因此，有時您必須等待很長時間，潛在客戶才會決定與外匯經紀人合作，這可能會減緩潛在客戶的產生過程。  

提供的產品的複雜度

當一家公司提供的服務不是很標准或昂貴，並且達成交易的過程需要分幾個階段進行時，吸引潛在客戶則更為困難。經紀人必然需要通過各種額外的工具來激發潛在客戶對該服務的興趣，如短信、培訓材料、折扣、促銷等。  

產生外匯交易潛在客戶的常用手段或方法

潛在客戶開發是一項具有挑戰性的工作，需要在許多方面達到最高成效。但是，擁有幾個強大的工具，採用不同的廣告工具建立起外匯經紀人營銷策略，您就可以取得不錯的結果，還能成倍擴大現有客戶群。有很多這樣的工具，我們只考慮主要的工具：

1. 電子郵件簡報

電子郵件營銷是一種最古老，同時也是一種最有效的市場營銷工具，能夠在當今互聯網時代產生潛在客戶。外匯經紀人可以藉助許多服務發送各種不同的、與交易有關的市場營銷材料。另外，許多外匯公司也開發他們自己的程序來進行批量電子郵件營銷。這能夠避免進行不必要的支出，用以使用和維護第三方程度。

2. 個性化廣告

這是一種強大的工具，可在互聯網空間推廣品牌、吸引潛在客戶，方法是將外匯經紀人產品或服務信息的廣告消息被放置在網絡資源、搜索引擎頁面、網站、社交網絡、聊天界面、移動應用程序和其他與此類廣告消息內容相似的主題資源上。這種方法可以讓您準確地向對外匯市場感興趣的目標受眾（潛在外匯交易員）傳播信息，從而反复提高營銷公司的效率。

3. 內容營銷

內容營銷是外匯行業互聯網營銷的主要工具之一，實施的措施包括傳播品牌數據、在互聯網領域建立聲譽。在實踐中，需要與公司的網站配合、在社交網絡上維護頁面、與媒體互動。該工具是一種重要的工具，能夠幫助制定潛在客戶開發計劃、擴大客戶群。

4. 社交網絡上的定向廣告投送

如今，每一家典型的公司都會在不同的社交網絡上創建自己的頁面，這使得他們有機會來推廣他們的產品和服務，並針對特定目標受眾群體投放定向廣告，在嚴格定義參數條件後展示廣告，這為公司帶來出色的潛在客戶，從而擴大客戶群。

5. 論壇與主題網站

如今，互聯網空間充滿了不同類型的網絡資源，可以讓您討論某個主題或小眾市場中的各種問題。對於外匯公司來說，這也是一款絕佳的潛在客戶生成工具，因為您可以在眾多對外匯市場感興趣的人聚集的場所進行外匯營銷活動，從而促進新的潛在客戶的生成。

6. 外匯聯盟合作

外匯小眾市場上存在無數的公司，這使得競爭力變得相當激烈。但是，在某些情況下，幾家公司可以合作加入外匯聯盟計劃，聯合起來創建和推廣他們的品牌，相互推廣他們的產品和服務，以在市場上接觸更多的潛在客戶。

7. 推介計劃

該工具與社交網絡中投送定向廣告具有相同的高成效，每個單獨的客戶還能夠與朋友或家人的其他人共享關於外匯經紀人的產品和服務的信息，最終促進客戶群規模的累積擴大。

8. 忠誠客戶與獎勵計劃

事實證明，忠誠客戶計劃以及各種帶有獎勵的促銷活動不僅能夠有效地留住現有客戶，還能產生新的客戶。所有外匯公司無一例外地將此工具作為營銷計劃的一部分，在競爭激烈的市場中推廣其商品和服務。

9. 自然流量

該工具結構複雜，包含許多品牌推廣元素，但如果外匯網站具有良好的SEO優化措施，並在不同搜索引擎的搜索結果中佔據較高位置，它也是吸引客戶的有效工具。

外匯潛在客戶開發評估的主要指標

潛在客戶開發是一個複雜的過程，涉及到各種營銷策略和工具，用以更好地啟動、維護和改進外匯經紀人營銷活動。潛在客戶的生成效果取決於許多因素，並使用各種指標數據進行評估，這些指標用於評估營銷、銷售和外匯業務的整體表現。這些指標包括：

每次行動成本 (CPA)

每次行動成本（CPA）是一個指標，通過目標行動來衡量外匯經紀人的線上資源的轉化率。目標行動可以是訂購服務、為賬戶存入資金、訂閱簡報或註冊。借助這個指標，經紀人能夠確認網頁的價值和營銷活動的成功與否。

CPA是一個財務指標，可以用來衡量營銷活動對外匯經紀人總收入的影響。將活動的總成本除以轉化數即可確定這個指標。借助訂單/服務的平均成本和客戶的終身價值信息可以確定外匯業務中每次轉化所需的成本。儘管這一指標不是評估潛在客戶開發有效性的最重要指標之一，但只有借助CPA，才有可能評估正在進行的活動在未來是否能取得成功。

客戶終身價值 (CLV)

該指標表示在與客戶的整個關係週期內可以獲得的預期淨利潤。 CLV評分模型的複雜性和準確性各有不同，可以只有粗略的啟發式信息，也可以提供複雜的預測分析技術。

CLV預估時遇到的一個問題是，客戶生命週期的終點事先未知，因此它只能根據當前觀察到的客戶現金流進行預測。

CLV是外匯領域的一個重要概念，因為它鼓勵公司與客戶建立長期關係。 CLV是一個估計值，預估獲得新客戶的成本上限，因此是計算廣告ROI的重要因素。

每客戶平均收入 (ARPC)

每客戶平均收入（ARPC）是一個指標，它反映了一個客戶在選定時期內產生的平均收入，以天、週、月等為單位計算。獲取成本和其他固定成本不包括在該指標的計算中。要確定這個指標，需要從平均客價中減去成本量，然後乘以每個客戶的平均購買數量。

點擊率 (CTR)

CTR用於確定廣告活動的有效性，特別能夠確認個性化廣告和橫幅廣告與目標受眾的關聯性。 CTR適用於任何吸引流量的工具，無論是帶有UTM標籤的鏈接、搜索引擎中的片段，還是谷歌等搜索引擎廣告網絡中的圖形和文本廣告都適用。計算該係數的先決條件是考慮展現數和點擊次數。

該指標適合評估整個活動和單獨廣告工具的有效性。因此，橫幅或廣告的點擊力度越高，就越能有效地轉化流量訪問著陸頁。

轉化率 (CR)

轉化率這個指標用於計算執行目標行動的資源用戶數量與訪問者總數的定量比率。在計算CR時，有必要確定哪些用戶行為屬於目標行動，才可計算轉化率。行動可以包括填寫表格、註冊、購買產品、提出申請或訂單、進入登陸頁等。轉換率以%為單位，被認為是外匯業務潛在客戶開發中的最關鍵指標之一。

投資回報率 (ROI)

ROI是一個係數，表明一個項目或產品的盈利或不盈利程度，它能夠幫助計算投資所獲得的回報率。換言之，在您投入資金進行廣告活動，吸引潛在客戶的時候，ROI計算值能幫助您確定投入資金所獲得的回報額。該指標通常用於端到端分析中，以計算廣告渠道的ROI，廣告渠道包括：個性化廣告或橫幅廣告、社交網絡中的定向廣告、推薦計劃等。

每次點擊費用 (CPC)

CPC這個指標能夠反映互聯網上流行的廣告模式數據情況，它展現的是目標用戶每次行動時廣告商付出的費用——即點擊付費（PPC）。在PPC的模式下，這個指標反映的是點擊廣告後到廣告商的銷售頁面、網站或服務付款的情況。這個指標展示的是每次點擊的平均成本——即廣告商在訪問者每次點擊廣告時需要支付多少費用，以及用戶轉化到外匯經紀人網站的情況。這個指標的邏輯隱含著一個原則：廣告每次點擊的價格越貴，它帶來的流量就越多。 

每個潛在客戶費用 (CPL)

CPL是一種營銷指標，用於指示從特定流量源（如搜索引擎或社交媒體）吸引一個潛在客戶的成本。簡單地說，CPL是特定廣告活動中發出一次請求所需要付出的價格。

該指標用於多種用途，例如，可以計算在外匯經紀公司的廣告活動中獲得一位潛在客戶所花費的預算成本。這個指標的縮寫也表示一種特定的支付模式——它只基於直接請求而付費，而不基於查看、點擊或轉化數付費。

營銷有效潛在客戶 (MQLs)

此指標展示的是銷售團隊跟進聯繫客戶後所累積的已留下過聯繫方式的客戶數量。在此階段，不定義潛在客戶準備轉化成為客戶的程度。它只計算所有訪問該公司網站的、留下聯繫方式的用戶的百分比。

留存率 (PR)

訂閱留存率或留存率這個指標展示用戶在安裝應用程序或首次訪問後N天內返回使用產品或服務的百分比。留存率指標可以確定產品的增長潛力，並影響一些貨幣化指標，這些貨幣化指標用於評估營銷活動的有效性和新潛在客戶生成水平。

總結

在外匯行業開發潛在客戶是一個複雜的過程，需要藉助各種營銷工具和策略來擴大客戶群，借助多個指標來評估和計算有效性，這些指標具有高精準度，能夠確定所選計劃的表現，幫助擴大客戶群，從整體上改善外匯經紀公司。