B2BROKER lance un chatbot alimenté par l’IA pour redéfinir l’expérience web dans le secteur fintech B2B

Nous sommes ravis de vous présenter notre nouveau chatbot alimenté par l’IA — conçu pour faciliter et accélérer l’interaction des visiteurs avec B2BROKER en ligne.

Cette mise à jour combine une conception UX intelligente et des fonctionnalités pratiques, permettant aux utilisateurs de trouver ce dont ils ont besoin, de contacter les bonnes personnes et de planifier des rendez-vous — le tout sans étapes inutiles.

Nous l’avons conçu avec une priorité donnée à la clarté et à la rapidité, et nous sommes fiers d’être parmi les premiers de notre secteur à proposer ce type d’expérience interactive.

Dans un domaine où le timing et la communication sont essentiels, nous pensons qu’il s’agit d’une amélioration significative tant pour nos visiteurs que pour notre équipe.

Un parcours plus intelligent, guidé dès le premier clic

Plutôt que de nous reposer uniquement sur une navigation statique ou des boutons d’appel à l’action classiques, nous avons introduit une couche conversationnelle et guidée, qui facilite la recherche d’informations et la prise de décision rapide pour les utilisateurs.

Désormais, lorsqu’un visiteur arrive sur notre site, le chatbot lui propose immédiatement une sélection claire d’actions :

• Planifier un rendez-vous
• Découvrir B2BROKER
• Explorer des opportunités de partenariat

Cela réduit considérablement le temps nécessaire pour accéder au bon contenu — et apporte de la clarté à ce qui était autrefois une navigation ouverte et floue. C’est exactement le type d’interaction que la majorité des utilisateurs attendent désormais en ligne : 74 % des internautes déclarent préférer les chatbots pour obtenir des réponses rapides à leurs questions simples, et notre approche a été pensée en tenant compte de cette attente.

Prise de rendez-vous instantanée avec Chili Piper

Les visiteurs peuvent planifier un rendez-vous directement dans le chat grâce à notre calendrier intégré Chili Piper. Inutile de quitter la conversation ou d’ouvrir une nouvelle page — ils choisissent simplement l’horaire qui leur convient, et le rendez-vous est confirmé. Selon 90 % des utilisateurs, des réponses rapides sont essentielles pour une bonne expérience avec un chatbot — cette fonctionnalité garantit une réactivité au moment où l’intérêt est le plus fort.

Routage intelligent basé sur la langue

Les utilisateurs peuvent choisir leur langue préférée au début de la conversation. En fonction de ce choix, le chatbot affiche le calendrier correspondant et les met en relation avec un responsable régional parlant cette langue.

Notre équipe prend en charge plus de 10 langues — dont l’anglais, l’arabe, l’espagnol, le chinois, le russe, et bien d’autres — facilitant ainsi une communication claire dès le départ. Combiné à une disponibilité 24h/24 et 7j/7, ce que 64 % des utilisateurs considèrent comme la fonctionnalité la plus utile d’un chatbot, cela crée une expérience fluide et inclusive pour un public mondial.

C’est un petit détail d’UX, mais à fort impact : une meilleure cohérence, une compréhension plus rapide et une confiance accrue dès le premier message.

Conçu pour la manière dont les gens interagissent aujourd’hui

Le chatbot offre un parcours plus rapide et plus dynamique à ceux qui privilégient des interactions immédiates et guidées. Que vous soyez un nouveau visiteur explorant nos solutions de liquidité et de technologie, ou un partenaire revenant pour un suivi, le chatbot aide à faire avancer les choses — en temps réel.

Cette mise en ligne s’inscrit dans une évolution plus large : appliquer le même niveau d’attention que celui porté à notre infrastructure de trading et de technologie aux expériences numériques qui les accompagnent.

Pourquoi c’est important pour le secteur

La fintech B2B a longtemps été marquée par des offres complexes et des parcours d’engagement lents. Mais le comportement des utilisateurs a évolué — ils attendent désormais de la clarté, de la rapidité et de la pertinence dès le premier point de contact.

Avec ce lancement, B2BROKER répond à cette attente — et contribue à fixer un nouveau standard pour la manière dont les entreprises de technologie financière interagissent en ligne.

Le nouveau chatbot est désormais en ligne sur b2broker.com.

Nous vous invitons à l’essayer — et à constater à quel point il est facile d’engager la bonne conversation.