Sortie de B2CORE v21 : automatisation du marketing, intégration SendGrid et expérience web mobile optimisée

Nous continuons à renforcer l’avantage concurrentiel de votre courtage avec le lancement de B2CORE v21 ! Cette version apporte des mises à jour de l’interface utilisateur et une amélioration du flux de dépôts crypto, une nouvelle section Notifications, un service de systèmes de paiement étendu, et vous permet de partager les données utilisateurs avec Salesforce et SendGrid afin de mettre en place une automatisation avancée des ventes et du marketing.

Découvrons en détail toutes les nouveautés.

Étendez votre portée avec de nouvelles intégrations de paiement dans le PSS (Payment System Service)

Le Payment System Service est développé en interne par B2CORE pour assurer un traitement stable des transactions. 

Nous continuons d’élargir vos capacités de transactions internationales. Trois nouveaux fournisseurs intégrés offrent à vos clients des méthodes de financement locales et fiables, adaptées aux préférences régionales :

• Visionpay (HILZI) — avec prise en charge des dépôts et des retraits
• LuqaPay — avec prise en charge des retraits clients
• Ozow — avec prise en charge des dépôts instantanés

La mise à disposition de ces passerelles régionales vous aide à construire un écosystème financier plus inclusif pour un public mondial. 

Optimisez les conversions grâce au flux de dépôts crypto amélioré

Offrez à vos traders une expérience de financement transparente grâce à notre interface repensée. Nous avons amélioré la présentation des dépôts crypto afin d’afficher clairement la ventilation des frais et les recalculs indicatifs dès qu’un utilisateur initie une transaction.

Ce nouveau design instaure une confiance immédiate grâce à la transparence. Vos traders voient exactement ce qu’ils recevront avant de transférer des actifs, ce qui vous permet d’augmenter le taux de réussite des dépôts et de fidéliser votre audience sur le long terme.

Centralisez chaque opération avec un historique financier unifié

Vos clients peuvent désormais suivre l’ensemble de leur parcours financier via une vue unique et simplifiée. Le flux Toutes les transactions regroupe les dépôts, les conversions et les transferts dans une seule liste chronologique. Les traders restent concentrés sur leur stratégie, sans avoir à naviguer entre différents onglets pour retrouver des opérations spécifiques.

Offrez une expérience web améliorée sur les appareils mobiles

Aujourd’hui, la majorité des utilisateurs effectuent leurs activités de trading et financières sur mobile. L’équipe B2CORE a amélioré l’ergonomie de l’interface web mobile afin de la rendre plus intuitive et agréable. L’ensemble de la mise en page a été optimisé pour maximiser la lisibilité des données et la rapidité d’interaction sur les petits écrans.

Les cartes de portefeuilles sont désormais plus compactes, permettant une navigation plus rapide entre les actifs. Le nouveau design affiche clairement les informations essentielles de solde sans surcharger l’interface.

Les cartes des comptes de trading bénéficient d’une présentation plus épurée et simplifiée, facilitant leur utilisation sur mobile. Vos clients peuvent désormais surveiller leurs positions et initier des transactions efficacement directement depuis leur navigateur mobile.

La vue Historique des transactions prend désormais en charge la navigation mobile. Nous avons optimisé les mécanismes de défilement afin d’assurer un chargement instantané des données lors d’une navigation rapide, offrant une expérience proche du natif.

Restez informé grâce au centre de notifications

Informer les utilisateurs ne doit pas perturber leur flux de travail. Le centre de notifications amélioré fournit des alertes ainsi que l’historique correspondant.

Nous avons repensé le panneau de notifications pour permettre un défilement fluide de l’historique des messages. Les traders peuvent désormais consulter les alertes non lues et revoir les notifications passées. Vos processus restent fluides tout en vous permettant de rester informé des évolutions essentielles de la plateforme.

Une nouvelle section dédiée conserve l’intégralité de la chronologie des interactions utilisateurs et des alertes système. Suivez les événements critiques, tels que les alertes de sécurité ou les connexions depuis de nouveaux appareils, en un seul endroit. Vos clients bénéficient d’une visibilité complète sur l’activité de leur compte, renforçant ainsi leur vigilance en matière de sécurité.

Vérification dynamique de l’adresse

Permettez à vos clients de mettre à jour directement leur adresse résidentielle depuis leur profil et de la maintenir à jour. Assurez l’exactitude des données de conformité pour chaque audit, tout en maintenant les opérations financières actives pendant la vérification.

Automatisation marketing via SendGrid

Lancez des campagnes d’e-mails ciblées en utilisant les données clients en temps réel. L’intégration SendGrid synchronise des attributs utilisateurs spécifiques directement avec vos listes de diffusion, notamment les adresses e-mail, les noms, les niveaux de vérification, les pays, et bien plus encore.

Configurez des workflows automatisés qui réagissent instantanément aux changements de statut des clients. Vous pouvez déclencher des séquences d’onboarding lors de l’inscription ou envoyer des offres de réactivation aux utilisateurs inactifs, augmentant ainsi l’engagement et les taux de rétention.

Synchronisation des données Salesforce

Transférez directement les profils clients essentiels vers votre CRM Salesforce afin d’offrir un avantage immédiat à votre équipe commerciale. B2CORE synchronise les noms, les e-mails et les statuts de vérification dès qu’un nouveau lead s’inscrit. Vos agents travaillent avec des données récentes et fiables pour accélérer le passage du prospect au trader actif.

Une opportunité de segmentation des marchés

Adaptez les fonctionnalités de votre plateforme à des marchés spécifiques avec une précision absolue. Utilisez les nouveaux paramètres de segmentation pour restreindre les éléments de menu en fonction du pays ou de la juridiction du client, et activer certaines fonctionnalités uniquement pour les régions concernées afin d’assurer automatiquement la conformité locale.

Améliorez le support grâce au chatbot Zendesk natif

Intégrez l’assistance directement dans le parcours de vos clients grâce au nouveau widget Zendesk natif. Vos utilisateurs peuvent initier des discussions en direct ou interagir avec des bots automatisés instantanément, depuis les interfaces web desktop et mobile, sans jamais quitter l’espace Trader’s Room.

Le système comprend directement les données de l’utilisateur et les partage avec l’agent de support. Cette transmission fluide des informations élimine les étapes de vérification répétitives et accélère considérablement l’ensemble du processus de support.

Vous pouvez configurer la logique de votre chatbot dans votre espace de travail Zendesk existant, puis activer simplement l’intégration via un interrupteur de fonctionnalité dans le Back Office B2CORE pour lancer le widget.

Établir une nouvelle référence en matière de gestion de courtage

B2CORE v21 transforme votre back-office en un véritable levier de génération de revenus. Vous bénéficiez d’un contrôle direct sur les pipelines de vente et les campagnes marketing automatisées, tandis que vos clients profitent d’une expérience financière fluide sur tous les appareils.

L’innovation ne s’arrête jamais chez B2BROKER. Notre équipe prépare déjà la prochaine vague d’améliorations pour maintenir votre courtage en tête du marché !