B2BROKER lancia un chatbot basato sull’intelligenza artificiale per ridefinire l’esperienza web nel settore fintech B2B

Siamo lieti di presentare il nostro nuovo Chatbot basato sull’intelligenza artificiale — progettato per rendere più rapida e semplice l’interazione dei visitatori con B2BROKER online.

Questo aggiornamento unisce un design UX intelligente a funzionalità pratiche, aiutando gli utenti a trovare ciò di cui hanno bisogno, mettersi in contatto con le persone giuste e prenotare riunioni — il tutto senza passaggi inutili.

Lo abbiamo progettato con chiarezza e velocità in mente, e siamo orgogliosi di essere tra i primi nel nostro settore a offrire questo tipo di esperienza interattiva.

In un ambito in cui tempi e comunicazione sono fondamentali, crediamo che si tratti di un miglioramento significativo sia per i visitatori che per il nostro team.

Un percorso più intelligente e guidato, fin dal primo clic

Invece di affidarci esclusivamente a una navigazione statica o ai classici pulsanti di call-to-action, abbiamo introdotto un livello conversazionale e guidato, che rende più semplice per gli utenti trovare ciò di cui hanno bisogno e agire rapidamente.

Ora, quando qualcuno accede al nostro sito, il chatbot propone immediatamente una serie mirata di opzioni:

• Prenota una riunione
• Scopri B2BROKER
• Esplora le opportunità di partnership

Questo riduce il tempo necessario per arrivare al punto giusto — e aggiunge chiarezza a ciò che prima era un percorso poco definito. È esattamente il tipo di interazione che la maggior parte degli utenti oggi si aspetta online: il 74% degli utenti Internet afferma di preferire l’uso dei chatbot per ottenere risposte rapide a domande semplici — ed è proprio tenendo conto di questa preferenza che abbiamo progettato la nostra soluzione.

Prenotazione immediata di riunioni tramite Chili Piper

I visitatori possono programmare una riunione direttamente all’interno della chat utilizzando il nostro calendario integrato di Chili Piper. Non è necessario uscire dalla conversazione o aprire una nuova pagina — basta scegliere un orario che vada bene e la riunione viene confermata. Poiché il 90% degli utenti afferma che risposte rapide sono essenziali per una buona esperienza con un chatbot, questa funzione garantisce che rispondiamo proprio nel momento in cui l’interesse è più alto.

Instradamento intelligente basato sulla lingua

Gli utenti possono selezionare la lingua preferita all’inizio della conversazione. In base a questa scelta, il chatbot mostra il calendario corrispondente e li collega con un responsabile regionale che parla quella lingua.

Il nostro team supporta oltre 10 lingue — tra cui inglese, arabo, spagnolo, cinese, russo e altre — rendendo più semplice per gli utenti comunicare chiaramente fin dall’inizio. Combinato con una disponibilità 24/7, che il 64% degli utenti considera la funzione più utile in un chatbot, ciò crea un’esperienza fluida e inclusiva per un pubblico globale.

È un piccolo dettaglio di UX con un grande impatto: maggiore coerenza, comprensione più rapida e fiducia più alta fin dal primo messaggio.

Progettato per come le persone interagiscono oggi

Il chatbot offre un percorso più rapido e dinamico per chi preferisce interazioni immediate e guidate. Che tu sia un nuovo visitatore che esplora le nostre soluzioni di liquidità e tecnologia o un partner che torna per un follow-up, il chatbot aiuta a far avanzare il tutto — in tempo reale.

Questa versione fa parte di un cambiamento più ampio: applicare la stessa attenzione che dedichiamo alla nostra infrastruttura di trading e tecnologia anche alle esperienze digitali che la supportano.

Perché è importante per il settore

Il fintech B2B è stato a lungo definito da offerte complesse e cicli di coinvolgimento lenti. Ma il comportamento degli utenti è cambiato — oggi si aspettano chiarezza, rapidità e pertinenza sin dal primo contatto.

Con questo lancio, B2BROKER si fa avanti per rispondere a tali aspettative — contribuendo a fissare un nuovo standard per il modo in cui le aziende fintech interagiscono online.

Il nuovo chatbot è ora attivo su b2broker.com.

Ti invitiamo a provarlo — e a scoprire quanto è facile iniziare la conversazione giusta.