B2BROKER, B2B 핀테크 업계의 웹사이트 경험을 재정의할 AI 기반 챗봇 출시

저희는 새로운 AI 기반 챗봇을 도입하게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 챗봇은 방문자가 B2BROKER 웹사이트에서 더 빠르고 쉽게 상호작용할 수 있도록 설계되었습니다.
이번 업데이트는 스마트한 UX 디자인과 실용적인 기능을 결합하여, 사용자가 원하는 정보를 더 쉽게 찾고, 올바른 담당자와 연결되며, 불필요한 단계를 거치지 않고 바로 미팅을 예약할 수 있도록 도와줍니다.
저희는 명확성과 속도를 최우선으로 두고 이 챗봇을 설계했으며, 이런 형태의 인터랙티브한 경험을 제공하는 업계 선도 기업 중 하나라는 점에 자부심을 느낍니다.
시간과 커뮤니케이션이 중요한 이 분야에서, 저희는 이번 도입이 방문자와 내부 팀 모두에게 실질적인 개선이 될 것이라고 확신합니다.
더 스마트하고 명확한 여정 – 첫 클릭부터

일반적인 정적인 내비게이션이나 전통적인 콜 투 액션 버튼에만 의존하는 대신, 저희는 사용자들이 필요한 정보를 더 쉽게 찾고, 즉시 행동할 수 있도록 돕는 가이드 기반 대화형 레이어를 도입했습니다.
이제 누군가 웹사이트에 방문하면, 챗봇은 즉시 다음과 같은 명확하고 집중된 선택지를 제시합니다:
- 미팅 예약하기
- B2BROKER에 대해 알아보기
- 파트너십 기회 탐색하기
이 기능은 사용자가 원하는 정보를 더 빠르게 찾을 수 있도록 하며, 과거에는 끝이 없던 여정을 명확하게 정리해 줍니다. 실제로, 인터넷 사용자의 74%는 간단한 질문에 빠르게 답변을 받기 위해 챗봇을 선호한다고 말하고 있으며, 저희의 접근 방식은 이러한 니즈를 충족시키기 위해 설계되었습니다.
Chili Piper를 통한 즉시 미팅 예약

방문자는 대화를 종료하거나 새로운 페이지를 열 필요 없이, 채팅창 내에서 바로 Chili Piper의 내장 캘린더를 통해 미팅을 예약할 수 있습니다. 사용자는 자신에게 맞는 시간만 선택하면 되며, 미팅은 자동으로 확정됩니다.
90%의 사용자가 “신속한 응답”이 좋은 챗봇 경험에 필수라고 응답한 만큼, 이 기능은 사용자의 관심이 가장 높은 순간에 빠르게 대응할 수 있도록 설계되었습니다.
언어 기반 스마트 라우팅
사용자는 채팅을 시작할 때 원하는 언어를 선택할 수 있습니다. 챗봇은 그 선택에 따라 해당 언어를 사용하는 지역 담당자와 연결되도록 캘린더를 표시하고 자동으로 매칭해줍니다.

저희 팀은 영어, 아랍어, 스페인어, 중국어, 러시아어 등 10개 이상의 언어를 지원하고 있어, 사용자들이 초기 단계부터 명확하게 소통할 수 있도록 돕습니다. 또한 64%의 사용자가 챗봇에서 가장 유용한 기능으로 24시간 연중무휴 이용 가능성을 꼽고 있으며, 이 조합은 전 세계 이용자에게 매끄럽고 포용적인 경험을 제공합니다.
이는 UX 측면에서 작지만 큰 임팩트를 주는 디테일입니다. 더 나은 일관성, 더 빠른 이해, 그리고 첫 메시지부터 더 높은 신뢰를 만들어냅니다.
지금 사람들의 인터랙션 방식에 맞춰 설계된 챗봇
이 챗봇은 즉각적이고 안내형 상호작용을 선호하는 사용자들을 위해 더 빠르고 역동적인 흐름을 제공합니다. 유동성과 기술 솔루션을 탐색 중인 신규 방문자든, 후속 논의를 위해 재방문한 파트너든, 챗봇은 모든 대화를 실시간으로 원활하게 진행시킵니다.
이번 출시 또한 더 큰 변화의 일환입니다. 즉, 저희가 거래 및 기술 인프라에 집중해온 것과 같은 수준의 정교함과 집중력을, 이를 지원하는 디지털 경험에까지 확대 적용하고 있다는 뜻입니다。
“훌륭한 서비스는 첫 통화 이전부터 시작된다고 믿습니다. 이번 출시 역시, 우리가 단순히 금융 인프라를 구축하는 데 그치지 않고, 사람들이 우리를 발견하고, 연결되고, 함께 비즈니스를 할 수 있도록 더 나은 방법을 만드는 노력의 일환입니다.”
업계에 중요한 이유
B2B 핀테크 산업은 오랫동안 복잡한 서비스 구성과 느린 고객 참여 흐름으로 정의되어 왔습니다. 하지만 사용자 행동은 변화했습니다 — 이제 그들은 명확성, 속도, 그리고 첫 접점부터의 관련성을 기대합니다.
이번 출시를 통해 B2BROKER는 이러한 기대에 부응하고 있으며,
금융 기술 기업이 온라인에서 고객과 상호작용하는 방식에 대해 새로운 기준을 제시하고자 합니다.
새로운 챗봇은 b2broker.com에서 지금 바로 이용하실 수 있습니다.
직접 사용해보시고 — 올바른 대화를 시작하는 것이 얼마나 쉬운지 경험해보세요.