Geração de Leads de Negociação Forex como Base para uma Estratégia de Marketing Bem-sucedida
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Hoje, a esfera Forex está experimentando uma popularidade sem precedentes, dando a muitos empreendedores ambiciosos a oportunidade de criar um negócio próspero relacionado à negociação Forex. Como o principal valor de qualquer negócio são os seus clientes, as corretoras de Forex funcionam ampliando o número de investidores interessados em negociar nos mercados financeiros, um processo que pode ser descrito como geração de leads para Forex.
Neste artigo, você aprenderá o que é geração de leads e por que ela é importante na indústria Forex. Você também aprenderá quais métodos e ferramentas existem para gerar leads de Forex e quais métricas são usadas para avaliar o processo de geração de leads.
Principais Conclusões
- A geração de leads é o processo de expansão de sua base de clientes por meio da aplicação de diferentes estratégias e ferramentas de marketing.
- Algumas das ferramentas mais eficazes de geração de leads são programas de referência e indicação, marketing de conteúdo e publicidade direcionada nas redes sociais.
- Para poder avaliar a eficácia do processo de geração de novos leads no negócio Forex, são aplicadas uma série de métricas utilizadas no sistema de marketing clássico.
Qual é o Conceito de Geração de Leads?
O mercado publicitário moderno não pode ser imaginado sem uma pesquisa abrangente sobre sua eficácia. Isto se deve em grande parte às condições de incerteza e risco da própria essência das atividades publicitárias. A natureza arriscada da publicidade pode ser explicada principalmente pela probabilidade de uso ineficiente de fundos.
Os especialistas do departamento de marketing que preparam o lançamento de uma campanha publicitária e escolhem as ferramentas para promover um determinado produto ou serviço, inevitavelmente se deparam com dúvidas sobre a correção da estratégia publicitária selecionada, canais de promoção e distribuição de recursos para determinados canais para a possibilidade de geração de leads. Cada empresa se esforça para obter o máximo retorno do dinheiro investido em publicidade, por isso a questão da eficácia dos anúncios para corretoras é, obviamente, a principal, pois afeta diretamente o processo de prospecção e atração de novos clientes.
Antes de analisar a essência da geração de leads, é necessário entender os processos de uma das ferramentas mais poderosas da indústria publicitária moderna – o Marketing Digital. A sua tarefa inicial é atrair visitantes interessados ao site da empresa (a atração pode ser realizada através de motores de busca, CMM (plataformas de redes sociais) e colocação em sites especializados da Internet). O próximo passo é converter visitantes interessados em potenciais clientes (as ferramentas para esta tarefa são o registo de clientes, a subscrição de newsletter, etc.). Em seguida vem a conversão de potenciais clientes diretamente em clientes da empresa (os meios de implementação nesta etapa são mailings EDM, telemarketing, distribuição em papel postal de materiais promocionais e vendas no site) e, por fim, a retenção de clientes adquiridos, a conversão de clientes reais em clientes fiéis (os meios de implementação são chamadas publicitárias, alertas promocionais, ofertas promocionais especiais únicas, comunicação ativa nas redes sociais, uma série de mailing lists EDM).
Assim, geração de leads é o processo de obtenção dos dados de contato de um consumidor que está interessado ou potencialmente interessado em um serviço ou produto oferecido por uma empresa. É óbvio que a posse dessas informações aumenta as chances de venda do produto/serviço da empresa ao consumidor. A geração de leads é uma estratégia lucrativa quando as empresas encontram clientes interessados (público-alvo). Ao mesmo tempo, o próprio cliente interessado deixa um pedido dos bens/serviços necessários, como, por exemplo, uma plataforma de negociação. Portanto, a geração de leads é a área de marketing digital para corretagem com desenvolvimento mais dinâmico, um método que aumenta significativamente a eficácia de uma empresa de publicidade, bem como uma forma um branding confiável de fazer um negócio crescer.
A geração de leads é um dos elementos mais importantes de uma campanha publicitária e constitui a base para o sucesso de qualquer empresa em qualquer ramo de atividade.
Por que a geração de leads é importante na negociação Forex?
O processo de geração de leads é considerado uma das tarefas essenciais de uma corretora. O mercado Forex continua hoje a ser um empreendimento com margens de lucro elevadas e o nível de concorrência aumenta diariamente, o que implica a criação e aplicação de soluções altamente eficazes a vários níveis macro publicidade e publicidade para garantir um elevado grau de interesse dos clientes nos produtos e serviços da corretagem Forex. Pela mesma razão, a eficácia da manutenção da taxa de conversão do público-alvo em um nível estável continua a ser um dos principais objetivos estratégicos das empresas que operam no mercado Forex.
Via de regra, em qualquer tipo de negócio, os clientes não estão imediatamente prontos para adquirir um serviço, mudando seu status para compradores (clientes fiéis). Por esta razão, as organizações de corretagem Forex precisam aplicar diferentes ferramentas e métodos de marketing Forex para “aquecer” o interesse dos visitantes do site e transformá-los em clientes potenciais (reais) – leads. Para tanto, absolutamente todas as corretoras do ramo Forex pensam em uma estratégia pessoal que ajude a gerar leads Forex, que se reduz ao estudo das necessidades e preferências do público-alvo e à formação dos critérios necessários para desenvolver uma estratégia de marketing (plano de publicidade) dependendo dos fatores que afetam a geração de leads. Isso inclui o seguinte:
Nível de Competição
Hoje existe um nível de competição incrivelmente alto no mercado Forex, portanto, para tornar o processo de geração de leads o mais fácil e simples possível para a corretora, será necessário colocar o máximo de esforço e diferentes tipos de recursos – para acompanhar as ações dos concorrentes mais próximos, para analisar promoções, ferramentas de marketing, canais de vendas, para entender como os líderes do mercado Forex atraem seus clientes e tentam acompanhá-los.
Grau de Demanda
Hoje, muitas corretoras oferecem uma ampla gama de diversos serviços relacionados à negociação Forex. No entanto, muitas vezes é difícil atrair leads em potencial para corretoras que oferecem um serviço de especialização restrita, raramente pesquisado na Internet. A relevância dos produtos e serviços desempenha um papel essencial na construção de uma base de clientes através da geração de leads, o que significa que há sempre a necessidade de acompanhar as tendências e satisfazer as necessidades dos potenciais clientes.
Prazos para a Decisão Final
Muitas vezes, a maioria dos clientes, antes de escolher um determinado serviço ou produto, tende a hesitar e a fazer uma análise comparativa com outras ofertas do mercado. Portanto, às vezes você tem que esperar muito tempo antes que um cliente em potencial decida cooperar com uma corretora Forex, o que pode atrasar o processo de geração de leads.
A Complexidade dos Produtos Oferecidos
Quando uma empresa oferece um serviço pouco padronizado ou caro, e o processo de conclusão de uma transação é realizado em várias etapas, será muito mais difícil de atrair leads. A corretora precisará necessariamente estimular o interesse de potenciais clientes pelo serviço por meio de diversas ferramentas adicionais, como envio de SMS, fornecimento de materiais de treinamento, descontos, promoções e muito mais.
Principais Meios e Métodos Usados para Gerar leads de Negociação Forex
A geração de leads é um empreendimento desafiador que exige eficiência máxima em muitos aspectos. Porém, possuindo diversas ferramentas poderosas na forma de diferentes ferramentas de publicidade que compõem as estratégias de marketing das corretoras Forex, você pode obter resultados impressionantes e multiplicar sua base de clientes existentes. A lista dessas ferramentas é bastante longa, então vamos considerar as principais:
1. Boletins Informativos por E-mail
O marketing por email é uma das ferramentas de marketing mais antigas e, ao mesmo tempo, mais eficazes para gerar leads hoje na era da Internet. Muitos serviços permitem que as corretoras de Forex enviem diversos materiais de marketing relacionados à negociação no mercado. Além disso, muitas empresas Forex estão desenvolvendo seus próprios programas para marketing por e-mail em massa. Isso ajuda a evitar custos desnecessários de uso e manutenção de programas de terceiros.
2. Publicidade Contextual
Esta é outra ferramenta poderosa para promoção de marca e geração de leads no espaço da Internet quando uma mensagem publicitária com informações sobre o produto ou serviço de uma corretora Forex é colocada em recursos da web, na página do mecanismo de busca, sites, redes sociais, mensageiros, aplicativos móveis e outros recursos com temas semelhantes ao conteúdo dessa mensagem publicitária. Esta abordagem permite transmitir com precisão a mensagem ao público-alvo (potenciais traders de Forex) interessado no mercado Forex, o que aumenta repetidamente a eficácia da empresa de marketing.
3. Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é uma das áreas líderes do marketing na Internet na indústria Forex, que consiste na divulgação de dados sobre uma marca e na construção da sua reputação no espaço da Internet. Na prática, isso significa trabalhar com o site da empresa, manter páginas nas redes sociais, interagir com a mídia e muito mais. Esta ferramenta é uma das principais no desenvolvimento de um plano de geração de leads e expansão da base de clientes.
4. Direcionamento de Publicidade em Redes Sociais
Como hoje toda empresa que se preze possui uma página em diversas redes sociais, ela dá acesso a grandes oportunidades de divulgação de seus produtos e serviços com o auxílio de publicidade direcionada voltada a um determinado segmento do público-alvo para veiculação de anúncios com parâmetros estritamente definidos, o que proporciona excelente geração de leads para a empresa e, consequentemente, ampliação da base de clientes.
5. Fóruns e Sites Temáticos
Hoje, a internet está repleta de diversos tipos de recursos que permitem discutir diversos assuntos dentro de um determinado tema ou nicho. Esta é uma ferramenta excepcional de geração de leads para empresas Forex porque permite realizar uma campanha de marketing Forex onde se reúnem inúmeras pessoas interessadas no mercado Forex, o que consequentemente também ajuda a gerar novos leads.
6. Colaboração de Afiliados Forex
Existem inúmeras empresas no nicho Forex, o que cria uma concorrência incrivelmente forte. No entanto, há casos em que várias empresas unem esforços para criar e promover a sua marca, o que se traduz na promoção mútua dos seus produtos e serviços de forma a chegar a mais potenciais clientes no mercado, graças a Programas de Afiliados Forex.
7. Programas de Indicação
Esta ferramenta tem a mesma eficiência da publicidade direcionada nas redes sociais e permite gerar novos leads com eficiência proporcional ao aumento da base de clientes quando cada cliente individual consegue compartilhar informações sobre produtos e serviços da Corretora Forex com outras pessoas que são amigos ou familiares, o que em última análise tem efeito cumulativo contribuindo para a expansão da base de clientes.
8. Programas de Fidelidade e Recompensa
Os Programas de fidelidade e vários tipos de promoções com bônus provaram ser uma forma eficaz não apenas de reter clientes existentes, mas também para gerar novos leads. Todas as empresas Forex utilizam esta ferramenta, sem exceção, como parte de um plano de marketing para promover os seus produtos e serviços num mercado altamente competitivo.
9. Tráfego Orgânico
Esta ferramenta possui uma estrutura complexa, que inclui muitos elementos de promoção da marca, mas também é uma ferramenta eficaz para atrair clientes se o site Forex tiver uma boa otimização SEO e ocupar posições de destaque nas consultas de pesquisa de diferentes motores de busca.
Principais Métricas Avaliativas de Geração de Leads de Forex
A geração de leads é um processo complexo que envolve uma ampla variedade de estratégias e ferramentas de marketing necessárias para lançar, manter e melhorar com sucesso a campanha de marketing de uma corretora Forex. A eficácia da geração depende de muitos fatores e é avaliada por meio de dados de diversas métricas – indicadores para avaliar o desempenho dos negócios de marketing, vendas e câmbio como um todo. Entre essas métricas estão as seguintes:
Custo por Aquisição (CPA)
Custo por aquisição (CPA) é uma métrica usada para medir a conversão do recurso online de uma corretora Forex por ações direcionadas. Este último pode ser a encomenda de um serviço, o depósito de uma conta, a subscrição de uma newsletter ou o registo. Com a ajuda desta métrica, é determinado o valor da página web e o sucesso da campanha de marketing.
O CPA é um indicador financeiro que pode ser usado para medir o impacto das campanhas de marketing na receita total de uma corretora Forex. É determinado dividindo o custo total de uma campanha pela taxa de conversão. Ao utilizar o custo médio dos pedidos/serviços e o valor vitalício dos clientes, é possível determinar o custo por conversão exigido no negócio Forex. Embora este indicador não seja um dos mais importantes para avaliar a eficácia da geração de leads, só com a ajuda do CPA é possível avaliar a perspectiva de sucesso da campanha em curso.
Valor de Vida do Cliente (CLV)
Esta métrica indica o lucro líquido esperado que pode ser obtido durante todo o ciclo de relacionamento com o cliente. O modelo de pontuação CLV pode variar em complexidade e precisão, desde uma heurística bruta até uma previsão complexa de técnicas analíticas.
O problema com a estimativa do CLV é que o ponto final do ciclo de vida do cliente não é conhecido antecipadamente, por isso é previsto com base nos fluxos de caixa atualmente observados do cliente.
O CLV é um conceito significativo nos negócios Forex porque incentiva as empresas a construir relacionamentos de longo prazo com um cliente. O CLV é uma estimativa do limite superior do custo de aquisição de novos clientes e é, portanto, um elemento essencial no cálculo do ROI de publicidade.
Receita Média por Cliente (ARPC)
A Receita Média por Cliente (ARPC) é uma métrica que reflete a receita média que um cliente gera durante um período selecionado, calculada em dias, semanas, meses, etc. Os custos de aquisição e outros custos fixos não estão incluídos no cálculo desta métrica. Para determinar essa métrica, é necessário subtrair o número de custos do cheque médio e depois multiplicar pelo número médio de compras por cliente.
Taxa de Cliques (CTR)
A CTR é usada para determinar a eficácia de uma campanha publicitária, particularmente a relevância dos anúncios contextuais e banners para as solicitações do público-alvo. O CTR pode ser aplicado a qualquer ferramenta de atração de tráfego, seja um link com tags UTM, um snippet em um mecanismo de busca ou um anúncio gráfico e de texto na rede de publicidade de buscadores como o Google. Um pré-requisito para calcular o coeficiente é considerar o número de impressões e cliques.
Este indicador se aplica à avaliação da eficácia de toda a campanha e de uma ferramenta de publicidade separada. Assim, quanto maior a clicabilidade de um banner ou anúncio, mais eficaz será a geração de tráfego relevante para a landing page.
Taxa de Conversão (CR)
A Taxa de conversão é uma métrica que calcula a proporção quantitativa de usuários de recursos que realizaram uma ação alvo em relação ao número total de visitantes. Para calcular o CR, é necessário determinar qual comportamento do usuário será avaliado como ação alvo – conversão. Isso pode ser preencher um formulário, registrar-se, comprar um produto, fazer uma ordem ou pedido, acessar uma página de destino, entre outros. O valor da conversão é medido em porcentagem e é considerado um dos indicadores mais críticos de geração de leads do negócio Forex.
Retorno do Investimento (ROI)
O ROI é um coeficiente que demonstra o quão lucrativo ou não lucrativo é um projeto ou produto, ou seja, ajuda a calcular o retorno do investimento. Ou seja, o cálculo do ROI permite determinar em que volume são devolvidos os recursos investidos, no caso, uma campanha publicitária para geração de leads. Este indicador é frequentemente usado para análises ponta a ponta para calcular o ROI de canais de publicidade: contextual ou banner, publicidade direcionada em redes sociais, programas de referência, etc.
Custo por Clique (CPC)
O CPC é uma métrica que reflete um dos modelos populares de publicidade na Internet, nomeadamente o pagamento por uma ação direcionada do utilizador – Pay-Per-Click (PPC). No caso do PPC, é o pagamento por clicar em um anúncio na página, site ou serviço de venda do anunciante. É uma métrica que mostra o custo médio por clique – quanto o anunciante pagará por cada clique no anúncio e pela transição do usuário para o site da corretora Forex. A lógica desta métrica implica o princípio: quanto mais caro for o preço por clique no anúncio, mais tráfego ele trará.
Custo Por Lead (CPL)
O CPL é uma métrica de marketing que indica o custo de atrair um lead de uma fonte de tráfego específica, como pesquisa ou redes sociais. Simplificando, CPL é o preço de uma solicitação em uma campanha publicitária específica.
A métrica é usada para uma ampla variedade de finalidades, por exemplo, para calcular o orçamento gasto na obtenção de um lead durante uma campanha publicitária de uma corretora de Forex. Essa abreviatura também pode indicar o modelo de pagamento. Ela fornece pagamento apenas para solicitações diretas, não para visualizações, cliques ou conversões.
Leads Qualificados de Marketing (MQLs)
Essa métrica mostra o número acumulado de usuários que deixaram suas informações para contato futuro com a equipe de vendas. O grau de prontidão dos Leads para se tornarem clientes não está definido nesta fase. É calculado como uma porcentagem de contatos restantes para todos os usuários que visitaram o site da empresa.
Taxa de Retenção (PR)
A taxa de retenção de assinatura ou taxa de retenção é uma métrica que mostra a porcentagem de usuários que retornaram a um produto ou serviço X dias após a instalação de um aplicativo ou a primeira visita. A métrica da taxa de retenção pode determinar o potencial de crescimento de um produto e influenciar as métricas de monetização usadas para avaliar o grau de eficácia de uma campanha de marketing e a geração de novos leads.
Conclusão
A geração de leads no negócio Forex é um processo complexo de expansão da base de clientes com a ajuda de uma ampla gama de ferramentas, técnicas e estratégias de marketing, cuja eficácia é avaliada e calculada com base em uma série de métricas projetadas para fornecer um alto nível de precisão na determinação do desempenho do plano selecionado para expansão da base de clientes e na evolução da corretora Forex como um todo.
