B2BROKER запускает чат-бота на базе ИИ, чтобы переосмыслить веб-опыт в сфере B2B-финтеха

Мы рады представить наш новый чат-бот на базе искусственного интеллекта — созданный для того, чтобы упростить и ускорить взаимодействие посетителей с B2BROKER в онлайн-среде.

Этот апдейт объединяет продуманный UX-дизайн и практичные функции, позволяя пользователям легко находить нужную информацию, связываться с нужными людьми и бронировать встречи — без лишних шагов.

Мы разработали этот инструмент с упором на ясность и скорость, и гордимся тем, что стали одними из первых в отрасли, кто предложил такой формат интерактивного взаимодействия.

В сфере, где особенно важны своевременность и коммуникация, мы уверены, что это улучшение будет значимым как для наших пользователей, так и для команды.

Интеллектуальное и целенаправленное взаимодействие — с первого клика

Вместо статичной навигации и традиционных CTA, мы внедрили интеллектуальный диалоговый слой, который направляет пользователя, позволяя ему быстрее находить нужную информацию и совершать целевые действия без лишних шагов.

Теперь, при заходе на наш сайт, чат-бот моментально предлагает пользователю чёткий и релевантный набор сценариев для взаимодействия:

• Забронировать встречу
• Узнать больше о B2BROKER
• Изучить возможности партнёрства

Такой подход значительно сокращает путь пользователя к целевому действию, превращая ранее неструктурированные процессы в понятное и логичное взаимодействие. Именно этого сегодня ожидают современные пользователи: по данным исследований, 74% интернет-аудитории предпочитают чат-ботов как средство получения быстрых ответов на простые вопросы. Мы спроектировали наш диалоговый интерфейс, исходя из этой потребности — чтобы обеспечить оперативность, удобство и высокую степень самообслуживания.

Мгновенное бронирование встреч через Chili Piper

С помощью встроенного календаря Chili Piper посетители могут мгновенно выбрать удобное время для звонка или консультации — не покидая диалогового окна и не открывая дополнительных страниц.

С учётом того, что 90% пользователей считают быструю реакцию ключевым фактором качественного взаимодействия с чат-ботом, мы внедрили эту функцию именно для того, чтобы отреагировать в самый подходящий момент — когда интерес клиента достигает своего пика.

Умная маршрутизация по языку

После того как пользователь указывает предпочтительный язык, интерфейс автоматически адаптируется: отображается релевантный календарь для записи на встречу, а запрос направляется региональному менеджеру, свободно владеющему выбранным языком.

Наша команда предоставляет поддержку более чем на 10 языках, включая английский, арабский, испанский, китайский, русский и другие, — чтобы пользователи могли комфортно общаться с самого начала, без языковых барьеров.

В сочетании с доступностью 24/7, которую 64% пользователей называют самой ценной функцией чат-ботов, это обеспечивает бесшовное, инклюзивное и всегда актуальное взаимодействие с нашей платформой — независимо от часового пояса или локации.

Это — небольшой элемент UX с большим эффектом: лучшая согласованность, более быстрое понимание и больше доверия с самого первого сообщения.

Чат-бот, который говорит на языке современных пользователей

Чат-бот открывает быстрый и гибкий канал взаимодействия — в реальном времени и без лишних этапов.

Будь вы новым посетителем, который только знакомится с нашими технологическими решениями и услугами в сфере ликвидности, или действующим партнёром, возвращающимся за уточнениями и дополнительной поддержкой — чат-бот обеспечивает мгновенный, структурированный диалог, позволяющий быстро перейти к сути и получить нужный результат здесь и сейчас.

Этот релиз — часть более масштабного сдвига: мы применяем тот же уровень внимания и фокуса, который уделяем нашей инфраструктуре трейдинга и технологий, к цифровому опыту, который их сопровождает.

Почему это важно для отрасли

Финтех в сегменте B2B долгое время ассоциировался с усложнёнными предложениями и медленными циклами взаимодействия. Но поведение пользователей изменилось — теперь они ожидают ясности, скорости и релевантности уже с первого контакта.

С этим запуском B2BROKER делает шаг навстречу этим ожиданиям — и помогает задать новую планку в том, как финтех-компании взаимодействуют в онлайне.

Новый чат-бот уже доступен на b2broker.com.

Приглашаем вас опробовать его — и сами убедитесь, насколько просто начать правильный диалог.