تداول العملات الأجنبية هو أساس استراتيجية التسويق الناجحة
المقالات
في الوقت الحاضر، أصبح مجال الفوركس ساخنًا، والعديد من رواد الأعمال الطموحين لديهم الفرصة لبدء عمل تجاري مزدهر يتعلق بتداول العملات الأجنبية. نظرًا لأن المصدر الرئيسي لقيمة أي عمل هو عملاؤه، فإن وسطاء الفوركس يزيدون عدد المستثمرين المهتمين بالتداول في الأسواق المالية، وهي عملية يمكن وصفها بأنها تطوير صرف العملات الأجنبية.
في هذه المقالة، ستتعرف على معنى جذب العملاء المحتملين وسبب أهميته في صناعة الفوركس. سوف تتعلم أيضًا عن الأساليب والأدوات اللازمة لتوليد عملاء محتملين في الفوركس، بالإضافة إلى المقاييس المستخدمة لتقييم عملية جذب العملاء.
النقاط الرئيسية
- إن توليد العملاء المحتملين هو عملية تنمية قاعدة عملائك من خلال تطبيق استراتيجيات وأدوات تسويقية مختلفة.
- تتضمن أدوات جذب العملاء المحتملين الفعالة جدًا برامج الإحالة وتسويق المحتوى والإعلانات المستهدفة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- من أجل تقييم ما إذا كانت عملية جذب عملاء محتملين جدد في أعمال الفوركس فعالة، يتم تطبيق العديد من المؤشرات المستخدمة في أنظمة التسويق الكلاسيكية.
ما هو العميل المتوقع؟
لا يمكن النظر إلى سوق الإعلانات الحديثة دون إجراء دراسة شاملة لفعاليتها. ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى عدم اليقين والمخاطر المتأصلة المرتبطة بالحملات الإعلانية. يمكن تفسير مخاطر الإعلان بشكل أساسي على أنها احتمالية تحقيق نتائج استثمارية منخفضة.
عندما يستعد الخبراء في قسم التسويق لإطلاق حملة إعلانية واختيار أدوات للترويج لمنتج أو خدمة معينة، فإنهم يحتاجون حتماً إلى النظر في عدة مسائل: مدى صحة الاستراتيجية الإعلانية المختارة، وقنوات الترويج وتخصيص الأموال إلى قنوات محددة للحصول على العملاء المحتملين. تسعى كل شركة إلى الحصول على أقصى عائد على استثمارها الإعلاني، ولهذا السبب يجب أن تكون مسألة فعالية إعلانات الوساطة مسألة مهمة، لأنها تؤثر بشكل مباشر على عملية جذب عملاء جدد.
قبل تحليل أساسيات جذب العملاء المحتملين، من الضروري فهم عملية إحدى أقوى أدوات صناعة الإعلان الحديثة – التسويق الرقمي. وتتمثل مهمتها الأولية في جذب الزوار المهتمين إلى موقع الشركة الإلكتروني (يمكن القيام بذلك من خلال محركات البحث، CMM (منصات التواصل الاجتماعي)، على مواقع الإنترنت المتخصصة). والخطوة التالية هي تحويل الزوار المهتمين إلى عملاء محتملين (بما في ذلك تسجيل العملاء، والاشتراك في النشرة الإخبارية، وما إلى ذلك). تتمثل الخطوة التالية في تحويل العملاء المحتملين مباشرة إلى عملاء للشركة (تتطلب هذه الخطوة إنشاء قوائم بريدية EDM، والتسويق عبر الهاتف، والتوزيع البريدي للمواد الترويجية، والمبيعات في الموقع، وما إلى ذلك)، وأخيرًا الاحتفاظ بالعملاء المكتسبين وتحويل العملاء الحقيقيين إلى عملاء مخلصين. العملاء (من خلال وسائل تشمل المكالمات الإعلانية، والتذكيرات الترويجية، والعروض الترويجية الفريدة الخاصة، والتواصل النشط في الشبكات الاجتماعية، والقوائم البريدية الكبيرة لـ EDM، وما إلى ذلك).
لذلك، فإن الغرض من عملية جذب العملاء المحتملين هو الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالمستهلكين المهتمين أو المحتمل اهتمامهم بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة. ومن الواضح أن الحصول على هذه المعلومات يزيد من فرص بيع منتجات/خدمات الشركة للمستهلكين. توليد العملاء المحتملين هو إستراتيجية مربحة لأنها تسمح للشركات بالعثور على العملاء المهتمين (الجمهور المستهدف). وفي الوقت نفسه، يترك العملاء المهتمون أنفسهم طلبات للحصول على السلع/الخدمات الضرورية (مثل منصات التداول). ولذلك فإن توليد العملاء المحتملين هو المجال الأكثر ديناميكية للتسويق الرقمي في صناعة الوكالات، ويمكن لهذه الطريقة أن تحسن بشكل كبير من فعالية وكالات الإعلان وهي طريقة موثوقة لممارسة الأعمال التجارية.
يعد جذب العملاء المحتملين أحد أهم عناصر الحملة الإعلانية وهو أساس نجاح أي شركة في أي مجال من مجالات النشاط.
ما سبب أهمية العملاء المحتملين في تداول العملات الأجنبية؟
تعتبر عملية جذب العملاء المحتملين إحدى المهام الأساسية لشركة الوساطة. اليوم، يظل الفوركس عملاً مربحًا للغاية ويتزايد مستوى المنافسة كل يوم، مما يعني إنشاء ودمج حلول فعالة في الإعلان الكلي والإعلان لضمان اهتمام العملاء بشكل كبير بمنتجات وخدمات وسيط الفوركس. وفي الوقت نفسه، يظل الحفاظ على معدل التحويل للجمهور المستهدف عند مستوى مستقر وفي الوقت المناسب وبطريقة فعالة أحد الأهداف الإستراتيجية الرئيسية للشركات العاملة في سوق الصرف الأجنبي.
كقاعدة عامة، في أي نوع من الأعمال، لا يكون العملاء مستعدين على الفور لشراء خدمة ما، مما يؤدي إلى تغيير حالتهم إلى مشترين (عملاء مخلصين). لهذا السبب، تحتاج مؤسسات وساطة الفوركس إلى تطبيق أدوات وأساليب مختلفة لتسويق الفوركس من أجل تسخين” اهتمام زوار الموقع وتحويلهم إلى عملاء محتملين (حقيقيين). لهذا الغرض، تفكر جميع شركات الوساطة في مجال الفوركس في استراتيجية شخصية تساعد في توليد عملاء محتملين في سوق الفوركس، والتي تقتصر على دراسة احتياجات وتفضيلات الجمهور المستهدف وتشكيل المعايير اللازمة اللازمة لتطوير استراتيجية التسويق (الخطة الإعلانية) اعتمادا على العوامل المؤثرة على توليد الخيوط. وتشمل هذه ما يلي:
مستوى المنافسة
يوجد اليوم مستوى عالٍ جدًا من المنافسة في سوق الفوركس، لذلك من أجل جعل عملية إنشاء الليدو سهلة وبسيطة قدر الإمكان بالنسبة للوسيط، سيكون من الضروري بذل أقصى قدر من الجهد والتنوع. أنواع الموارد – لتتبع تصرفات أقرب المنافسين، وتحليل العروض الترويجية، وأدوات التسويق، وقنوات البيع، لفهم كيفية جذب قادة سوق الفوركس لعملائهم ومحاولة مواكبةهم.
درجة الطلب
اليوم، يقدم العديد من الوسطاء مجموعة واسعة من الخدمات المتنوعة المتعلقة بتداول العملات الأجنبية. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، يكون من الصعب جذب عملاء محتملين إلى شركات الوساطة التي تقدم خدمة متخصصة ضيقة، والتي نادرًا ما يتم البحث عنها على الإنترنت. تلعب أهمية المنتجات والخدمات دورًا أساسيًا في بناء قاعدة العملاء من خلال جذب العملاء المحتملين، مما يعني أن هناك دائمًا حاجة لمتابعة الاتجاهات وتلبية احتياجات العملاء المحتملين.
المواعيد النهائية للقرار النهائي
في كثير من الأحيان، يميل معظم العملاء، قبل اختيار خدمة أو منتج معين، إلى قضاء بعض الوقت في التردد وإجراء تحليل مقارن مع العروض الأخرى الموجودة في السوق. لذلك، في بعض الأحيان يتعين عليك الانتظار لفترة طويلة قبل أن يقرر العميل المحتمل التعاون مع وسيط فوركس، الأمر الذي يمكن أن يبطئ عملية توليد الليدو.
مدى تعقيد المنتجات المعروضة
عندما تقدم شركة ما خدمة ليست قياسية أو باهظة الثمن، ويتم تنفيذ عملية إبرام الصفقة على عدة مراحل، سيكون جذب العملاء المحتملين أكثر صعوبة. سيحتاج الوسيط بالضرورة إلى تحفيز اهتمام العملاء المحتملين بالخدمة من خلال أدوات إضافية متنوعة، مثل رسائل الرسائل النصية القصيرة، وتوفير المواد التدريبية، والخصومات، والعروض الترويجية، وغير ذلك الكثير.
الوسائل والأساليب الرئيسية المستخدمة لتوليد عملاء محتملين لتداول العملات الأجنبية
يعد جذب العملاء المحتملين مسعى صعبًا يتطلب أقصى قدر من الكفاءة في العديد من الجوانب. ومع ذلك، مع وجود العديد من الأدوات القوية في شكل أدوات إعلانية مختلفة تشكل استراتيجيات التسويق الخاصة بوسطاء الفوركس، يمكنك تحقيق نتائج مبهرة ومضاعفة قاعدة العملاء الحاليين. قائمة هذه الأدوات طويلة جدًا، لذا دعونا نفكر في الأدوات الرئيسية:
1. النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أقدم أدوات التسويق وأكثرها فعالية في الوقت نفسه لجذب العملاء المحتملين اليوم في عصر الإنترنت. العديد من الخدمات تسمح لوسطاء الفوركس بإرسال مواد تسويقية مختلفة تتعلق بالتداول في السوق. كما تقوم العديد من شركات الفوركس بتطوير برامجها الخاصة للتسويق الجماعي عبر البريد الإلكتروني. ويساعد هذا في تجنب التكاليف غير الضرورية لاستخدام برامج الجهات الخارجية وصيانتها.
2. الإعلانات السياقية
هذه أداة قوية أخرى للترويج للعلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين داخل مساحة الإنترنت عندما يتم وضع رسالة إعلانية تحتوي على معلومات حول منتج أو خدمة وسيط فوركس على موارد الويب، وعلى صفحة محرك البحث، ومواقع الويب، والشبكات الاجتماعية، والمراسلين، تطبيقات الهاتف المحمول والموارد الأخرى التي تحتوي على موضوعات مشابهة لمحتوى هذه الرسالة الإعلانية. يسمح لك هذا الأسلوب ببث الرسالة بدقة إلى الجمهور المستهدف (متداولي الفوركس المحتملين) المهتمين بسوق الفوركس، مما يزيد بشكل متكرر من فعالية شركة التسويق.
3. تسويق المحتوى
يعد تسويق المحتوى أحد المجالات الرائدة في التسويق عبر الإنترنت في صناعة الفوركس، والذي يتمثل في نشر البيانات حول العلامة التجارية وبناء سمعتها في فضاء الإنترنت. من الناحية العملية، هذا يعني العمل مع موقع الشركة، والحفاظ على الصفحات على الشبكات الاجتماعية، والتفاعل مع وسائل الإعلام، وأكثر من ذلك بكثير. تعد هذه الأداة واحدة من الأدوات الأساسية في وضع خطة لجذب العملاء المحتملين وتوسيع قاعدة العملاء.
4. استهداف الإعلانات على الشبكات الاجتماعية
بما أن كل شركة تحترم نفسها اليوم لديها صفحة على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة، فإنها تتيح الوصول إلى فرص كبيرة للترويج لمنتجاتها وخدماتها بمساعدة الإعلانات المستهدفة التي تستهدف شريحة معينة من الجمهور المستهدف لعرض الإعلانات بدقة معلمات محددة، والتي توفر توليدًا ممتازًا للعملاء المحتملين للشركة، وبالتالي توسيع قاعدة العملاء.
5. المنتديات والمواقع المواضيعية
تمتلئ مساحة الإنترنت اليوم بأنواع مختلفة من موارد الإنترنت التي تتيح لك مناقشة مختلف القضايا ضمن موضوع أو مجال معين. تعد هذه أداة استثنائية لجذب العملاء المحتملين لشركات الفوركس لأنها تتيح لك إجراء حملة تسويقية للفوركس حيث يتجمع العديد من الأشخاص المهتمين بسوق الفوركس، مما يساعد أيضًا في توليد عملاء محتملين جدد.
6. التعاون مع الشركات التابعة للفوركس
هناك عدد لا يحصى من الشركات في مجال الفوركس، مما يخلق منافسة قوية بشكل لا يصدق. ومع ذلك، هناك حالات تتعاون فيها العديد من الشركات لإنشاء علامتها التجارية والترويج لها، وهو ما يُترجم إلى ترويج متبادل لمنتجاتها وخدماتها من أجل الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين في السوق، وذلك بفضل البرامج التابعة للفوركس.
7. خطة الترويج
توفر الأداة نفس الفعالية العالية التي توفرها الإعلانات المستهدفة على الشبكات الاجتماعية، حيث يستطيع كل عميل على حدة أيضًا مشاركة أخبار حول معلومات منتجات وخدمات وسطاء الفوركس تعمل في نهاية المطاف على تعزيز التوسع التراكمي لقاعدة العملاء.
8. برنامج ولاء العملاء والمكافآت
اتضح أن برنامج ولاء العملاء والعروض الترويجية المتنوعة ذات المكافآت لا يمكنها الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بشكل فعال فحسب، بل يمكنها أيضًا توليد عملاء جدد. جميع شركات الفوركس، دون استثناء، تستخدم هذه الأداة كجزء من خططها التسويقية للترويج لسلعها وخدماتها في سوق شديدة التنافسية.
9. حركة المرور الطبيعية
تحتوي الأداة على بنية معقدة وتحتوي على العديد من عناصر العلامة التجارية، ولكن إذا كان موقع الويب الخاص بالصرف الأجنبي يتمتع بمقاييس جيدة لتحسين محركات البحث ويحتل مكانة عالية في نتائج البحث لمحركات البحث المختلفة، فهو أيضًا أداة فعالة لجذب العملاء.
المؤشرات الرئيسية لتقييم تطوير العملات الأجنبية الرائدة
إن جذب العملاء المحتملين هو عملية معقدة تتضمن مجموعة متنوعة من استراتيجيات وأدوات التسويق لبدء حملات تسويق وسيط الفوركس وصيانتها وتحسينها بشكل أفضل. تعتمد فعالية جذب العملاء المحتملين على العديد من العوامل ويتم تقييمها باستخدام مجموعة متنوعة من المقاييس المستخدمة لتقييم الأداء العام لعمليات التسويق والمبيعات وعمليات صرف العملات الأجنبية. وتشمل هذه المؤشرات:
تكلفة الإجراء (CPA)
تكلفة الإجراء (CPA) هي مقياس يقيس معدل التحويل لموارد وسيط فوركس عبر الإنترنت من خلال الإجراءات المستهدفة. يمكن أن يكون الإجراء المستهدف هو طلب خدمة أو تمويل حساب أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو التسجيل. وبمساعدة هذا المؤشر، يستطيع الوسطاء تأكيد قيمة صفحة الويب ونجاح الحملة التسويقية.
تكلفة الاكتساب هي مقياس مالي يمكن استخدامه لقياس تأثير الأنشطة التسويقية على إجمالي إيرادات وسيط الفوركس. يتم تحديد هذا المقياس عن طريق قسمة التكلفة الإجمالية للحملة على عدد التحويلات. يمكن استخدام متوسط تكلفة الطلب/الخدمة والقيمة الدائمة للعميل لتحديد تكلفة التحويل في عملك في مجال الفوركس. على الرغم من أن هذا المؤشر ليس أحد أهم المؤشرات لتقييم فعالية توليد العملاء المحتملين، إلا أنه بمساعدة اتفاقية السلام الشامل فقط من الممكن تقييم ما إذا كانت الحملة الجارية ستنجح في المستقبل.
القيمة الدائمة للعميل (CLV)
يمثل هذا المقياس صافي الربح المتوقع الذي يمكن تحقيقه خلال فترة العلاقة بأكملها مع العميل. تختلف نماذج تسجيل CLV من حيث التعقيد والدقة ويمكن أن تكون بدائية بقدر ما يمكن أن تكون عليه المعلومات الإرشادية كما توفر تقنيات تحليل تنبؤية متطورة.
تتمثل إحدى المشكلات التي تمت مواجهتها عند تقدير قيمة القيمة الدائمة في أن نهاية دورة حياة العميل غير معروفة مسبقًا، لذلك لا يمكن التنبؤ بها إلا بناءً على التدفقات النقدية للعميل التي يتم ملاحظتها حاليًا.
يعد CLV مفهومًا مهمًا في عالم الفوركس لأنه يشجع الشركات على بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها. يعد CLV بمثابة تقدير لتكلفة اكتساب عميل جديد، وبالتالي فهو عامل مهم في حساب عائد الاستثمار الإعلاني.
متوسط الإيرادات لكل عميل (ARPC)
متوسط الإيرادات لكل عميل (ARPC) هو مقياس يعكس متوسط الإيرادات التي حققها العميل خلال فترة محددة، ويتم قياسها بالأيام والأسابيع والأشهر وما إلى ذلك. لا يتم تضمين تكاليف الاستحواذ والتكاليف الثابتة الأخرى في حساب هذا المؤشر. لتحديد هذا المقياس، اطرح حجم التكلفة من متوسط سعر العميل ثم اضربه في متوسط كمية الشراء لكل عميل.
نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
يتم استخدام نسبة النقر إلى الظهور لتحديد مدى فعالية الحملات الإعلانية، وتحديدًا للتأكد من مدى ملاءمة الإعلانات المخصصة وإعلانات البانر للجمهور المستهدف. تعمل نسبة النقر إلى الظهور مع أي أداة تجذب الزيارات، سواء كانت روابط مع علامات UTM، أو مقتطفات في محركات البحث، أو إعلانات رسومية ونصية في شبكات إعلانات محركات البحث مثل Google. الشرط الأساسي لحساب هذا المعامل هو مراعاة عدد مرات الظهور والنقرات.
يعتبر هذا المقياس مناسبًا لتقييم فعالية الحملات بأكملها والأدوات الإعلانية الفردية. لذلك، كلما زادت نسبة النقر على اللافتة أو الإعلان، زادت فعاليتها في تحويل حركة المرور إلى الصفحة المقصودة.
معدل التحويل (CR)
معدل التحويل هو مقياس يحسب النسبة الكمية لمستخدمي الموارد الذين قاموا بتنفيذ إجراء مستهدف إلى إجمالي عدد الزوار. لحساب CR، من الضروري تحديد سلوك المستخدم الذي سيتم تقييمه كإجراء مستهدف – التحويل. يمكن أن يكون ذلك ملء نموذج، أو التسجيل، أو شراء منتج، أو تقديم طلب أو طلب، أو الانتقال إلى الصفحة المقصودة، وما إلى ذلك. يتم قياس قيمة التحويل بالنسبة المئوية وتعتبر واحدة من أهم مؤشرات أعمال الفوركس لتوليد العملاء المحتملين.
عائد الاستثمار (ROI)
عائد الاستثمار هو معامل يوضح مدى ربحية المشروع أو المنتج أو عدم ربحيته، أي أنه يساعد في حساب عائد الاستثمار. بمعنى آخر، يتيح لك حساب عائد الاستثمار تحديد حجم الأموال المستثمرة، وفي هذه الحالة، يتم إرجاع حملة إعلانية لجذب العملاء المحتملين. يُستخدم هذا المؤشر غالبًا للتحليلات الشاملة لحساب عائد الاستثمار للقنوات الإعلانية: الإعلانات السياقية أو اللافتة، والإعلانات المستهدفة في الشبكات الاجتماعية، وبرامج الإحالة، وما إلى ذلك.
تكلفة النقرة (CPC)
تكلفة النقرة يمكن أن يعكس هذا المؤشر بيانات نماذج الإعلانات الشائعة على الإنترنت، فهو يوضح التكلفة التي يدفعها المعلنون في كل مرة يتخذ فيها المستخدم المستهدف إجراءً – أي الدفع لكل نقرة (PPC). في نموذج الدفع بالنقرة (PPC)، يعكس هذا المؤشر الدفع بعد النقر على الإعلان إلى صفحة المبيعات أو الموقع الإلكتروني أو الخدمة الخاصة بالمعلن. يعرض هذا المقياس متوسط تكلفة النقرة – أي المبلغ الذي يدفعه المعلن في كل مرة ينقر فيها الزائر على إعلان ويحول المستخدم إلى موقع ويب وسيط الفوركس. يتضمن المنطق الكامن وراء هذا المقياس مبدأ: كلما زادت تكلفة الإعلان لكل نقرة، زاد عدد الزيارات التي يجلبها.
التكلفة لكل عميل محتمل (CPL)
CPL هو مقياس تسويقي يشير إلى تكلفة جذب عميل محتمل من مصدر زيارات محدد، مثل محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي. ببساطة، CPL هو السعر الذي تدفعه مقابل تقديم طلب لحملة إعلانية معينة.
يتم استخدام هذا المؤشر لمجموعة متنوعة من الأغراض، على سبيل المثال، لحساب التكلفة المدرجة في الميزانية للحصول على عميل محتمل في حملة إعلانية لشركة وساطة فوركس. يشير اختصار هذا المقياس أيضًا إلى نموذج دفع محدد – فهو يدفع فقط بناءً على الطلبات المباشرة، وليس المشاهدات أو النقرات أو التحويلات.
العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق (MQLs)
يعرض هذا المقياس عدد العملاء الذين تركوا معلومات الاتصال الخاصة بهم بعد متابعة فريق المبيعات معهم. في هذه المرحلة، لم يتم تحديد مدى استعداد العميل المحتمل للتحول إلى عميل. فهو يحسب فقط النسبة المئوية لجميع المستخدمين الذين يزورون موقع الشركة على الويب ويتركون تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.
الاحتفاظ (العلاقات العامة)
معدل الاحتفاظ بالاشتراك أو معدل الاحتفاظ به هو مقياس يوضح النسبة المئوية للمستخدمين الذين يعودون لاستخدام منتج أو خدمة خلال N من الأيام من تثبيت التطبيق أو زيارته لأول مرة. يمكن أن تحدد مقاييس الاحتفاظ إمكانات نمو المنتج وتؤثر على بعض مقاييس تحقيق الدخل المستخدمة لتقييم فعالية الحملات التسويقية ومستويات توليد العملاء المحتملين الجدد.
الملخص
إن تطوير العملاء المحتملين في صناعة النقد الأجنبي هي عملية معقدة تتطلب استخدام أدوات واستراتيجيات تسويقية متنوعة لتوسيع قاعدة العملاء واستخدام مؤشرات متعددة لتقييم وحساب الفعالية، وتتمتع هذه المؤشرات بدقة عالية ويمكن تحديدها يساعد أداء البرنامج المحدد على توسيع قاعدة العملاء وتحسين وساطة الفوركس بشكل عام.
