B2Core उन्नत उपयोगकर्ता अनुभव और सुरक्षा के साथ नया अपडेट प्रदान करता है।
उत्पाद अपडेट
B2Core, ब्रोकरों और एक्सचेंजों के लिए उद्योग CRM समाधान, ने अपने प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक नए अपडेट की घोषणा की है जिसमें डिज़ाइन की गई विभिन्न नई सुविधाएँ शामिल हैं उपयोगकर्ता अनुभव और सुरक्षा को बढ़ाने के लिए। नवीनतम अपडेट में निम्नलिखित शामिल हैं:
- एक हेल्पडेस्क फीडबैक मॉड्यूल
- व्यवस्थापक सत्र समय सीमा सेटिंग्स
- एक उन्नत डिवाइस प्रबंधन अनुभाग।
इन संवर्द्धन के साथ, B2Core वित्तीय कंपनियों के लिए पसंद का CRM समाधान बना हुआ है।
हेल्पडेस्क फीडबैक मॉड्यूल
B2Core टीम ने ब्रोकर्स और एक्सचेंजों की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए स्पष्ट रूप से डिज़ाइन की गई एक उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया प्रणाली की शुरुआत की। यह सुविधा प्लेटफ़ॉर्म मालिकों को यह जानने में मदद करेगी कि वे अपनी सेवा को कैसे बेहतर बना सकते हैं, जिससे उनके लिए और भी बेहतर समर्थन अनुभव प्रदान करना संभव हो सके।
समर्थन कर्मचारियों द्वारा उपयोगकर्ता को उनके टिकट के साथ सहायता करने के बाद, उपयोगकर्ता इसे बंद कर सकता है और प्राप्त समर्थन सेवा का मूल्यांकन दे सकता है। यह मूल्यांकन कंपनियों को अपने ग्राहक के अनुभव में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और सुधार क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। ग्राहक टिप्पणी छोड़ सकते हैं उनका अनुभव, जो आगे विस्तार प्रदान करता है और समग्र ग्राहक संतुष्टि स्तरों को सूचित करने में मदद करता है। वैकल्पिक रूप से, उपयोगकर्ता मूल्यांकन सबमिट किए बिना फीडबैक विंडो को बंद कर सकते हैं यदि वे मूल्यांकन छोड़ना नहीं चाहते हैं। टिकट फीडबैक में सभी अंतिम उपयोगकर्ता फीडबैक व्यवस्थापक पैनल का अनुभाग एकत्र किए जाते हैं। इस प्रकार, प्रशासन सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए उनकी सहायता टीम के कार्य का विश्लेषण करने में सक्षम हैं।
व्यवस्थापक उपयोगकर्ता सत्र सीमा सेटिंग्स
B2Core बैक ऑफिस उपयोगकर्ताओं के लिए सत्र समय निर्धारित करना व्यवस्थापकों के लिए अपने सिस्टम की सुरक्षा और सुरक्षा सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है। सिस्टम – सेटिंग्स मेनू के तहत, व्यवस्थापक 1 से 240 मिनट की निष्क्रियता के बीच एक कस्टम समय अवधि चुन सकते हैं, जिसके बाद B2Core डेटा की सुरक्षा और उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल्स को व्यवस्थापक करने के लिए स्वचालित रूप से लॉग आउट हो जाएगा।
डिवाइस प्रबंधन अपग्रेड
अंतिम उपयोगकर्ता अब प्रोफ़ाइल – सुरक्षा में अपडेट किए गए डिवाइस प्रबंधन दृश्य से लाभ उठा सकते हैं। यह दृश्य उपयोगकर्ता के खाते में लॉग इन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले डिवाइस, उसके संबंधित IP पते और उपयोगकर्ता के स्थान पर उनके खाते से कनेक्ट होने पर अतिरिक्त जानकारी प्रदान करता है।
अपडेट किए गए डिवाइस प्रबंधन दृश्य के साथ, B2Core टीम ने खाता सुरक्षा में सुधार के लिए एंड-यूजर्स के लिए एक नई प्रकार की ईमेल सूचना जोड़ी है। लॉगिन प्रयास के बाद उपयोगकर्ता को एक ईमेल सूचना भेजी जाएगी, जिससे उपयोगकर्ता जल्दी और आसानी से उस डिवाइस की जानकारी देखें जिससे यह कार्रवाई की गई थी। यदि उपयोगकर्ता डिवाइस को नहीं पहचानता है और यह मानता है कि कोई अन्य व्यक्ति उनके खाते का उपयोग करने का प्रयास कर रहा है, तो वे अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं और सभी सक्रिय सत्रों को तुरंत समाप्त कर सकते हैं ताकि उनकी सभी जानकारी और धन की रक्षा की जा सके। बैक ऑफिस किसी भी वांछित जानकारी को शामिल करने के लिए व्यवस्थापक को इस नए एंड-यूज़र ईमेल टेम्पलेट को पूरी तरह से अनुकूलित करने की अनुमति देता है।
निष्कर्ष
B2Core के नए अपडेट ने ब्रोकरों और एक्सचेंजों को अपने ग्राहकों के लिए एक सुरक्षित और उपयोगकर्ता के अनुकूल अनुभव सुनिश्चित करने के लिए उपकरण प्रदान किए हैं। हेल्पडेस्क फीडबैक मॉड्यूल, सत्र समय सीमा सेटिंग्स, और उन्नत डिवाइस प्रबंधन जैसी अतिरिक्त सुविधाओं के साथ, यह CRM समाधान सुनिश्चित रूप से उद्योग मानक बना रहेगा। B2Core टीम एक सुरक्षित और प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। उपयोगकर्ता के अनुकूल मंच, ताकि आप आश्वस्त हो सकें कि आपके ग्राहकों को सबसे अच्छा अनुभव संभव होगा। हम आपको इस नए अपडेट का लाभ उठाने के लिए आमंत्रित करते हैं और आज ही अपने लिए B2Core आजमाएं।
