Лучшие CRM-Программы Для Бизнеса в 2023 Году
Статьи
В настоящее время финансовые рынки переживают небывалую популярность благодаря возможности приумножения капитала за счет торговли различными финансовыми инструментами, включая валютные пары, индексы, сырьевые товары, CFD и даже криптоактивы. Постоянно растущая база активных пользователей, желающих заниматься финансовым трейдингом, порождает острую потребность в контроле и организации их данных, а также в предоставлении им доступа к многофункциональному рабочему пространству, где они могли бы иметь все необходимые инструменты для торговли. Программное обеспечение Forex CRM призвано решить эту задачу.
В этой статье мы расскажем о системе Forex CRM и ее возможностях. Мы также рассмотрим ключевые элементы, составляющие экосистему программного обеспечения FX CRM. Кроме того, вы узнаете об основных критериях оценки надежного Forex CRM варианта для вашего бизнеса и познакомитесь с 5 лучшими решениями FX CRM, представленными на рынке.
КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ
- Платформа Forex CRM — это профессиональный инструмент, сочетающий в себе все возможности CRM, трейдерской комнаты и бэк-офиса, предназначенный для автоматизации внутреннего учета Forex-трейдеров в соответствии с требованиями брокера.
- Функциональность системы FX CRM состоит из возможностей, основанных на классическом CRM-программном обеспечении, но с акцентом на торговлю и все взаимосвязанные элементы, обеспечивающие удобный доступ к ней.
- Такое программное обеспечение может также использоваться на криптовалютных биржах, предлагая все те же преимущества, но в рамках криптовалютного трейдинга вместо торговли валютными парами.
5 Наиболее Выдающихся CRM-Решений для Forex Индустрии в 2023 Году
Чтобы быть уверенным в том, что Ваш бизнес на рынке Forex находится в стабильном положении и способен в полной мере удовлетворять потребности клиентов, необходимо уделить особое внимание выбору надежного и многофункционального программного обеспечения Forex CRM. Очевидно, что каждый продукт имеет свои особенности, плюсы и минусы, а также свою стоимость, поэтому, чтобы сделать правильный выбор, необходимо тщательно проанализировать каждый вариант и сравнить их в соответствии со своими конкретными потребностями. Ниже приведены несколько лучших поставщиков CRM-программ на рынке Forex, с которыми, безусловно, стоит сотрудничать.
B2Core
B2Core, одна из самых совершенных CRM-систем для бизнеса на рынке Forex, предоставляет форекс-брокерам и биржам удобный доступ к информации о своих клиентах, администраторах и независимых бизнес-партнерах. Используя самые передовые интернет-технологии, это решение было разработано одним из лучших финтех-провайдеров ликвидности и технологий для брокерских компаний, бирж и инвестиционных фондов на рынках криптовалют, CFD и Forex. Оно сочетает в себе богатый функционал, привлекательный пользовательский интерфейс и поддержку всех устройств под управлением операционных систем Android и iOS, а также Windows и MacOS. Это одна из первых многофункциональных систем на рынке.
B2Core состоит из трех основных элементов:
- кабинет трейдера — многофункциональное пространство с богатым набором инструментов для торговли;
- бэк-офис — система управления клиентами, проверки валидности и тикет-система поддержки с множеством различных полезных функций;
- CRM-система — система для автоматизации и контроля взаимодействия компании с клиентами, хранения и структурирования информации об их торговой активности.
FX Back Office
FX Back Office начинался как несбыточная мечта нескольких опытных друзей, которые знали, что смогут произвести революцию в повседневной работе FX-брокеров. Большинство сотрудников отдела продаж, менеджеров и директоров компании работают в отрасли с 2007 года. Основная команда директоров, работающая с FX Back Office, имеет большой опыт работы в форекс-брокерах.
Компания позиционирует себя как профессиональный поставщик Forex CRM, имеющий многолетний опыт работы в форекс-индустрии. Она предлагает на выбор ряд интересных решений. Во-первых, это CRM-система и бэк-офис для финансового бизнеса, которые призваны обеспечить полный и всесторонний контроль над торговой деятельностью пользователей, а также формировать подробные отчеты по ее результатам. Кроме того, компания предлагает доступ к IB и партнерскому порталу, а также систему управления капиталом с процентным распределением (ПАММ) и справочную службу B2B.
Cloud Forex CRM
Cloud Forex CRM – это облачный бэк-офис, позволяющий развивать бизнес форекс-брокера и предоставляющий клиентам передовое решение для управления их торговой деятельностью. Компания предлагает широкий спектр полезных функций и инструментов. Также имеется бэк-офис, кабинет трейдера для клиентов и различные отчеты о торговой деятельности на рынке Forex.
Помимо прочего, этот CRM-инструмент позволяет подключать различные торговые платформы, в том числе MetaTrader 4 и 5, а также интегрировать различные сервисы, обеспечивающие обработку платежей. Данное решение предлагается по очень доступной цене и может стать идеальным вариантом для новичков, которые хотят попробовать продукт и понять, как работают и устроены CRM-системы на рынке Форекс.
UpTrader
UpTrader — надежная система управления взаимоотношениями с клиентами. Ее команда состоит из 30 профессионалов, которые ежедневно работают над тем, чтобы помочь своим клиентам достичь их главных целей: максимизировать прибыль, установить индивидуальные условия, эффективно привлекать и удерживать клиентов.
Уже более 10 лет она создает программное обеспечение различного уровня сложности, отвечающее самым взыскательным требованиям. Компания предлагает как разработку программного обеспечения на заказ, так и инновационные современные SaaS-продукты, такие, как Forex CRM, бэк-офис FX, кабинет трейдера, MT4 и MT5 White Label, социальная торговая платформа White Label, ликвидность Forex и криптовалют, модули MT4 и MT5 PAMM и MAM, а также социальный трейдинг.
Leverate
Leverate — разработчик программного обеспечения для форекс-брокеров для организации торговли на рынке Forex. Основным продуктом компании является торговая платформа Sirix. В линейку продуктов Leverate также входит множество дополнительных программ и сервисов, которые помогают координировать брокерские операции полного цикла. Компания Leverate имеет офисы на Кипре, в Украине, Израиле и Гонконге и является поставщиком самого известного брокерского решения на рынке.
В 2008 году компания сменила вид деятельности и начала разрабатывать и продавать продукты для брокерских компаний и других финансовых институтов. Одним из таких продуктов стал источник котировок, который, по словам компании, отличался высокой скоростью и точностью. Компания продавала этот источник котировок брокерам, которым требовалось получить необходимые знания о состоянии рынка. Первый продукт компании назывался LXFeed. В дальнейшем Leverate разработала специальные продукты для управления рисками и мобильного трейдинга.
В отличие от классической CRM-системы, FX CRM решение предоставляет доступ к невероятно большому набору инструментов, которые помогают лучше взаимодействовать с рынком Forex.
Что Такое CRM-Платформа Forex и Какими Возможностями Она Обладает
Система CRM (customer relationships management) — это многофункциональное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами. Цель этих систем — увеличение продаж, автоматизация маркетинга, оптимизация и улучшение обслуживания клиентов путем хранения информации о клиентах и истории их взаимоотношений, создания и совершенствования бизнес-процессов, а затем анализа полученных результатов.
Программа Forex CRM представляет собой мощный набор инструментов, сочетающих в себе преимущества CRM-инструмента с функциями и функциональностью полноценного трейдерского кабинета Forex. В результате в Forex CRM реализованы следующие ключевые сегменты, позволяющие повысить эффективность любого бизнеса.
Панель Администратора
В панели администрирования администратору доступен ряд важных и необходимых функций, таких как история активности пользователей, создание и изменение условий процедуры KYC, а также отчеты по торговой деятельности. Помимо конструктора регистрации, в эту группу входят антифишинговая система для защиты от мошеннических действий, система рассылки уведомлений обо всех оперативных действиях в рабочем пространстве, а также различные шаблоны писем.
Внешние Интеграции
В CRM-систему Forex обычно интегрируются инструменты сторонних разработчиков, такие как платежные системы для отправки и получения платежей, программы SMS-уведомлений и т.д. Возможность объединения нескольких торговых платформ и подключение KYC-провайдеров для упрощения проверки личности пользователя и повышения общей безопасности также являются преимуществами Forex CRM. Кроме того, система FX CRM предоставляет широкие маркетинговые возможности для тщательного анализа активности пользователей.
UI (Пользовательский Интерфейс)
Пользовательский интерфейс — первый важный компонент полноценной CRM для форекс-брокеров. Он предлагает широкий спектр полезных функций, таких как конвертация валют, адаптивные панели, история торговли, мониторинг сделок, аналитика для изучения каждого этапа выбранного торгового плана, 2FA для безопасного входа с каждого нового устройства, а также меры по защите данных клиентов. Кроме того, многие поставщики Forex CRM предлагают мобильную версию своего CRM-программного обеспечения, чтобы предоставить клиентам доступ ко всем функциям в портативном и удобном формате.
Ключевые Элементы, Составляющие Платформу Forex CRM
CRM-система Forex — это идеальное сочетание всех преимуществ классических CRM-платформ и мощной функциональности дополнительных сервисов, призванных обеспечить наилучший опыт торговли на финансовых рынках. Эти сервисы разработаны специально для торговли на рынке Forex и помогают участникам рынка легко, быстро и удобно взаимодействовать со своим инвестиционным портфелем, рынком, а также вести учет своей торговой активности.
1. Кабинет Трейдера
Кабинет трейдера CRM может включать следующие компоненты: аналитические инструменты и приборы, веб-торговый терминал, кошельки, календари рыночных новостей, историю торгов, инструменты технического анализа и т.д.
2. Система CRM
CRM-инструменты сегодня стали глотком свежего воздуха для многих FX-компаний, у которых тысячи клиентов по всему миру пользуются их продуктами или услугами. Они помогли организовать, упростить и систематизировать всю необходимую личную и торговую информацию пользователей в едином пространстве и управлять ею с невероятной легкостью, позволяя получить подробное представление об индивидуальных предпочтениях трейдеров и их стиле торговли, что, в свою очередь, помогает сделать выводы о том, как сделать бизнес и торговлю лучше.
3. Бэк-офис
Back Office — это техническая составляющая CRM-системы, которая обычно скрыта от глаз пользователей. Он является важным звеном, обеспечивающим нормальное функционирование всей системы, и в зависимости от поставщика может включать такие элементы, как: управление профилем клиента, управление финансовыми счетами клиента, управление представляющими брокерами и лидами, управление доступом пользователей, средства отчетности, маркетинговые инструменты, управление KYC системой, средства обеспечения соответствия нормативным требованиям, интеграция торговых платформ, мониторинг счетов в реальном времени, управление торговлей, интеграция платежных процессоров.
Важные Критерии Выбора CRM-Решения Forex для Вашего Бизнеса
Сегодня существует невероятно широкий спектр CRM-решений, разработанных для удовлетворения потребностей бизнеса на всех этапах его развития. Однако выбрать подходящее CRM-программное обеспечение не всегда просто, поскольку необходимо учитывать различные факторы.
1) Цена
Каждый поставщик CRM-систем стремится увеличить доходы за счет маркетинга своего продукта и предоставления различных функций CRM. Однако для брокеров, желающих интегрировать такое решение в свою инфраструктуру, решающим фактором является цена. Найти идеальный компромисс между функциональностью платформы и ценой очень важно, поскольку достойная CRM-система может оказаться дорогой. CRM-компании часто предлагают весьма умеренную стоимость, переменные тарифы, возможность как ежемесячных, так и ежегодных платежей. Кроме того, при определении бюджета на покупку необходимо учитывать надежность организации, продающей CRM-систему.
2) Служба Поддержки Клиентов
Для CRM-программ Forex предлагается несколько отличных систем с широким набором функциональных возможностей CRM, но, к сожалению, они не имеют технической поддержки. Заблаговременное предоставление инструкций по использованию и работе с системой в виде различных советов, консультаций и рекомендаций поможет предотвратить неприятные ощущения пользователей и устранить любые трудности, связанные с настройкой CRM-системы под конкретные нужды бизнеса. Начинающим пользователям иногда требуется время, чтобы разобраться во всех тонкостях и особенностях использования нового продукта. Идеальная CRM-система должна обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов.
3) Удобство Использования
Одним из наиболее важных факторов, который необходимо учитывать при выборе лучшей CRM-системы, является простота использования. Загруженный интерфейс и множество настроек могут сделать навигацию по системе сложной. С одной стороны, Forex CRM – это многокомпонентная структура для трейдеров, которая позволяет им взаимодействовать с рынками, используя различные инструменты учета, анализа и статистических данных, полученных в ходе торговли, а значит, должна быть удобной для пользователя. С другой стороны, система должна быть простой для брокера, поскольку сложности, возникающие при работе с некачественной CRM-системой, могут быть неэффективными, отнимвя время и приводя к потере клиентов.
Заключение
Выбор правильного CRM-решения — это отличная инвестиция при создании бизнеса, цель которого — затмить конкурентов и приносить большой доход. С другой стороны, использование CRM-системы может помочь не только лучше управлять существующей клиентской базой, но и организовать бизнес-процессы брокерской деятельности и даже подтолкнуть к созданию собственного CRM-решения.
