¿Qué Criterios Utilizan los Traders para Elegir una Empresa de Corretaje?
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Operar un negocio de corretaje forex no es fácil en el panorama moderno. La invención de soluciones digitales ha expandido la industria forex más allá de las simples operaciones de cambio.
Ahora, cuando los traders configuran su cuenta de inversión, esperan un conjunto de herramientas analíticas, fuentes de datos en vivo, mecanismos de trading avanzados y una amplia selección de pares de trading con óptimas cotizaciones de precios.
La revolución digital también ha aumentado la competencia en el campo del corretaje. En la actualidad, los brokers online deben ofrecer tarifas de transacción asequibles y servicios excelentes para mantenerse al día con la competencia.
Sin embargo, gestionar un negocio de corretaje orientado al crecimiento requiere mucho más esfuerzo que la asequibilidad y los servicios de calidad alta. En este artículo vamos a revisar los aspectos más importantes sobre cómo los traders eligen una firma de corretaje y cómo tú también puedes dominar cada una de estas variables.
Aspectos clave
- El modelo de negocio de corretaje de divisas se convertirá en una idea de negocio dominante en 2024.
- Para construir una marca de corretaje sólida, es necesario comprender las necesidades y preferencias de los clientes.
- Los clientes valoran la credibilidad, la velocidad, la diversidad y la seguridad. También prefieren corretajes que proporcionen materiales de aprendizaje y análisis.
- La concesión de licencias también es esencial, ya que determinará el alcance de tus operaciones más allá del mercado local.
- El aspecto más importante es crear un negocio que tenga sentido como una sola unidad, maximizando la eficiencia de todos los sistemas.
Comprender el Punto de Vista del Trader en Forex
El panorama forex es mucho más exigente que hace una década. Cuando los traders acceden a sus cuentas de corretaje, esperan ver las mejores herramientas y funciones disponibles en un solo lugar, lo cual está muy lejos del simplista sistema de intercambio que lideraba el mercado a principios de la década de 2000.
A medida que los traders se educan más en conceptos y estrategias de trading complejas, sus necesidades cambian exponencialmente, requiriendo acceso a sistemas de última generación y herramientas de análisis de mercado actualizadas. Sin embargo, la planificación y la estrategia financieras son sólo una parte de la experiencia del cliente.
La mayoría de los brokers no comprenden que su plataforma representa un hogar digital potencial para los traders minoristas. Cuando las personas piensan en un broker en base a sus necesidades, eligen una plataforma de trading con la que se sienten cómodos, no solo que incluya costos de trading y pares de divisas asequibles. Todos los aspectos de las plataformas de trading deben funcionar bien en conjunto para crear un ecosistema coherente que permita a los traders analizar, rastrear y ejecutar transacciones con una mínima ayuda externa.
En promedio, los traders pueden pasar hasta cinco horas en una sola plataforma, casi un día completo mirando paneles, gráficos y listas de emparejamiento. Por lo tanto, no es de extrañar que los traders cambien a diferentes empresas de corretaje si tienen el más mínimo inconveniente con sus cuentas de corretaje.
Por lo tanto, es esencial crear una plataforma optimizada que incorpore la experiencia del usuario en todos los niveles. Pero, ¿qué factores exactamente deberías tener en cuenta al construir un modelo de negocio de corretaje infalible? Vamos a averiguarlo.
Crear una Plataforma de Corretaje Forex Perfecta
Los volúmenes diarios de los mercados forex han superado los 7 billones de dólares, creando un mercado colosal para los corretajes forex. A pesar de una demanda tan alta por parte de los traders, la industria ya está saturada con tantos tipos de brokers, siendo los brokers de descuento los que lideran la tendencia como la variación más común.
Para convertirte en un broker forex en este entorno hostil, es fundamental comprender a tus clientes y crear un servicio que funcione con fluidez. Esto es lo que necesitas saber.
Precios, Diferenciales y Márgenes Mínimos de la Cuenta
El precio es, con diferencia, el aspecto más importante para los clientes a la hora de seleccionar un broker.
Problema
La mayoría de los traders minoristas que utilizan plataformas de corretaje pertenecen a la clase media y tienen acceso a una cantidad moderada de recursos financieros.
Por lo tanto, el tema de los precios es importante y la mayoría de los traders tienden a elegir brokers con los precios más accesibles. Esto incluye cualquier tarifa que puedas cobrar a tus clientes, desde suscripciones mensuales y comisiones comerciales, hasta pagos adicionales por herramientas de análisis o paquetes premium.
Otra gran preocupación monetaria son los diferenciales que ofreces en tu plataforma. El trading FX implica transacciones de gran volumen para obtener rentabilidad; incluso una pequeña diferencia en los diferenciales podría disminuir en gran medida la rentabilidad del trader.
En el caso de las cuentas de margen y las opciones de apalancamiento, los clientes siempre están preocupados por los índices de apalancamiento que ofrece el broker. El apalancamiento en el trading de margen representa la relación entre el capital adquirido y el capital del trader. Puede oscilar entre 2:1 y 50:1, según los tipos de moneda y otros factores. El trading de márgenes se ha vuelto muy popular debido a sus ventajas y los usuarios exigen un apalancamiento alto para ejecutar operaciones con grandes márgenes de beneficio.
Como broker forex, tu paquete de precios debe ser transparente, de comprensión fácil y sin cargos ocultos. Los clientes son sensibles a las tarifas ocultas o crecientes y probablemente abandonarán tu plataforma si aumentan sus gastos mensuales. Tener las tarifas de comisión o suscripción más bajas no es obligatorio, siempre y cuando posiciones firmemente tu marca y destaques tus sólidas ofertas principales.
Solución
Por otro lado, los márgenes de diferencial deberían ser lo más ajustados posible. Los diferenciales impactan directamente en la rentabilidad de los usuarios y es imperativo ofrecer a los clientes los precios de oferta y demanda más óptimos. Ni siquiera los servicios y tecnologías de última generación convencerán a tus clientes de quedarse si tus márgenes no son lo suficientemente competitivos.
Por último, las opciones de trading de margen deben ser accesibles, teniendo en cuenta los riesgos relacionados con el cliente y tus objetivos de rentabilidad. Ofrecer a los clientes un alto índice de apalancamiento es arriesgado si no se incorporan los riesgos del mercado y se crean perfiles de clientes para comprender mejor sus posiciones.
Por lo tanto, debes elegir un apalancamiento óptimo que no limite a tus clientes, pero que no te ponga en una situación financiera complicada. Independientemente del margen, las tarifas de mantenimiento de la cuenta deben ser asequibles.
Software y Funciones de Trading
Aunque los clientes no ven todo lo que hay detrás del desarrollo de la plataforma, están muy interesados en el resultado final y en conseguir el mejor software de trading que puedan permitirse pagar. Por lo tanto, es fundamental desarrollar o adquirir una plataforma de corretaje que esté actualizada, funcione bien incluso con mucho tráfico y ofrezca todas las funciones relevantes para los traders profesionales.
Problema
Existen tres formas distintas de obtener software de corretaje como empresa. La primera es el desarrollo interno, la segunda es la subcontratación y la tercera opción es el software White Label o de marca blanca. A los clientes no les importa cuál elijas siempre y cuando reciban los servicios óptimos para sus pagos. Sin embargo, elegir la opción correcta es fundamental desde el punto de vista empresarial.
En primer lugar, las soluciones internas son muy caras y requieren recursos enormes. En la mayoría de los casos, el desarrollo interno lo llevan a cabo únicamente empresas que ya poseen un capital significativo y pueden permitirse cada mes gastos presupuestarios importantes.
Debes contratar un equipo completo de desarrolladores que dominen los sistemas del mercado de corretaje y ofrecerles toda la infraestructura necesaria para construir una plataforma completa. Para las empresas más pequeñas, el costo de construir una plataforma interna puede ser mayor que todo su presupuesto operativo.
De alguna manera, los servicios de subcontratación podrían ser incluso más caros, ya que las empresas de subcontratación cobran tarifas excesivas por proporcionar personal experto. Los costes se ven compensados por el hecho de que todavía hay que adquirir todas las licencias de software y herramientas de hardware pertinentes. Por lo tanto, ambas opciones son bastante caras para los brokers startups promedio.
Solución
La tercera opción, el software White Label (WL) o de marca blanca, es la respuesta más adecuada para que los corretajes pequeños y medianos adquieran una plataforma de corretaje competitiva. Las soluciones WL son asequibles ya que los proveedores WL venden la misma plantilla de plataforma a numerosos clientes. Como resultado, puedes pagar una fracción del costo por las mismas características de calidad, rendimiento y mecanismos de trading que recibirías a través del desarrollo interno o la subcontratación. Si eliges un proveedor WL confiable y con experiencia, evitarás muchos errores de principiante al configurar un centro de corretaje competitivo para tus clientes.
Los proveedores WL expertos llevan en el mercado varios años o incluso décadas, y puedes aprovechar su experiencia para construir una plataforma que maximice la satisfacción de los clientes y al mismo tiempo te permita operar de manera eficiente un negocio.
Aunque las plataformas WL no son tan personalizables como las soluciones internas, son más que suficientes para tus necesidades a nivel más pequeño o medio. Además, siempre existe la opción de agregar herramientas y extensiones de terceros para hacer que tu software de marca blanca sea aún más atractivo para tus clientes.
Cumplimiento, Seguridad y Reputación
Cualquier sector que tenga a su cargo los fondos de los clientes, tiene un camino más estricto que otros hacia la credibilidad. Después de todo, los clientes son muy sensibles a la hora de invertir el dinero que tanto les ha costado ganar en plataformas cuestionables. Por lo tanto, desarrollar medidas de seguridad y prácticas de cumplimiento es fundamental. Expliquemos por qué.
Problema
Los clientes a menudo comparan las firmas de corretaje con información sobre cumplimiento y licencias. Los usuarios también se preocupan por la credibilidad de las empresas, y con frecuencia buscan reseñas online y comentarios de los clientes. Incluso el más mínimo indicio de deshonestidad o clientes insatisfechos puede afectar a tus clientes potenciales, motivándolos a buscar a alguien con un historial impecable.
Por último, la ciberseguridad es fundamental si se quiere construir el mejor broker forex online. El público en general se ha vuelto cauteloso ante las interminables amenazas cibernéticas en línea, y con frecuencia amenazan con desplazar sus fondos mutuos o hackear sus cuentas de corretaje.
Solución
Generalmente, es una gran señal cuando los brokers tienen licencias estadounidenses o europeas de las categorías A o B, lo que les permite acceder a libros de órdenes de la más alta calidad y ofrecer precios óptimos. En el caso de los EE.UU., los brokers pueden obtener licencias federales de autoridades como la Corporación de Protección del Inversor en Valores (Securities Investor Protection Corporation, SIPC) y licencias privadas de organizaciones como la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera (Financial Industry Regulatory Authority, FINRA).
Sin embargo, en casos específicos, las licencias offshore también son útiles para clientes que desean operar sin restricciones y fuera de la región europea.
Independientemente de la licencia que elijas, sus medidas de cumplimiento deben ser herméticas y cumplir con todas las leyes y regulaciones relevantes dentro de tu jurisdicción e internacionalmente. Las medidas de cumplimiento te ayudarán a implementar buenos mecanismos KYC y KYT, y a proteger a tus clientes de estafas, fraudes u otras prácticas maliciosas.
Por último, las herramientas de ciberseguridad deben ser robustas y estar actualizadas, protegiendo tu plataforma de ataques de phishing, ataques dot.net, virus troyanos y otras posibles amenazas cibernéticas. No ahorres dinero en medidas de ciberseguridad mediocres, ya que a largo plazo podrían conducir a un desastre.
Velocidad de la Plataforma, Transferencias y Retiros
El forex trading es una industria ultrarrápida en la que los ganadores están separados de los perdedores por minutos o incluso segundos de velocidad de ejecución. A la hora de seleccionar la empresa de corretaje adecuada, los clientes siempre tienen en cuenta la velocidad general de la plataforma, incluidas las capacidades de procesamiento, las transferencias y los retiros.
Problema
La mayoría de las estrategias de trading forex dependen de una ejecución rápida, ya que los tipos de cambio de divisas fluctúan rápidamente y requieren una acción instantánea para obtener rentabilidad. Si no se proporcionan los tiempos de procesamiento adecuados, se puede producir un slippage o deslizamiento, que ocurre cuando la operación se solicita a un precio específico, pero la ejecución se produce en una cotización posterior.
Obviamente, los clientes son muy sensibles al deslizamiento, que podría convertir las operaciones rentables en estrategias redundantes o grandes pérdidas.
Aparte de la velocidad de procesamiento, la mayoría de los traders forex valoran la comodidad y accesibilidad de las transferencias y retiros. Es esencial entender que muchos de tus clientes operan en forex como un trabajo de tiempo completo, lo que les obliga a realizar transacciones frecuentes y sacar sus ganancias obtenidas a su debido tiempo y sin complicaciones.
Solución
En primer lugar, debes implementar un motor de procesamiento de pagos de última generación y una pasarela, minimizando el riesgo de deslizamiento y retrasos en la ejecución. Si bien las principales pasarelas y los motores de emparejamiento comercial no son los productos más baratos que existen, su ejecución casi instantánea vale más que el precio de la admisión.
También debes desarrollar relaciones sólidas con socios que proporcionen acceso a la cartera de órdenes para mejorar la eficiencia de la agregación de precios y ofrecer siempre precios óptimos a los clientes.
En cuanto a las transferencias y retiros, es crucial crear un sistema conveniente que permita a los usuarios ejecutar todo en solo unos clics.
Sin comprobaciones excesivas, menús desorganizados u otros pasos adicionales para simplemente retirar los fondos de la plataforma. A pesar de su aparente naturaleza, algunos brokers no entienden lo importante que es realizar transferencias y retiros de manera eficiente y simple, ya que los clientes pueden realizar estas dos acciones varias veces al día.
Instrumentos y Herramientas de Trading VS Objetivos de Inversión
En cuanto a las herramientas de trading, la industria Forex ha recorrido un largo camino, desarrollando varios mecanismos complejos para el trading de alto nivel. Por lo tanto, es esencial comprender qué dirección quieres tomar, desde ser un broker de descuento hasta un broker de servicio completo.
Problema
Los brokers de descuento han sido muy populares durante la última década, ocupando la mayoría de los corretajes más pequeños del mundo. Una vez que se ha reducido la barrera para el trading complejo, la liquidez y la tecnología, muchos brokers de descuento se han convertido en brokers de bolsa o en proveedores de servicios completos.
Sin embargo, esta transición es difícil, ya que los brokers de servicio completo proporcionan muchas más herramientas, características y mecanismos complementarios que las capacidades de procesamiento simples de los brokers de descuento. Si bien es cierto que es una actualización para convertirse en un broker de servicio completo, es posible que no siempre sea necesario.
Solución
Tu negocio Forex a veces podría beneficiarse más si proporciona servicios de corretaje de descuento de nicho. Esto funciona principalmente en mercados con muchos recién llegados o traders a tiempo parcial que solo quieren utilizar servicios de procesamiento de operaciones asequibles. Por lo tanto, no hay nada inherentemente malo en elegir un modelo de broker de descuento.
Sin embargo, lo más probable es que pierdas a cualquier broker experimentado y a tiempo completo que quiera dedicarse al trading con margen, derivados, fondos cotizados en bolsa o cualquier otra estrategia de trading compleja. Por lo tanto, aquí el mejor enfoque es comprender bien a tu público objetivo y tomar una decisión informada.
Si quieres internacionalizarte y servir al nivel más alto de traders, ser un broker de servicio completo no solo es recomendable, sino obligatorio. Por el contrario, a los corretajes locales les iría mejor si asumieran un papel más limitado de broker de descuento durante sus primeros años de operaciones.
Accesibilidad General y Atención al Cliente
La tecnología es propensa a averías, errores y confusiones ocasionales. Incluso los traders más expertos pueden experimentar desafíos técnicos extraños que deben abordarse lo antes posible.
Problema
Ya hemos hablado de la importancia de la velocidad en las operaciones forex, y la fluidez técnica es inseparable de ella. Cualquier retraso provocado por el mal funcionamiento del sistema u otros problemas técnicos, puede hacer que los clientes estén insatisfechos y cambien a un proveedor diferente.
Los traders forex, como cualquier otro usuario digital, son muy impacientes con respecto a los problemas del sistema y no tolerarán un sistema con errores sin el soporte adecuado. Si bien los problemas de software y otras confusiones pueden ser inevitables, debes construir un portal de atención al cliente sólido como una roca. De lo contrario, tus clientes se llevarán sus fondos a otra parte.
Solución
Construir el sistema de asistencia al cliente adecuado es difícil, ya que requiere recursos humanos considerables para apoyar a los clientes 24/7. Sin embargo, las soluciones modernas han facilitado exponencialmente la prestación de un soporte de alta calidad sin costes excesivos. Chatbots impulsados por IA, páginas de preguntas frecuentes, sistemas de ticketing automatizados, herramientas CRM back office y otras herramientas pueden ayudarte a minimizar la necesidad de contar con muchos especialistas de soporte dentro de tu organización.
Los problemas técnicos complejos seguirán requiriendo la presencia de especialistas humanos, pero los problemas triviales pueden ser gestionados por bots y chatbots automatizados que ofrecen respuestas instantáneas a los clientes.
Sorpresas Agradables y Marca
Por último, todas las soluciones, herramientas, prácticas de cumplimiento y otros aspectos deben fortalecerse con una marca distintiva. Independientemente de la industria, los clientes disfrutan de la personalización y la marca memorable de las empresas. Las cosas no son diferentes en el mercado forex, ya que los principales participantes crean una marca sólida en torno a sus ofertas a través de diferentes estrategias.
Problema
Teniendo en cuenta que los brokers forex cobran una tarifa por casi todas las acciones en la plataforma, los clientes buscan una plataforma digital confiable con una presencia online destacada, credibilidad excelente y numerosos servicios gratuitos.
Los clientes no se involucrarán con plataformas Forex que parecen plantillas prefabricadas, solo se adaptan a las características básicas y carecen de personalidad o marca.
Solución
Hay muchas maneras de destacar como marca. En primer lugar, es obligatorio crear canales de marketing sólidos, lo que te permite aumentar considerablemente la exposición de tu marca. La plataforma en sí debe estar en línea con la visión de tu marca.
Si quieres crear una plataforma fácil de usar, todo debe ser accesible y fácil de ejecutar. Por el contrario, si tu marca es sofisticada y está dirigida a traders de alto nivel, debes aumentar tu credibilidad con licencias de primer nivel y mecanismos de trading de vanguardia.
Además de elegir un nicho de marca, es esencial crear programas de fidelización de clientes que permita a tus clientes beneficiarse de quedarse contigo a largo plazo. Además, proporcionar recursos educativos como vídeos, seminarios web y materiales de lectura es una excelente manera de convertir a los traders recién llegados en clientes leales a tiempo completo.
Cualidades Adicionales de un Buen Broker Forex
Aparte de todos los aspectos analizados anteriormente, una empresa prudente siempre puede construir soluciones únicas para elevar su presencia en el mercado. Los buenos brokers forex suelen proporcionar asesores financieros a sus clientes a largo plazo. Aunque este servicio es costoso, paga dividendos a largo plazo.
Después de todo, como broker de servicio completo, lo mejor para ti es ayudar a tus clientes a tener éxito mediante el desarrollo de una estrategia de inversión sólida.
Además, puedes crear una cuenta de corretaje demo para que los traders nuevos jueguen con ella. Las cuentas demo son una excelente manera de poner a prueba las habilidades y estrategias de trading sin incurrir en pérdidas.
Las personas que se inician en la práctica del trading forex a través de cursos de brokers online apreciarán significativamente este gesto, ya que están ansiosos por aprender primero y arriesgar el dinero que tanto les costó ganar después. Por último, los programas de afiliados como brokers introductorios son un gran lugar para explorar, ya que pueden elevar tu perfil en el panorama digital.
Conclusión: Cómo Empezar un Corretaje Forex de la Manera Correcta
Los mercados financieros están más saturados que nunca, gracias a la reducción de las barreras de entrada. Sin embargo, siempre hay un lugar para una agencia de corretaje con visión de futuro que se comprometa con la calidad, la transparencia y la confiabilidad. Si bien los pasos descritos anteriormente requerirán mucho esfuerzo y determinación para lograrlos, te llevarán a ser un participante competitivo en el sector Forex.
Con el suficiente esfuerzo puesto en la adquisición de licencias, la construcción de una plataforma segura e intuitiva y cuidar a tus clientes, tu público objetivo ya no se preguntará cómo elegir una firma de corretaje. ¡Verá tu plataforma como la opción obvia!
Preguntas Frecuentes
¿Merece la pena construir una plataforma de corretaje forex en 2024?
A pesar del aumento de la competencia y de un número abrumador de nuevas empresas orientadas al mercado de divisas, la calidad general del mercado no está en el nivel de élite. Por lo tanto, invertir en una plataforma de corretaje forex de primer nivel te dará una ventaja sobre la mayoría de las agencias de divisas pequeñas y medianas.
¿Qué tienen en cuenta los clientes a la hora de elegir un broker forex?
Los criterios más importantes que tienen en cuenta los clientes son la reputación, el alcance de las características, la velocidad de procesamiento, la comodidad y la seguridad. Además, los clientes valoran herramientas adicionales como análisis avanzados y recursos educativos.
¿Qué modelo de corretaje forex es mejor en 2024?
Decidir entre el corretaje de descuento y el de servicio completo depende de tus objetivos específicos. En general, el modelo de descuento es mejor para los principiantes, ya que solo ofrece procesamiento exchange. Es un modelo simple que se puede ejecutar bien con recursos limitados. Sin embargo, en cierto punto, tiene sentido convertirse en un broker de servicio completo para continuar con el crecimiento del negocio.
