ब्रोकरेज फर्म चुनने के लिए ट्रेडर्स किस मानदंड का उपयोग करते हैं?

आधुनिक परिदृश्य में फॉरेक्स ब्रोकरेज के व्यवसाय को चलाना आसान नहीं है। डिजिटल समाधानों के आविष्कार ने फ़ॉरेक्स उद्योग को सरल विनिमय संचालन से बहुत आगे तक विस्तारित कर दिया है। 

आज कल, जब ट्रेडर अपना निवेश खाता स्थापित करते हैं, तो वे एनालिटिक्स (विश्लेषण) टूल, लाइव डेटा फ़ीड, उन्नत ट्रेडिंग मैकेनिज्म और इष्टतम मूल्य क्वोट के साथ ट्रेडिंग पेयर के गहन चयन की अपेक्षा करते हैं। 

डिजिटल क्रांति ने ब्रोकरेज क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा को भी बढ़ा दिया है। आज, ऑनलाइन ब्रोकरों को प्रतिस्पर्धा में बने रहने के लिए किफायती लेनदेन शुल्क और उत्कृष्ट सेवाएँ प्रदान करनी बहुत ज़रूरी हैं। 

हालाँकि, विकास-उन्मुख ब्रोकरेज व्यवसाय के प्रबंधन के लिए किफायत और उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं की तुलना में बहुत अधिक प्रयास की ज़रूरत होती है। यह लेख इस बात के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं पर चर्चा करेगा कि ट्रेडर एक ब्रोकरेज फर्म कैसे चुनते हैं और आप इनमें से प्रत्येक वेरिएबल में महारत कैसे हासिल कर सकते हैं। 

फॉरेक्स में ट्रेडरों के दृष्टिकोण को समझना

फॉरेक्स परिदृश्य आज एक दशक पहले की तुलना में कहीं अधिक मांग वाला हो गया है। जब ट्रेडर अपने ब्रोकरेज खातों को एक्सेस करते हैं, तो वे एक ही स्थान पर उपलब्ध सभी सर्वोत्तम टूल और सुविधाओं को पाने की उम्मीद करते हैं, जो कि 2000 के दशक की शुरुआत में बाज़ार का नेतृत्व करने वाले सरल एक्सचेंज सिस्टम से बहुत दूर है। 

जैसे-जैसे ट्रेडर ट्रेडिंग की जटिल अवधारणाओं और रणनीतियों में अधिक शिक्षित होते जा रहे हैं, उनकी ज़रूरतें तेज़ी से बदल रही हैं, जिसके लिए अत्याधुनिक प्रणालियों और बाज़ार के अपडेट किए गए विश्लेषण टूलों तक पहुँच की आवश्यकता है। हालाँकि, वित्तीय योजना और रणनीति बनाना ग्राहक के अनुभव का केवल एक हिस्सा है। 

अधिकांश ब्रोकर यह समझने में विफल रहते हैं कि उनका प्लेटफ़ॉर्म रिटेल ट्रेडरों के लिए एक संभावित डिजिटल घर का प्रतिनिधित्व करता है। जब कोई व्यक्ति अपनी ज़रूरतों के लिए ब्रोकर चुनने पर विचार करता है, तो वे एक ऐसा ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म चुनता है जिसके साथ वो सहज महसूस करता हो, जिसमें केवल किफायती ट्रेडिंग लागत और करेंसी पेयर शामिल नहीं होते हैं। एक सुसंगत पारितंत्र बनाने के लिए ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म के हर पहलू को एक साथ अच्छी तरह से काम करना चाहिए, जिससे ट्रेडरों को कम से कम बाहरी मदद के साथ सौदों का विश्लेषण करने, ट्रैक करने और निष्पादित करने की अनुमति मिल सके। 

औसतन, ट्रेडर एक प्लेटफ़ॉर्म पर पाँच घंटे तक बिता सकते हैं, यानी डैशबोर्ड, चार्ट और पेयरिंग लिस्टों को देखने में लगभग पूरा दिन। इसलिए, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि यदि ट्रेडरों को अपने ब्रोकरेज खातों में थोड़ी सी भी असुविधा का अनुभव होता है तो वे किसी अन्य ब्रोकरेज फर्म में चले जाएँगे। 

इसलिए, हर स्तर पर उपयोगकर्ता अनुभव को शामिल करने वाला एक सुव्यवस्थित प्लेटफ़ॉर्म बनाना ज़रूरी है। लेकिन फुलप्रूफ ब्रोकरेज बिज़नेस मॉडल बनाते समय आपको वास्तव में किन कारकों पर विचार करना चाहिए? चलिए उन पर चर्चा करते हैं। 

एक उत्तम फॉरेक्स ब्रोकरेज प्लेटफ़ॉर्म का निर्माण

फॉरेक्स बाज़ारों की दैनिक मात्रा $7 ट्रिलियन से अधिक हो गई है, जिससे फॉरेक्स ब्रोकरेजके लिए एक विशाल बाज़ार तैयार हो गया है। ट्रेडरों की इतनी अधिक माँग के बावजूद, उद्योग पहले से ही कई प्रकार के ब्रोकरों से भरा हुआ है, जिसमें डिस्काउंट ब्रोकर सबसे आम रूप में आगे हैं। 

इस कठोर वातावरण में फॉरेक्स ब्रोकर बनने के लिए, अपने ग्राहकों को समझना और एक ऐसी सेवा बनाना ज़रूरी है जो सुचारू रूप से काम करे। यहाँ वो सब दिया गया है जो आपके लिए जानना ज़रूरी है। 

मूल्य निर्धारण, स्प्रेड और मार्जिन खाते के न्यूनतम

किसी ब्रोकर को चुनते समय ग्राहकों द्वारा मूल्य निर्धारण पर सबसे अधिक ध्यान दिया जाता है।

समस्या

ब्रोकरेज प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले अधिकांश रिटेल ट्रेडर मध्यम वर्ग के प्रतिनिधि हैं, जिनके पास मध्यम मात्रा में वित्तीय संसाधनों तक पहुँच है। 

इसलिए, उनके मूल्य से सम्बंधित विचार संवेदनशील होते हैं, और अधिकांश ट्रेडर सबसे सुलभ कीमतों वाले ब्रोकरों को चुनते हैं। इसमें वह सभी शुल्क शामिल हैं जो आप अपने ग्राहकों से ले सकते हैं, मासिक सदस्यता और ट्रेडिंग कमीशन से लेकर एनालिटिक्स टूल या प्रीमियम पैकेज के उपयोग के लिए अतिरिक्त भुगतान तक। 

एक और बड़ी वित्तीय चिंता आपके प्लेटफ़ॉर्म पर पेश किए जाने वाले स्प्रेड हैं। FX ट्रेडिंग में लाभप्रदता के लिए बड़ी मात्रा में लेनदेन शामिल हैं; स्प्रेड में एक छोटा सा अंतर भी ट्रेडर की लाभप्रदता को बड़े पैमाने पर कम कर सकता है। 

मार्जिन खातों और लीवरेज विकल्पों के मामले में, ग्राहक हमेशा इस बात को लेकर चिंतित रहते हैं कि ब्रोकर लीवरेज में क्या रेशो ऑफर करता है। मार्जिन ट्रेडिंग में लिवरेज ट्रेडर की पूँजी के लिए अर्जित की गई पूँजी के अनुपात को दर्शाता है। यह करेंसी के प्रकार और अन्य कारकों के आधार पर 2:1 से 50:1 तक के बीच में कहीं भी हो सकता है।  मार्जिन ट्रेडिंग अपनी बढ़त के कारण बेहद लोकप्रिय हो गई है, और उपयोगकर्ता बड़े लाभ मार्जिन वाले ट्रेडों को निष्पादित करने के लिए उच्च लिवरेज की मांग कर रहे हैं। 

एक फॉरेक्स ब्रोकर के रूप में, आपका मूल्य निर्धारण पैकेज पारदर्शी, आसानी से समझने योग्य और छिपे हुए शुल्क के बिना होना चाहिए। ग्राहक छिपी हुई या बढ़ती फीस के प्रति संवेदनशील रहते हैं और यदि उनका मासिक खर्च बढ़ता है तो संभवतः वे आपके प्लेटफ़ॉर्म को छोड़ देंगे। जब तक आप अपने ब्रांड को मजबूती से स्थापित करते हैं और अपनी मजबूत मूल पेशकशों को हाईलाइट कर पाते हैं, तब तक न्यूनतम कमीशन शुल्क या सदस्यता दरें रखना अनिवार्य नहीं है। 

समाधान 

दूसरी ओर, स्प्रेड मार्जिन जितना संभव हो उतना टाइट होना चाहिए। स्प्रेड सीधे उपयोगकर्ताओं की लाभप्रदता को प्रभावित करते हैं, और ग्राहकों को सबसे इष्टतम बिड/आस्क प्राइस प्रदान करना अत्यावश्यक है। यदि आपका स्प्रेड मार्जिन पर्याप्त मात्रा में प्रतिस्पर्धी नहीं है तो अत्याधुनिक सेवाएँ और प्रौद्योगिकियाँ भी आपके ग्राहकों को रुकने के लिए नहीं मना पाएँगी। 

अंत में, ग्राहक-संबंधित जोखिमों और आपके लाभ के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए, मार्जिन ट्रेडिंग विकल्प सुलभ होने चाहिए। यदि आप बाज़ार के जोखिमों को शामिल नहीं करते हैं और उनकी स्थिति को बेहतर ढंग से समझने के लिए ग्राहक प्रोफाइल नहीं बनाते हैं तो ग्राहकों को उच्च लिवरेज रेशो देना जोखिम भरा हो सकता है। 

इसलिए, आपको एक इष्टतम लिवरेज चुनना होगा जो आपके ग्राहकों को बाधित नहीं करेगा लेकिन आपको मुश्किल वित्तीय स्थिति में भी नहीं डालेगा। मार्जिन के बावजूद, खाते का रखरखाव शुल्क किफायती होना चाहिए। 

ट्रेडिंग सॉफ़्टवेयर और फीचर्स

हालाँकि, ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म डेवलप करने के पीछे होने वाली गतिविधियाँ नहीं देखते हैं, वे अंतिम परिणाम और सबसे स्मूथट्रेडिंग सॉफ़्टवेयर प्राप्त करने में बहुत रुचि रखते हैं, जिसे वे अफ़ोर्ड कर सकते हैं। इसलिए, एक ऐसा ब्रोकरेज प्लेटफ़ॉर्म विकसित करना या हासिल करना महत्वपूर्ण है जो अप-टू-डेट हो, भारी ट्रैफ़िक के साथ भी अच्छा प्रदर्शन करता हो और पेशेवर ट्रेडरों के लिए सभी प्रासंगिक फीचर्स प्रदान करता हो। 

समस्या

व्यवसाय के रूप में ब्रोकरेज सॉफ़्टवेयर प्राप्त करने के तीन अलग-अलग तरीके हैं। पहला इन-हाउस डेवलपमेंट, दूसरा आउटसोर्सिंग और तीसरा विकल्प है व्हाइट-लेबल सॉफ़्टवेयर। ग्राहकों को इसकी परवाह नहीं है कि आप किसे चुनते हैं, जब तक कि उन्हें अपने भुगतान के लिए सर्वोत्तम सेवाएँ प्राप्त होती हैं। हालाँकि, व्यवसाय के दृष्टिकोण से सही विकल्प चुनना महत्वपूर्ण है। 

सबसे पहले, इन-हाउस समाधान बहुत महँगे होते हैं और इन्हें पूरा करने के लिए बड़े पैमाने पर संसाधनों की ज़रुरत होती है। ज़्यादातर मामलों में, इन-हाउस डेवलॅपमेंट केवल उन कंपनियों द्वारा किया जाता है जिनके पास पहले से ही पर्याप्त पूंजी होती है और जो हर महीने बड़े बजटीय खर्चे वहन कर सकते हैं। 

आपको ऐसे डेवलपर्स की एक पूरी टीम को नियुक्त करने की ज़रूरत है जो ब्रोकरेज मार्केट सिस्टम को जानते और समझते हों और जो उन्हें एक संपूर्ण प्लेटफ़ॉर्म बनाने के लिए सभी ज़रूरी बुनियादी ढाँचा प्रदान करें। छोटी कंपनियों के लिए, इन-हाउस प्लेटफ़ॉर्म बनाने की लागत उनके पूरे ऑपरेटिंग बजट से भी ज़्यादा हो सकती है। 

आउटसोर्सिंग सेवाएँ इससे भी अधिक महंगी हो सकती हैं क्योंकि आउटसोर्सिंग कंपनियाँ विशेषज्ञ कर्मचारी उपलब्ध कराने के लिए अत्यधिक शुल्क लेती हैं। लागत इस बात से और बढ़ जाती है कि आपको अभी भी सभी प्रासंगिक सॉफ़्टवेयर लाइसेंस और हार्डवेयर टूल खरीदने होंगे। इसलिए, किसी एवरेज ब्रोकर स्टार्टअप के लिए यह दोनों ही विकल्प काफी महंगे साबित होते हैं। 

समाधान

तीसरा विकल्प है व्हाइट-लेबल सॉफ़्टवेयर, जो प्रतिस्पर्धी ब्रोकर प्लेटफ़ॉर्म प्राप्त करने के लिए छोटे और मध्यम स्तर के ब्रोकरेज के लिए सबसे उपयुक्त जवाब है। WL समाधान किफायती हैं क्योंकि WL प्रदाता कई ग्राहकों को एक ही प्लेटफ़ॉर्म टेम्पलेट बेचते हैं। फलस्वरूप, आप उसी दर्जे की गुणवत्ता सुविधाओं, प्रदर्शन और ट्रेडिंग मैकेनिज्म के लिए लागत का एक अंश का भुगतान कर सकते हैं जो आपको इन-हाउस विकास या आउटसोर्सिंग के माध्यम से प्राप्त होता। यदि आप एक विश्वसनीय और अनुभवी WL प्रदाता का चयन करते हैं, तो आप अपने ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धी ब्रोकरेज केंद्र स्थापित करते समय कई नए लोगों द्वारा की जाने वाली गलतियों से भी बच पाएँगे। 

विशेषज्ञ WL प्रदाता वर्षों या दशकों से बाज़ार में हैं, अपने अनुभव का उपयोग करके एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म तैयार कर चुके हैं जो आपको एक कुशल व्यवसाय संचालित करने की अनुमति देते हुए ग्राहकों की संतुष्टि को अधिकतम कर सकते हैं। 

हालाँकि WL प्लेटफ़ॉर्म इन-हाउस समाधानों की तरह अनुकूलन योग्य नहीं हैं, फिर भी वे छोटे या मध्यम स्तर पर आपकी ज़रूरतों के लिए पर्याप्त से अधिक हैं। इसके अलावा, आपके पास अपने WL सॉफ़्टवेयर को ग्राहकों के लिए और भी अधिक आकर्षक बनाने के लिए हमेशा तृतीय-पक्ष के टूल और एक्सटेंशन जोड़ने का विकल्प मौजूद रहता है। 

अनुपालन, सुरक्षा और प्रतिष्ठा

ग्राहक फंड्स से संबंधित किसी भी क्षेत्र की विश्वसनीयता की राह दूसरों की तुलना में अधिक सख्त होती है। आखिरकार, ग्राहक अपनी मेहनत की कमाई को संदिग्ध प्लेटफ़ॉर्म में निवेश करने को लेकर अत्यधिक संवेदनशील होते हैं। इसलिए, सुरक्षा उपायों और अनुपालन प्रथाओं को विकसित करना महत्वपूर्ण है। यहाँ बताया गया है कि ऐसा क्यों है।  

समस्या

ग्राहक अक्सर अनुपालन और लाइसेंसिंग जानकारी के साथ ब्रोकरेज फर्मों की तुलना करते हैं। ग्राहक फर्मों की विश्वसनीयता की भी परवाह करते हैं, वे अक्सर ऑनलाइन समीक्षाएँ और ग्राहक प्रतिक्रिया खोजते हैं। यहाँ तक कि बेईमानी या असंतुष्ट पूर्व-ग्राहकों का थोड़ा सा संकेत भी आपके संभावित ग्राहकों को प्रभावित कर सकता है, जिससे वे किसी ऐसी फर्म की तलाश करने के लिए प्रेरित होते हैं जिसका ट्रैक रिकॉर्ड बिलकुल साफ़ और सही हो। 

अंत में, यदि आप सर्वश्रेष्ठ ऑनलाइन फॉरेक्स ब्रोकर बनाना चाहते हैं तो साइबर सुरक्षा महत्वपूर्ण है। आम जनता अंतहीन ऑनलाइन साइबर खतरों से सावधान हो गई है, जो अक्सर उनके म्यूचुअल फंड को विस्थापित करने या उनके ब्रोकरेज खातों को हैक करने का खतरा बनाए रखते हैं। 

समाधान

आम तौर पर, यह एक अच्छा संकेत होता है जब ब्रोकरों के पास ए या बी श्रेणियों के अमेरिकी या यूरोपीय लाइसेंस होते हैं, जो उन्हें उच्चतम गुणवत्ता वाली ऑर्डर बुक तक पहुँचने और इष्टतम कीमतें प्रदान करने की अनुमति देते हैं। अमेरिका के मामले में, ब्रोकर सिक्योरिटीज़ इन्वेस्टर प्रोटेक्शन कॉरपोरेशन (SIPC) जैसे अधिकारियों से फ़ेडरल लाइसेंस और वित्तीय उद्योग नियामक प्राधिकरण (FINRA) जैसे संगठनों से निजी लाइसेंस प्राप्त कर सकते हैं। 

हालाँकि, विशिष्ट मामलों में, ऑफशोर लाइसेंस उन ग्राहकों के लिए भी उपयोगी होते हैं जो बिना किसी प्रतिबंध के और यूरोपीय क्षेत्र के बाहर काम करना चाहते हैं। 

आपकी लाइसेंसिंग पसंद के बावजूद, आपके अनुपालन उपाय बिलकुल पक्के होने चाहिए, आपके अधिकार क्षेत्र और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सभी प्रासंगिक कानूनों और विनियमों का पालन करते हुए। अनुपालन उपाय आपको बढ़िया KYC और KYT मैकेनिज्म को लागू करने में मदद करेंगे और आपके ग्राहकों को घोटालों, धोखाधड़ी या अन्य दुर्भावनापूर्ण प्रथाओं से बचाएँगे 

अंत में, साइबर सुरक्षा टूल मजबूत और अप-टू-डेट होने चाहिए, जो आपके प्लेटफ़ॉर्म को फ़िशिंग हमलों, dot.net हमलों, ट्रोजन हॉर्स वायरस और अन्य संभावित साइबर खतरोंसे बचाएँ। कमजोर साइबर सुरक्षा उपायों से पैसा ना बचाएँ, क्योंकि वे लंबे समय में आपदा का कारण बन सकते हैं। 

प्लेटफ़ॉर्म की स्पीड, ट्रांसफर और निकासी

फॉरेक्स ट्रेडिंग एक बिजली की तेज़ी से चलने वाला उद्योग है जहाँ विजेताओं को निष्पादन गति के आधार पर मिनटों या यहाँ तक कि सेकंडों में हारने वालों से अलग किया जा सकता है। सही ब्रोकरेज फर्म का चयन करते समय, ग्राहक हमेशा प्रॉसेस करने की क्षमताओं, ट्रांसफर और निकासी सहित प्लेटफ़ॉर्म की समग्र गति पर विचार करते हैं।

समस्या

अधिकांश फॉरेक्स ट्रेडिंग रणनीतियाँ तेज़ी से निष्पादन पर निर्भर करती हैं, क्योंकि करेंसी एक्सचेंज रेट में तेज़ी से उतार-चढ़ाव होता है और लाभप्रदता के लिए तत्काल कार्रवाई की ज़रूरत होती है। प्रोसेस करने का उचित समय प्रदान ना करने के कारण स्लिपेज, यानि मौका हाथ से छूट सकता है, जो तब होता है जब किसी विशिष्ट मूल्य पर ट्रेड का अनुरोध किया जाता है, लेकिन निष्पादन इसके बजाय बाद के क्वोट किए गए मूल्य पर होता है। 

स्वाभाविक रूप से, ग्राहक स्लिपेज के प्रति बहुत संवेदनशील होते हैं, जो लाभदायक सौदों को अनावश्यक रणनीतियों या बड़े नुकसान में बदल सकता है। 

प्रोसेसिंग स्पीड के अलावा, अधिकांश फॉरेक्स ट्रेडर ट्रांसफर और निकासी की सुविधा और पहुँच को भी महत्व देते हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपके कई ग्राहक फॉरेक्स में फुल-टाइम नौकरी के रूप में काम करते हैं, जिसके लिए उन्हें लगातार लेनदेन करने और अपने अर्जित लाभ को नियत समय में और जटिलताओं के बिना निकालने की आवश्यकता होती है।

समाधान 

सबसे पहले, आपको एक अत्याधुनिक भुगतान प्रोसेसिंग इंजन और एक गेटवेलागू करना चाहिए, जिससे स्लिपेज यानि चूक और निष्पादन में देरी का जोखिम कम हो। हालाँकि, प्रमुख गेटवे और ट्रेड मैचिंग इंजन सबसे सस्ते मिलने वाले उत्पाद नहीं हैं, लेकिन उनका तत्काल निष्पादन प्रवेश की कीमत से कहीं अधिक है। 

आपको उन साझेदारों के साथ भी ठोस संबंध विकसित करने चाहिए जो मूल्य एकत्रीकरण दक्षता में सुधार करने के लिए ऑर्डर बुक तक पहुँच प्रदान करते हैं और ग्राहकों को हमेशा इष्टतम मूल्य प्रदान करते हैं। 

ट्रांसफर और निकासी के लिए, एक सुविधाजनक प्रणाली बनाना महत्वपूर्ण है जो उपयोगकर्ताओं को कुछ क्लिक के माध्यम से सब कुछ निष्पादित करने की अनुमति देती हो। 

केवल प्लेटफ़ॉर्म से फंड निकालने के लिए कोई अत्यधिक जाँच, अव्यवस्थित मेनू या अन्य अतिरिक्त कदम नहीं होने चाहिए। इसकी स्पष्ट प्रकृति के बावजूद, कुछ ब्रोकर यह समझने में विफल रहते हैं कि ट्रांसफर और निकासी को कुशलतापूर्वक और सरलता से संचालित करना कितना महत्वपूर्ण है, क्योंकि ग्राहक इन दोनों कार्यों को हर रोज़ कई बार कर सकते हैं। 

ट्रेडिंग उपकरण और टूल बनाम निवेश लक्ष्य

ट्रेडिंग टूलों के संबंध में, फॉरेक्स उद्योग ने उच्च स्तरीय ट्रेडिंग के लिए विभिन्न जटिल मैकेनिज्म विकसित करते हुए एक लंबा सफर तय किया है। इसलिए, यह समझना ज़रूरी है कि डिस्काउंट ब्रोकर से पूर्ण-सेवा ब्रोकर बनने तक आप किस दिशा में जाना चाहते हैं। 

समस्या

डिस्काउंट ब्रोकर पिछले दशक में बेहद लोकप्रिय थे, जिन्होंने दुनिया भर में अधिकांश छोटे ब्रोकरेज को अपने कब्जे में ले लिया था। जटिल ट्रेडिंग, लिक्विडिटी और टेक्नोलॉजी के लिए बाधा कम होने पर बहुत से डिस्काउंट ब्रोकरब्रोकर-डीलर्स या पूर्ण-सेवा प्रदाता बन गए। 

हालाँकि, यह परिवर्तन कठिन है, क्योंकि पूर्ण-सेवा ब्रोकर डिस्काउंट ब्रोकरों की सरल प्रोसेस करने की क्षमताओं की तुलना में कई अधिक टूल, सुविधाएँ और पूरक मैकेनिज्म प्रदान करते हैं। हालाँकि पूर्ण-सेवा ब्रोकर बनने के लिए यह निश्चित रूप से एक अपग्रेड है, लेकिन यह हमेशा ज़रूरी नहीं होता। 

समाधान 

यदि आप विशिष्ट डिस्काउंट ब्रोकरेज सेवाएँ प्रदान करते हैं तो आपके फॉरेक्स व्यवसाय को कभी-कभी ज़्यादा लाभ हो सकता है। यह मुख्य रूप से कई नए लोगों या पार्ट-टाइम ट्रेडरों वाले बाज़ारो के साथ काम करता है जो केवल किफायती डील प्रोसेसिंग सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं। इसलिए, डिस्काउंट ब्रोकर मॉडल चुनने में स्वाभाविक रूप से कुछ भी गलत नहीं है। 

हालाँकि, आप किसी फुल-टाइम और अनुभवी ब्रोकर से चूक जाएँगे जो मार्जिन ट्रेडिंग, डेरिवेटिव, एक्सचेंज-ट्रेडेड फंड या किसी अन्य जटिल ट्रेडिंग रणनीतियों को अपनाना चाहते हैं। इसलिए, यहाँ सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप अपने लक्षित दर्शकों को अच्छी तरह से समझें और सोच-समझकर निर्णय लें। 

यदि आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जाना चाहते हैं और उच्चतम स्तर के व्यापारियों को सेवा देना चाहते हैं, तो पूर्ण-सेवा ब्रोकर बनना ना केवल अनुशंसित है, बल्कि अनिवार्य भी है। इसके विपरीत, स्थानीय ब्रोकरेज बेहतर प्रदर्शन कर सकते हैं यदि वे अपने संचालन के शुरुआती वर्षों में अधिक सीमित डिस्काउंट ब्रोकर की भूमिका निभाते हैं। 

सामान्य पहुँच और ग्राहक सहायता

टेक्नोलॉजी में खराबी, त्रुटियाँ और कभी-कभी भ्रम होने की संभावना रहती है। यहाँ तक कि सबसे कुशल ट्रेडर भी अजीब तकनीकी चुनौतियों का अनुभव कर सकते हैं जिन्हें जल्द से जल्द संबोधित करने की ज़रूरत होती है। 

समस्या

हम पहले ही फॉरेक्स संचालन में गति के महत्व पर चर्चा कर चुके हैं, और तकनीकी प्रवाह इससे अविभाज्य है। सिस्टम की खराबी या अन्य तकनीकी समस्याओं के कारण होने वाली किसी भी देरी से असंतुष्ट ग्राहक दूसरे प्रदाता पर स्विच कर सकते हैं। 

फॉरेक्स ट्रेडर, किसी भी अन्य डिजिटल उपयोगकर्ताओं की तरह, सिस्टम के मुद्दों के प्रति बहुत अधीर हैं और उचित समर्थन के बिना खराब सिस्टम को बर्दाश्त नहीं करेंगे। हालाँकि सॉफ़्टवेयर समस्याएँ और अन्य भ्रम अपरिहार्य हो सकते हैं, आपको एक ठोस ग्राहक सहायता पोर्टल का निर्माण करना होगा। अन्यथा, आपके ग्राहक पहुँच कहीं और ले जाएँगे। 

समाधान

सही ग्राहक सहायता प्रणाली का निर्माण करना कठिन है, क्योंकि ग्राहकों को 24/7 समर्थन देने के लिए काफी मानव संसाधनों की आवश्यकता होती है। हालाँकि, आधुनिक समाधानों ने अत्यधिक लागत के बिना उच्च गुणवत्ता वाली सहायता प्रदान करना बहुत आसान बना दिया है। AI-संचालित चैटबॉट, FAQ पेज, स्वचालित टिकटिंग सिस्टम, CRM बैक ऑफिस टूल और अन्य टूल आपके संगठन के भीतर कई सहायता विशेषज्ञों की ज़रूरत को कम करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। 

जटिल तकनीकी मुद्दों के लिए अभी भी मानव विशेषज्ञों की उपस्थिति की ज़रूरत होगी, लेकिन छोटी समस्याओं को स्वचालित बॉट और चैटबॉट द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है जो ग्राहकों को तुरंत उत्तर प्रदान कर सकते हैं। 

सुखद सरप्राइज और ब्रांडिंग

अंत में, सभी समाधानों, टूलों, अनुपालन प्रथाओं और अन्य पहलुओं को एक विशिष्ट ब्रांडिंग द्वारा मजबूत किया जाना चाहिए। उद्योग चाहे जो भी हो, ग्राहक कंपनियों से वैयक्तिकरण और यादगार ब्रांडिंग का आनंद लेते हैं। फॉरेक्स में चीजें अलग नहीं हैं, महत्वपूर्ण खिलाड़ी विभिन्न रणनीतियों के माध्यम से अपनी पेशकश के आसपास एक ठोस ब्रांड बना रहे हैं। 

समस्या

यह ध्यान में रखते हुए कि फॉरेक्स ब्रोकर अपने प्लेटफ़ॉर्म पर होने वाली लगभग सभी कार्रवाईयों के लिए शुल्क लेते हैं, ग्राहक एक प्रतिष्ठित ऑनलाइन उपस्थिति, शानदार विश्वसनीयता और मुफ़्त में कई प्रशंसात्मक सेवाओं के साथ एक भरोसेमंद डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की तलाश कर रहे हैं। 

ग्राहक ऐसे फॉरेक्स प्लेटफ़ॉर्म से नहीं जुड़ेंगे जो पूर्व-निर्मित टेम्पलेट की तरह दिखते हैं, केवल बुनियादी सुविधाओं को समायोजित करते हैं और किसी भी व्यक्तित्व या ब्रांडिंग का अभाव रखते हैं। 

समाधान 

एक ब्रांड के रूप में खुद को अलग दिखाने के कई तरीके हैं। सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, मजबूत मार्केटिंग चैनल बनाना अनिवार्य है, जिससे आप अपने ब्रांड का प्रदर्शन काफी हद तक बढ़ा सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म खुद भी आपके ब्रांड विज़न के अनुरूप होना चाहिए। 

यदि आप उपयोग में आसान प्लेटफ़ॉर्म बनाना चाहते हैं, तो सब कुछ सुलभ और निष्पादित करने में आसान होना चाहिए। इसके विपरीत, यदि आपकी ब्रांडिंग बौद्धिक रूप से प्रभावशाली है और उच्च-स्तरीय ट्रेडरों के लिए लक्षित है, तो आपको प्रीमियर लाइसेंसों और अत्याधुनिक ट्रेडिंग मैकेनिज्म के साथ अपनी विश्वसनीयता को बनाना चाहिए। 

एक विशिष्ट ब्रांड चुनने के अलावा, ग्राहक वफादारी के कार्यक्रमों को बनाना भी ज़रूरी है, जिससे आपके ग्राहकों को लंबे समय तक आपके साथ बने रहने से लाभ हो सके। इसके अलावा, वीडियो, वेबिनार और पठन सामग्री जैसे शैक्षिक संसाधन प्रदान करना नए ट्रेडरों को वफादार पूर्णकालिक ग्राहकों में बदलने का एक बढ़िया तरीका है। 

एक अच्छे फॉरेक्स ब्रोकर के अतिरिक्त गुण

ऊपर विश्लेषण किए गए सभी पहलुओं के अलावा, एक विवेकपूर्ण व्यवसाय हमेशा बाज़ार में अपनी उपस्थिति बढ़ाने के लिए अद्वितीय समाधान बना सकता है। अच्छे फॉरेक्स ब्रोकर अक्सर अपने दीर्घकालिक ग्राहकों को वित्तीय सलाहकार प्रदान करते हैं। हालाँकि यह सेवा महँगी है, लेकिन यह लंबी अवधि में लाभ देती है। 

आख़िर, एक पूर्ण-सेवा ब्रोकर के रूप में, एक मजबूत निवेश रणनीति विकसित करके अपने ग्राहकों को सफल होने में मदद करना आपके हित में है। 

इसके अतिरिक्त, आप नए ट्रेडरों के लिए एक डेमो ब्रोकरेज खाता बना सकते हैं। डेमो खाता बिना किसी नुकसान के ट्रेडिंग कौशल और रणनीतियों का परीक्षण करने का एक बढ़िया तरीका है। 

जो व्यक्ति ऑनलाइन ब्रोकर पाठ्यक्रमों के माध्यम से फॉरेक्स ट्रेडिंग का अभ्यास करते हैं, वे इस भाव की काफी सराहना करेंगे, क्योंकि वे पहले सीखने की और उसके बाद अपनी मेहनत की कमाई को जोखिम में डालने के इच्छुक होते हैं। अंत में, एफ्लीएट प्रोग्राम जैसे कि इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर्स, अन्वेषण के लिए एक बेहतरीन जगह है, क्योंकि वे डिजिटल परिदृश्य में आपकी प्रोफ़ाइल बढ़ा सकते हैं। 

अंतिम ज़रूरी बातें – सही तरीके से एक फॉरेक्स ब्रोकर कैसे शुरू करें

कम प्रवेश बाधाओं के कारण वित्तीय बाज़ार पहले से कहीं अधिक संतृप्त हैं। हालाँकि, एक दूरदर्शी ब्रोकरेज एजेंसी जो गुणवत्ता, पारदर्शिता और निर्भरता के लिए प्रतिबद्ध होती है, उसके लिए हमेशा एक जगह मौजूद होती है। जबकि ऊपर बताए गए कदमों को हासिल करने के लिए बहुत प्रयास और दृढ़ संकल्प की ज़रूरत होगी, वे आपको फॉरेक्स क्षेत्र में एक प्रतिस्पर्धी खिलाड़ी बनने के लिए प्रेरित करेंगे। 

लाइसेंस प्राप्त करने, एक सुरक्षित और सहज प्लेटफ़ॉर्म बनाने और अपने ग्राहकों की देखभाल करने में पर्याप्त प्रयास के साथ, आपके लक्षित दर्शकों को अब आश्चर्य नहीं होगा कि ब्रोकरेज फर्म कैसे चुनें। वे आपके प्लेटफ़ॉर्म को निश्चित रूप से चुने जाने वाले विकल्प के रूप में देखेंगे!